問題を解決することのビジネス価値の定義

ビジネス価値は4つのカテゴリのいずれかに分類されます。それぞれの頭文字を取って REVO と覚えることができます。

• 収益 (Revenue) : このソリューションは、新しいビジネスラインやこれまで提供されていなかったサービスを通じて、他の方法では実現できない収益をもたらします。

• 効率 (Efficiency) : 効率化を図ることでコスト削減に効果をもたらします。 このソリューションにより、プロセスを実行する参加者は、プロセスの高速化を実現できます。

• ボリューム (Volume): 現在のユーザーがより多くのトランザクションを処理できるようにすることでコストを回避し、さらなるリソース コストの発生を抑制します。

• その他 (other): このソリューションは、組織が「必須」の要件に準拠するのに役立ちます。これにより、財務上のペナルティを回避できる場合があります。

カテゴリーの定義を行った後は、達成する値を定義する必要があります。

• 売上

  • サービスの料金を決定する

  • サービスまたは製品を購入する顧客の数を決定する

  • 測定する期間を決定する (月間、四半期、年間)

  • 収益 = 指定の期間における (価格 × 顧客)

• 効率

  • 今日業務を行う人数を決定する

  • 当日 (古い時間) の業務に要する時間を決定する

  • Microsoft Power Platform ソリューションの構築後に業務を行う人数を決定する

  • 新たなソリューションの使用に要する直的な接時間 (新しい時間) を決定する

  • 時間の節約 = 古い時間 – 新しい時間 (これをドルに変換するには、計測している時間単位 (例 : 時間) の人の総人件費を掛け合わせます)

• 体積

  • 1人が特定の時間単位で処理できるトランザクション量を決定する (1人あたりのトランザクション)

  • 新たなソリューションが当該時間内に処理できるトランザクション量を決定する (1人あたりの新規トランザクション)

  • 当該時間内に処理する必要のあるトランザクション量を決定する (量)

  • コスト回避 = (ボリューム÷一人当たりのトランザクション) – (ボリューム ÷ 1人あたりの新規トランザクション)
    これは、ソリューションが処理するボリュームを達成するにあたって、トランザクションを処理する必要のない人の数を計算します。

• その他

  • 情報を収集してソリューションで利用できるようにすることで回避できるペナルティを決定する

プロセスを自動化することで得られるビジネス価値が、何もしないことのコスト と比較して有利にならない場合、これが集中して対処する必要のある正しいビジネス上の問題なのかどうかを自問自答する必要があります。

ビジネス上の問題を解決することで得られるビジネス価値が、何もしない場合のコストに加えて —、開発時間やソフトウェアライセンス—の月額費用よりも大きい場合は、プロセスを自動化することが理にかなっています。

例 : 経費プロセスの自動化に対するビジネス価値

サンプル アプリの場合、ビジネス価値の主なカテゴリは効率性です。 この新しいアプリでは、毎週、毎月、毎年、同じ数の経費報告書の処理に要する時間を削減します。 新しいプロセスを見直し、将来的な新規ユーザーに対してアプリで何を成し遂げたいかを検討しました。 新しいプロセスと経費報告アプリにいくつかのルールを組み込むことで、どれだけの時間を節約できるかを確認しました。

• 毎週 140 件の経費報告書を提出されていますが、これは変わりません。 しかし、実際に報告書を提出する担当者たちに話を聞くと、領収書が必要なときにすぐに情報を入力し、写真を撮ることができるので、20—分に短縮できることがわかりました。 総人件費も変わりません。

  (週140件の経費報告書 × 20分) ×$ 90/時間 = $ 4,158 (週) = $ 216,216 (年)

• ニックは、チーム (およそ 100 人の営業担当者) の経費報告書をレビューする予定で、経費報告書のレビュー一件あたりに 5 分程度かかると見積もっています。 ニックが行うレビューは、アプリによって制御されます。— これにより提出された経費の種類は限定され、領収書の必要性と、食事の際の宿泊客の名前の記載の有無、— ホテルの費用が適切なカテゴリーに振り分けられます。

  (週100件の経費報告書 × 5分) ×$ 90/時間 = $ 750 (週) = $ 39,000 (年)

• 他のマネージャは今後、各部署からの経費報告をレビューおよび承認するため、残りの40件の経費報告書には年間 $ 15,600 の費用がかかることになります。

• Abhay とチームの仕事は、今ではレポートのスポットチェックに移行しています。 実際、アベイのチームは経費報告書のレビューに必要な労力を削減することで、他の業務も担当できる可能性があります。

• プロセスを最適化して、正しい総勘定元帳の会計コードを各費用カテゴリに関連付けました。 これで Abhay とチームはデータを抽出して支払いジャーナルを作成し、週に 40.3 時間 (コーディングに 16.5 時間 +投稿に 23.8 時間) を数分に短縮して節約でき、年間 $188,604 (コーディングに $77,220 + 投稿に $111,384) を節約することができるようになりました。 Abhay は、チームの何人かに、その他のより重要な部署の仕事を任せることができるかもしれません。

• 新しいプロセスを導入したことで、Abhay とチームは経費報告書を毎日投稿することを検討できるようになり、Charlotte は毎日更新された予算を見ることができるようになります。 これにより、Charlotte は予算の制約が近づいたときに、より迅速に対応できるようになります。

• 自動化されたアプリを使用した会社の新しいコストは、おおよそ次のとおりです。

  $216,216 + $39,000 + $15,600 = $270,816 (年)

  会社ではおおよそ $777,738 (年) 節約できます

次の手順 : 成功の測定

注意

ドキュメントの言語設定についてお聞かせください。 簡単な調査を行います。 (この調査は英語です)

この調査には約 7 分かかります。 個人データは収集されません (プライバシー ステートメント)。