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Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 へのアップグレード

  • [アーティクル]

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 への円滑なアップグレードのために、従う 3 つのステップについて説明します。

  1. すべての Outlook 用 Dynamics CRM を Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2013 にアップグレードします。

  2. 設置型エディションの場合、Dynamics 365 サーバーを Microsoft Dynamics CRM 2015 にアップグレードします。

  3. Outlook 用 CRM 2013 を Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 にアップグレードします。

ヒント

ビデオ記号 次のビデオを確認してください: Microsoft Dynamics CRM 2015 での Outlook 用 CRM の構成

このトピックの内容

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のアップグレード要件

タスク 1: Outlook 用 CRM 2013 を Outlook 用 CRM 2015 に アップグレード

タスク 2: Outlook 用 CRM 2015 を構成する

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のプラットフォーム間でのアップグレード

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のアップグレード要件

要件

説明

Outlook 用 Dynamics CRM 2015 の互換性の要件について

アップグレードを成功させるには、Outlook 用 Dynamics CRM 2015 には、理解して順守する必要のあるソフトウェアのさまざまな依存関係があります。 これらの依存関係の現在および過去の概要については、「Outlook サポート用 CRM」を参照してください。

ハードウェアが十分な PC の使用

Outlook 用 Dynamics CRM 2015 を実行するときに最良のパフォーマンスを得るために、PC が 64 ビットWindows と 64 ビット Microsoft Office を実行し、十分な容量のディスクと RAM を装備するようにしてください。詳細:Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のハードウェア要件

適切なアクセス許可を所有していることを確認する

Outlook 用 Dynamics CRM のインストールまたはアップグレードを行うには、インストールまたはアップグレードの手順を実行するコンピューターに対するローカルの管理者アクセス許可が必要です。

基本言語を確認する

Outlook 用 Dynamics CRM をアップグレードするには、Outlook 用 Dynamics CRM 2015 の基本言語と Outlook 用 CRM 2013 の基本言語が一致している必要があります。

Outlook 用 CRM 2013 がオンライン モードにあることを確認する

[オフラインにする] モードでは Outlook 用 CRM 2013 をアップグレードできません。Outlook 用 Dynamics CRM 2015 にアップグレードする前に Outlook 用 CRM 2013 をオンライン必要があります。 これをチェックするには、Outlook で、[ファイル] > [CRM] を選択し、タイルに [オフラインにする] が表示されていることを確認します。

タスク 1: Outlook 用 CRM 2013 を Outlook 用 CRM 2015 に アップグレード

Outlook 用 CRM 2013 がインストールされているコンピューターで Outlook 用 Dynamics CRM 2015 にアップグレードするには、以下で説明する手順に従います。

  1. ローカル管理者グループのアクセス許可を持つユーザーとしてコンピューターにログオンします。

  2. ベスト プラクティス: Microsoft Office のセキュリティ更新プログラムがすべてインストールされていることを確認します。 確認するには、Microsoft Update を参照してください。

  3. 適切なインストール ファイルを見つけて実行します。

    • DVD からインストールするには、インストールした Microsoft Office のアーキテクチャ (32 ビットまたは 64 ビット) のインストール フォルダーで SetupClient.exe をダブルクリックします。

      • ... \Client\amd64 64 ビットの場合

      • ... \Client\i386 32 ビットの場合

    • Web からインストールするには、ダウンロード ページ (Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 (Outlook クライアント)) を開き、インストール パッケージをダウンロードして実行します。

    • Microsoft Dynamics 365 ユーザー インターフェイスからインストールするには、メッセージ バーの [Outlook 用 CRM の取得] を選択します。[セキュリティ警告] というタイトルのダイアログ ボックスが表示された場合は、それぞれの [実行] を選択します。

    Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 セットアップ ウィザードが開始します。

  4. [使用許諾契約書] ページで情報を確認します。 使用許諾契約書に同意する場合は、[使用許諾契約書に同意する] を選択し、[次へ] を選択します。

  5. [アップグレード] ページで [アップグレード] を選択します。

  6. セットアップによって、構成情報が保存され、プログラム機能がインストールされ、進行状況のインジケーターが表示されます。 保存された構成情報はインストール後の環境に再適用されます。

  7. Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 セットアップ ウィザードの完了ページで、[閉じる] を選択します。

タスク 2: Outlook 用 CRM 2015 を構成する

Outlook 用 CRM 2013 からのアップグレード後、Outlook 用 Dynamics CRM は、Outlook 用 CRM 2013 で使用されていた構成情報の使用を試みます。

Outlook 用 Dynamics CRM のアップグレード後に Outlook を再起動したときに、構成ウィザードが自動的に起動された場合は、再構成が必要であることがわかります。

Outlook 用 Dynamics CRM のインストール後すぐに構成しない場合は、ウィザードの [組織の構成] ページで [キャンセル] を選択してください。Outlook ツール バーに [Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM の構成] ボタンが表示され、Outlook 用 Dynamics CRM を構成するまでその場所に表示されたままになります。

構成ウィザードが自動的に起動されない場合は、以下の手順で起動できます。

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM を構成するには

  1. 構成ウィザードを起動する場合: スタートボタン画面で [構成ウィザード] を選択するか、Windows の以前のバージョンの [開始] > [すべてのプログラム] > Microsoft Dynamics CRM 2015 をクリックし、次に [構成ウィザード] をクリックします。 または、Outlook の [CRM] タブで [Outlook 用 Dynamics CRM の構成] を選択します。

  2. Dynamics 365 組織を追加または削除するには、[削除] または [追加]​​ を選択します。

  3. 組織を追加するには、ユーザーに適切なオプションを選択します。

    • Microsoft Dynamics CRM Online 組織に接続するには、ドロップダウン メニューから [CRM Online] を選択します。

    • Microsoft Dynamics CRM 2015 の設置型展開に接続するには、インターネットに接続する展開 (IFD) 用の https://orgname.contoso.com か、または内部展開用の http://crmserver:5555 の形式で Microsoft Dynamics 365 用の探索サービス URL を入力します。 正確な URL については、システム管理者にお問い合わせください。

  4. [接続] を選択します。

    資格情報を要求された場合は、以下のオプションから選択します。

    • Microsoft Dynamics CRM Online 組織の場合は、Microsoft Online Services のユーザー名とパスワードを入力し、[OK] を選択します。 この情報は、取引先企業を追加した際、電子メールで送信されるはずでした。

    • Microsoft Dynamics CRM 2015 の 設置型展開の場合は、Microsoft Dynamics 365 が Active Directory ドメイン資格情報を使用するので、プロンプトが表示されません。

  5. 閉じるを選択します。

  6. 1 つ以上の組織のメンバーになっている場合は、構成ウィザードを再起動して、現在の組織に別の組織を指定してください。

サイレント インストールおよび構成

コマンド プロンプトを使用して Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をインストールおよび構成します。詳細:コマンド プロンプトを使用した Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のインストール

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のプラットフォーム間でのアップグレード

アップグレード中に別のアーキテクチャに変更 (32 ビットから 64 ビットに移行) する場合は、次のことに注意してください。

  • アーキテクチャ間での一括アップグレードはサポートされていません。Outlook 用 CRM 2013 32 ビットを実行している場合は、32 ビット Outlook 用 Dynamics CRM 2015 への一括アップグレードのみを実行できます。 これは Microsoft Office にも当てはまります。32 ビット バージョンの Microsoft Office を実行しており、これを維持する場合、32 ビット Outlook 用 Dynamics CRM 2015 への一括アップグレードのみを実行できます。

  • アーキテクチャ間でのアップグレードにはアンインストールと再インストールが必要です。Microsoft Windows の 64 ビット エディションを実行している 64 ビットの PC を使用する場合、以下のステップを記載通りの順番で実行すると、32 ビットから 64 ビットの Outlook 用 Dynamics CRM 2015 に変更できます。

    1. PC の Windows が 64 ビット版であることを確認します。コンピューターが実行する Windows オペレーティング システムが 32 ビットのバージョンまたは 64 ビットのバージョンかどうかを判断する方法。

    2. Outlook 用 CRM 2013 をアンインストールします。

    3. Microsoft Office をアンインストールします。

    4. 64 ビット エディションの Microsoft Office をインストールします。

    5. 64 ビット エディションの Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をインストールします。

Outlook 用 Dynamics CRM 2015 のインストールの詳細は、Outlook 用 CRM のインストール を参照してください。

関連項目

Microsoft Dynamics CRM 2015 の Outlook 用 CRM および Dynamics CRM Online の価格設定とインストール

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