ガイド プロセスで Dynamics 365 のダイアログを使用する

  • [アーティクル]

 

公開日: 2017年1月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 (オンラインおよび設置型) のダイアログは、手順ごとのスクリプトによってユーザーをプロセスに誘導することで情報の収集と処理を行う、同期したプロセスまたは対話型のプロセスです。 たとえば、サービス担当者向けにサポート案件の解決やエスカレーションをガイドするダイアログを作成できます。 また、営業案件の見込み評価や潜在顧客の採点などの営業プロセスを標準化するダイアログを作成することもできます。

Dynamics 365 のダイアログを実行するたびに、ProcessSession レコードが作成されます。 プロセス セッションには、実行されたダイアログ プロセスに関するセッション ログが格納されます。

注意

ダイアログ プロセスの対話型の性質により、Microsoft Dynamics 365 SDK を使用してダイアログを実行することはできません。 ダイアログは Dynamics 365 Web アプリケーションでのみ実行できます。 ダイアログは Outlook 用 Dynamics 365 ではサポートされません。

関連項目

Dynamics 365 のプロセス カテゴリ
Dynamics 365 プロセスを使用したビジネス プロセスの自動化

Microsoft Dynamics 365

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