メッセージ ヘッダー アナライザー
トピックの最終更新日: 2013-03-29
どの電子メール サービスを使用してるかに関係なく、電子メール システムで発生した問題をトラブルシューティングする経験をしたことがあれば、メッセージ ヘッダーについてはおそらくご存じでしょう。メッセージ ヘッダーには、メッセージが経由したパスに関する情報とその他の重要なメタデータが含まれています。
ヘッダーを見ると、メッセージに関する以下のような疑問が解決します。
- なぜメッセージが到着するまでこれほど時間がかかったのか?
- メッセージがなぜ迷惑メール/スパムのフォルダーに分類されてしまったのか?
- 受信トレイに届くまでにメッセージはどのようなホップを経由したのか?
Microsoft リモート接続アナライザーなどに組み込まれているヘッダー アナライザーを使うと、わかりやすい方法で情報を表示したり、注意が必要な配信遅延の可能性など、さまざまな問題を呼び出したりすることで、メッセージの表示と分析を行うことができます。
メッセージ ヘッダーは、受信者のメッセージのコピーを読む場合に特に役に立ちます。送信者のコピーのヘッダーは、必ずしも役に立つとは限りません。メッセージ ヘッダーを送信してもらう場合は、受信者はヘッダーを抽出するか、元の電子メール メッセージを添付ファイルとして転送する必要があります(ほとんどのメール クライアントはこの機能をオプションとして提供していますが、既定ではこの動作は実行されません)。
メッセージ ヘッダーを取得したら、それをメッセージ ヘッダー アナライザーに貼り付けて、[解析] をクリックします。アナライザーでは、メッセージが経由した各ホップの詳細と、受信しなかったすべてのメッセージの詳細が表示されます。
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|---|
| メッセージが目的の宛先に届かなかった場合、その情報を取得するには、Microsoft Exchange Server や Microsoft Exchange Online が提供するメッセージ追跡機能など、別の方法を試してみる必要があります。これらの機能は、システムで処理されるすべてのメッセージのログを保持します。通常、このような状況ではヘルプデスクやシステム管理者と協力して作業する必要があります。 |
メッセージ ヘッダーを表示する方法
メッセージ ヘッダーを表示する方法については、以下から、使用している電子メール クライアントに相応しいセクションに移動してください:
- Outlook 2013、Outlook 2010、または Outlook 2007
- Outlook Web App
- Windows メール アプリ
- Windows メール (デスクトップ)
- Thunderbird クライアント (IMAP)
- モバイル デバイス (Windows Phone、iPhone、iPad など)
- Outlook.com
- Apple Mail
- Gmail.com
Outlook 2013、Outlook 2010、または Outlook 2007
Outlook はバージョンごとに少しずつ異なっていますが、メッセージ ヘッダーを表示するプロセスは基本的に同じです。任意のバージョンで、以下の手順を実行します。
- メッセージを開きます。
- [ファイル] タブの [情報] 領域で [プロパティ] をクリックします。
または、[リボン] 上の [タグ] の右下にあるダイアログ ボックス起動ツールをクリックします。 - [プロパティ] ダイアログ ボックスの [インターネット ヘッダー] 領域にメッセージ ヘッダーがあります。
詳細については、電子メール メッセージ ヘッダーを表示するを参照してください。
Outlook Web App
- Exchange Server 2007 (OWA) メッセージを開いて、[メッセージの詳細] アイコンをクリックします。[メッセージの詳細] ダイアログ ボックスの [インターネット ヘッダー] 領域にメッセージ ヘッダーがあります。
- Exchange Server 2013 OWA Office アプリ ストアからメッセージ ヘッダー アナライザーをダウンロードします。
Windows メール アプリ
現在、Windows 8 メール アプリでは、この機能は提供されていません。
Windows メール (デスクトップ)
- 受信トレイでメッセージを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
- [詳細] タブをクリックして、メッセージ ヘッダーを表示します。
Thunderbird クライアント (IMAP)
- ダブルクリックして、メッセージを開きます。
- [表示] メニューで [メッセージのソース] をクリックします。新しいウィンドウが開き、メッセージ ヘッダーのすべての情報が表示されます。
モバイル デバイス (Windows Phone、iPhone、iPad など)
一部のモバイル アプリは、この機能を備えています。ただしほとんどのモバイル デバイスには、メッセージ ヘッダーを取得するための適切な方法がありません。現時点では、この機能を提供する Web メール クライアントにコンピューターを使ってログインすることをお勧めします。
Outlook.com
任意のフォルダーでメッセージを右クリックし、[メッセージ ソースを表示する] をクリックします。メッセージ ヘッダーとすべてのメッセージ ソースが、ブラウザー ウィンドウに表示されます。
Apple Mail
Apple Mail の現行バージョンで、以下の手順を実行します。
- メッセージをクリックします。
- [表示] メニューで [メッセージ] をクリックします。
- [ロングヘッダ] をクリックします。受信トレイの下のウィンドウでメッセージ ヘッダーを指定します。
Gmail.com
- メッセージを開きます。
- メッセージの上で、[返信] の横の下矢印をクリックして、[メッセージのソースを表示] をクリックします。開いた新しいブラウザ ウィンドウで、全ヘッダーを見つけます。