Lync Server 2013 での通話受付管理の概要

  • [アーティクル]

 

トピック最終更新日時: 2012-09-22

リアルタイム通信は、混雑したネットワークで発生する可能性のある待機時間とパケット損失に影響を受けます。 通話受付管理 (CAC) では、利用可能なネットワーク帯域幅に基づいて、音声通話やビデオ通話などのリアルタイム コミュニケーションのセッションの確立を許可するかどうかを判断します。 Lync Server 2013 の CAC 設計には、主に次の 4 つの属性があります。

  • 展開と管理が簡単であり、特別に構成されたルーターなど、追加の機器は不要です。

  • 移動ユーザーや複数の Multiple Point of Presence など、ユニファイド コミュニケーションの重要なユース ケースに対処します。 CAC ポリシーは、ユーザーが所属する場所ではなく、エンドポイントが配置されている場所に基づいて適用されます。

  • 音声通話に加えて、ビデオ通話や音声ビデオ会議セッションなどの、他のトラフィックにも適用できます。

  • 各種のネットワーク トポロジを柔軟に表示できます。 例については、「 Lync Server 2013 の CAC のコンポーネントとトポロジ」を参照してください。

新しい音声セッションまたはビデオ セッションが WAN リンクに設定されている帯域幅制限を超えた場合、セッションはブロックされるか、(電話での通話のみ) PSTN に再ルーティングされます。

CAC では、音声とビデオのリアルタイムのトラフィックのみ制御します。 データ トラフィックは制御しません。

管理者は CAC ポリシーを定義します。このポリシーは、すべてのフロントエンド プールにインストールされている帯域幅ポリシー サービスによって適用されます。 CAC 設定は、ネットワーク内のすべての Lync Server フロントエンド サーバーに自動的に反映されます。

CAC ポリシーのために失敗した通話では、通話を再ルーティングする優先順位は次のようになります。

  1. インターネット

  2. PSTN

  3. ボイス メール

通話詳細記録 (CDR) では、PSTN またはボイス メールに再ルーティングされた通話に関する情報を収集します。 CDR では、インターネットは 2 番目のオプションではなく代替パスとして扱われるため、インターネットに再ルーティングされた通話に関する情報は収集されません。

注意

ボイス メール デポジットは、帯域幅制限のために拒否されることはありません。

帯域幅ポリシー サービスは、CSV (コンマ区切り値) 形式で 2 種類のログ ファイルを生成します。 [チェックの失敗] ログ ファイルには、帯域幅要求が拒否されたときの情報が収集されます。 [リンクの使用率] ログ ファイルには、ネットワーク トポロジのスナップショットと WAN リンクの帯域幅使用率が収集されます。 これらの両方のログ ファイルは、使用率に基づいて CAC ポリシーを細かく調整するのに役立ちます。

通話受付管理に関する考慮事項

管理者は、中央サイトで構成された最初のプールに帯域幅ポリシー サービスをインストールすることを選択します。 ネットワーク リージョンごとに 1 つの中央サイトがあるため、ネットワーク リージョンごとに 1 つの帯域幅ポリシー サービスのみが存在し、そのリージョンの帯域幅ポリシー、関連するサイト、それらのサイトへのリンクを管理します。 帯域幅ポリシー サービスはフロントエンド サーバーの一部として実行されるため、そのプール内に高可用性が組み込まれています。 各フロントエンド サーバーで実行されている帯域幅ポリシー サービスは、15 秒ごとに同期されます。 フロント エンド プールに障害が発生した場合、フロントエンド プールまでそのサイトに対して CAC ポリシーが適用されなくなり、その結果、帯域幅ポリシー サービスが再度運用できるようになります。 これは、帯域幅ポリシー サービスがサービスを停止している間、すべての呼び出しが通過することを意味します。 そのため、この期間中にリンクの帯域幅がオーバーサブスクリプションされる可能性があります

帯域幅ポリシー サービスは、フロントエンド プール内で高可用性を提供します。ただし、フロントエンド プール間の冗長性は提供されません。 帯域幅ポリシー サービスは、あるフロントエンド プールから別のフロントエンド プールにフェールオーバーできません。 フロントエンド プールへのサービスが復元されると、帯域幅ポリシー サービスが再開され、帯域幅ポリシーチェックを再度適用できます。

ネットワークに関する考慮事項

音声とビデオの帯域幅制限は Lync Server 2013 の帯域幅ポリシー サービスによって適用されますが、この制限はネットワーク ルーター (レイヤー 2 とレイヤー 3) では適用されません。 Lync Server 2010 CAC では、たとえば、データ アプリケーションが WAN リンク上のネットワーク帯域幅全体を消費することを防ぐことはできません。これには、CAC ポリシーによってオーディオとビデオ用に予約されている帯域幅が含まれます。 ネットワーク上の必要な帯域幅を保護するために、Differentiated Services (DiffServ) などのサービスの品質 (QoS) プロトコルを展開できます。 そのため、定義する CAC 帯域幅ポリシーと展開する QoS 設定を調整することをお勧めします。

VPN 経由のメディア パスと信号パス

企業が VPN 経由のメディアをサポートする場合、メディア ストリームと信号ストリームの両方が VPN を通過するのか、または両方がインターネット経由でルーティングされるのかを確認します。 既定では、メディア ストリームと信号ストリームは VPN トンネルを通過します。

外部ユーザーの通話受付管理

ネットワーク トラフィックがインターネット経由で流れるリモート ユーザーに対しては、通話受付制御は適用されません。 メディア トラフィックは、Lync Server によって管理されていないインターネットを通過しているため、CAC を適用できません。 ただし、エンタープライズ ネットワークを経由する呼び出しの部分に対して、CAC チェックが実行されます。

PSTN 接続の通話受付管理

通話受付制御は、IP/PBX、PSTN ゲートウェイ、または SIP トランクに接続されているかどうかに関係なく、仲介サーバーで適用できます。 仲介サーバーはバックツーバック ユーザー エージェント (B2BUA) であるため、メディアは終了します。 これには、Lync Server に接続されている側と、PSTN ゲートウェイ、IP/PBX、または SIP トランクに接続されているゲートウェイ側の 2 つの接続側があります。 PSTN 接続の詳細については、「 Lync Server 2013 での PSTN 接続の計画」を参照してください。

メディア バイパスが有効でない限り、仲介サーバーの両側で CAC を適用できます。 メディア バイパスが有効になっている場合、メディア トラフィックは仲介サーバーを通過せず、代わりに Lync クライアントとゲートウェイの間を直接フローします。 この場合、CAC は不要です。 詳細については、「 Lync Server 2013 でのメディア バイパスの計画」を参照してください。

次の図は、メディア バイパスが有効な場合と有効でない場合について、PSTN 接続に CAC がどのように適用されるのかを示しています。

PSTN 接続への通話受付管理の適用

Voice CAC Media Bypass Connection Enforcement

通話受付管理と以前のバージョンの Office Communications Server の互換性

通話受付管理は、Lync Server 2010 以降で有効になっているエンドポイントでのみ有効にできます。

Office Communicator 2007 R2 以前を実行しているエンドポイントでは、通話受付制御を有効にできません。

異なる Lync Server バージョンでの CAC のアプリケーション

Voice CAC バージョン比較図