Lync Server 2013 でのリモート通話制御の計画

  • [アーティクル]

 

トピック最終更新日時: 2012-09-05

Lync Server 2013 では、リモート通話制御シナリオのサポートにより、ユーザーはデスクトップ コンピューターで Lync 2013 を使用してプライベート ブランチ交換 (PBX) 電話を制御できます。 このセクションでは、リモート通話制御の機能と、リモート通話制御を展開するための要件について説明します。

PBX と Lync Server 2013 の統合により、リモート通話制御を有効にしたユーザーは、Lync 2013 ユーザー インターフェイス (UI) を使用して PBX 電話の通話を次のように制御できます。

注意

最終的には、ユーザーの PBX 電話をホストする PBX の機能によって、そのユーザーが利用できるリモート通話制御機能が決まります。

  • 発信呼び出しを行う

  • 着信に応答する

  • インスタント メッセージを使用して着信呼び出しに応答する

    注意

    つまり、発信者の電話番号を、組織のグローバル アドレス一覧 (GAL)、呼び出し先の Lync 連絡先リスト、またはフェデレーション パートナーの組織内のインスタント メッセージ アドレスに関連付けることができる場合です。

  • 通話の転送

  • 着信呼び出しを転送する

  • 通話を保留にする

  • 複数の同時呼び出し間の代替

  • 既に通話中に 2 番目の呼び出しに応答する (つまり、通話待機中)

  • ダイヤル デュアルトーン マルチ周波数 (DTMF) の数字

  • [会話] ウィンドウで、Microsoft Office OneNote ノート作成プログラムに「メモ」と入力します。

さらに、ユーザーがリモート通話制御を有効にすると、Lync 2013 は次の通話情報をユーザーに提供します。

  • 通話制御が有効なリモート ユーザーの Microsoft Office Outlook メッセージングおよびコラボレーション クライアント、Lync 連絡先リスト、または組織の GAL の連絡先リストに発信者の電話番号が存在する場合の名前による発信者の識別。

  • 過去の着信呼び出しと発信呼び出しは、Outlook の [会話履歴] フォルダーに保存されます。

  • 不在着信通知は、ユーザーの Outlook 受信トレイ フォルダーに送信されますが、Lync が着信を受信したときに実行されている場合にのみ生成されます。

リモート通話制御とエンタープライズ VoIP

リモート通話制御機能はエンタープライズ VoIP機能とは別であり、両方に対してユーザーを有効にすることはできませんが、エンタープライズ VoIPは、リモート通話制御を有効にしているユーザーも利用できる機能のサブセットを提供します。 エンタープライズ VoIPが展開されている場合、リモート通話制御が有効になっているユーザーは、Lync を使用して次のエンタープライズ VoIP機能にアクセスできます。

  • 別の Lync クライアントへの音声通話の発信と受信

  • エンタープライズ VoIPが有効になっているユーザーによって作成された会議のオーディオ部分に参加する