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PerformancePoint Server のトラブルシューティング

以下の情報は、Planning Server と Monitoring Server の問題の診断および解決に役立つように提供されています。このトピックでは、Planning Server または Monitoring Server のいずれかに影響する可能性がある問題について示します。

Planning Server と Monitoring Server の両方について、以下の事項を検討してください。

  • エラーを探す場合や、不明な問題を解決する場合は、先にイベント ビューアまたはローカル サーバー ログを調べます。

  • Planning Server または Monitoring Server で使用されているポートを構成する場合、構成マネージャでは使用チェックが行われません。サーバー構成設定でポートを指定する場合、既存の任意のサービスでポートが使用中でないことを確認してください。構成マネージャでは使用状況に関係なく指定したポートが使用されるため、構成が動作しない可能性があります。

  • Planning Web サービスおよび Monitoring Server Web サービスのインストール中、インターネット インフォメーション サービス (IIS) が一時的に中断されるため、すべての指定された IIS サーバーのすべての Web サイトおよび Web サービスで短いダウンタイムが生じる場合があります。

  • PerformancePoint.config ファイルの WatsonReport フラグの値は既定で False に設定されています。このため、サービスとサーバーのクラッシュおよび障害は、既定でワトソン博士のログには記録されません。ワトソン博士のログへの記録を有効にするには、WatsonReport フラグを True に設定します。

  • タイムアウト期限切れ   操作が完了する前に、またはサーバーからの応答がないまま、タイムアウト期間が経過しました。

  • ALTER DATABASE ステートメントの失敗   インストールされている PerformancePoint データベースが破損し、使用も構成もできません。データベースを削除し、PerformancePoint のセットアップを再実行します。

  • **エラーによるアンインストールの失敗   **これは、アプリケーションのアンインストールに必要な 1 つ以上のファイルがロックされている可能性があります。この問題を解決するには、Planning Server と Monitoring Server で次の手順を実行します。

エラーでアンインストールが失敗する問題の解決

  1. Windows コマンド ラインを開きます。

  2. コマンド ラインで、以下のコマンドを入力します。

    msiexec /x < product_code > SKIPCONFIG=1

    Planning Server の製品コードは、次のパスの Windows レジストリにあります。

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Planning\Server\Setup

    Monitoring Server の製品コードは、次のパスの Windows レジストリにあります。

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Monitoring\Server\Setup

  3. Planning Server または Monitoring Server をアンインストールした後、次のディレクトリを削除する必要があります。%ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Monitoring\ または %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Planning