応答グループの処理能力の計画

 

トピックの最終更新日: 2010-11-07

次の表は、処理能力の計画要件の土台として使用できる、応答グループのユーザー モデルを示しています。

注:
次の表の数字は、すべての応答グループのオーディオ ファイルに、16 kHz、モノ、16 ビットの WAVE (.wav) ファイルを使用することを前提としています。 Windows Media Audio (.wma) ファイルなどの他のファイル形式を使用した場合は、数字が変わる可能性があります。

応答グループのユーザー モデル

指標	Enterprise Edition プールごと (8 つのフロント エンド サーバー)	Standard Edition サーバーごと
1 秒あたりの着信	16	2
IVR または MoH に接続した同時通話	480	60
匿名の同時セッション (IM なし)	224	28
匿名の同時セッション (IM あり)	64	8
アクティブ エージェント (公式および非公式)	1200	1200
ハント グループ数	400	400
IVR グループ数 (音声認識を使用)	200	200