デバイスのトラブルシューティング
トピックの最終更新日: 2012-10-17
Lync Server は、デバイスの監視とデバイスの問題のトラブルシューティングに使用する新しいツールと更新されたツールを備えています。概要については、「デバイスの管理およびトラブルシューティング用ツールとサービス」を参照してください。IP 電話を展開している場合は、トラブルシューティング ツールを使用する前に、IP 電話とネットワークとの接続について理解することが重要です。概要については、「IP 電話がネットワークに接続される方法」を参照してください。
問題は、デバイス接続プロセスのどのステージでも発生する可能性があります。どのような問題が発生するかは、デバイスが組織のファイアウォールの内側または外側のどちらに存在するか、新しい IP 電話であるか、古い IP 電話であるかによって異なることがあります。詳細については、「デバイス接続プロセス」を参照してください。
IP 電話について一般的に発生する問題には、セットアップとサインイン、IP アドレスの取得、ダイヤリング、ハードウェア、音声の品質、更新プログラムのインストールなどに関する問題があります。トラブルシューティング ツールを使用すると、これらの問題に対してすばやく対応できます。問題に対してすばやく対応できることは、ユーザーの満足度と総保有コスト (TCO) の両方にとって重要です。
トラブルシューティングを行うユーザーに役立つように、このセクションでは、IP 電話とネットワークの接続方法、デバイスに関連する一般的な問題、およびデバイスのセットアップまたは IP 電話に関する問題のトラブルシューティングについて説明します。
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