Microsoft Enterprise サポートの導入。 お客様に合ったサポートを体験。

今日のデジタル世界では、お客様と共に進化するテクノロジが必要です。また、同じことを行うにはサポートが必要です。 Microsoft は常に、お客様とビジネスのサポート エクスペリエンスの向上に重点を置いて取り組み続けています。 そのため、Unified サポートの次の進化として、Microsoft Unified Enterprise サポートと呼ばれる新しいサービスを導入します。 組織の動的なニーズに合わせて、より多くのサービスとリソース、新しい機能にアクセスできます。 また、稼働時間を最大化し、カスタマイズされたガイダンスを受け取り、より多くのことを行う権限を与えるのに役立つ、カスタマイズ可能で柔軟なソリューションです。

稼働時間を最大化します。 Unified Enterprise は、組織全体の対応サポート、エスカレーション管理、およびビジネスクリティカルなソリューションの高度な管理により、ビジネスを円滑に実行し続けるのに役立ちます。 組織全体の必要に応じたテクニカル サポートを利用して、ビジネスの継続性を維持します。 問題が発生した場合は、エスカレーション管理で迅速に解決してください。 また、Azure Critical Business System Down (重大度 1) インシデントに対する 15 分間の応答で、組織全体でクラウド サポートを迅速に受け取ることができます。 さらに、オンデマンド評価ツールとカスタマイズされた推奨事項を使用すると、リスクをより簡単に軽減でき、IT 正常性をより適切に制御できます。

カスタマイズされたガイダンスを受け取ります。 Unified Enterprise を使用すると、ビジネスを知っているチームとパートナーを組み、結果を得ることができます。 指定されたカスタマー サクセス アカウント マネージャー (CSAM) が直接お客様と協力して、お客様のビジネス戦略を立案し、実施します。 また、実績のある Microsoft のツールと手法を活用しながら、ソリューションの正常性を積極的に管理するためのカスタマイズされた計画で柔軟性を得ることができます。 最後に、Microsoft の投資の価値を最大限に高め、適切な時期に適切なエキスパート リソースを確保できます。

より多くのことを行う権限を与えます。 Unified Enterprise で最も複雑な IT の課題を解決しながら、テクニカル トレーニング、積極的な取り組み、特殊なエンジニアリング サービスを通じてクラウドでの成功を加速できます。 Unified Enterprise を使用すると、ラーニング パスとインストラクター主導のライブ Web キャストを使用して、チームのクラウド スキルを拡張できます。 Microsoft の製品とテクノロジで最先端を維持したいとお考えですか? 推奨されるオンライン ラーニングは常にすぐに利用できます。 最後に、アドバイザリ サポートを通じて、構成、セットアップ、および「方法」のシナリオに関するサポートを受けることができるため、ビジネスで次に来ることは何でも引き受けることができます。

クラウド ジャーニーの場所に関係なく、Unified Enterprise は重要な結果を導き出し、エキスパート主導のシナリオ固有のプロアクティブ サービス、および詳細なリレーションシップ主導の拡張ソリューションを使用してエクスペリエンスをカスタマイズできます。 また、サポート契約に含まれるサービスを柔軟に制御できるようになり、サポート サービスのカタログ全体に対して柔軟に使用できるようになります。 Unified Enterprise とそのデジタル ドキュメントを備えた Services Hub は、お客様、チーム、業界と共に成長するサポート エクスペリエンスであり、最も重要なビジネス成果に集中する自由を提供します。

Unified Enterprise の詳細については、Unified サポートの Web サイトにアクセスするか、ローカル アカウント担当者または CSAM に問い合わせて詳細を確認してください。