プロビジョニング段階で停止したサイトOneDrive for Businessトラブルシューティング ガイド

• 適用対象:

  OneDrive for Business

概要

この記事は、OneDrive for Business サイトに次のようなプロビジョニングの問題があるユーザー アカウントのトラブルシューティングに役立ちます。

• [セットアップ] または [SharePoint でファイルのセットアップをまだ行っています] というメッセージで停止した OneDrive タイルを選択できない場合、数分かかります。
• Delve ページにリダイレクトする OneDrive タイルを選択します。
• OneDrive タイルを選択すると、 MyBraryFirstRun.aspx ページにリダイレクトされます。

詳細

問題の解決に役立つ推奨事項を次に示します。

テナントでユーザー アカウントが無効になっている場合

1. Microsoft 365 管理センターに移動します。

2. [ユーザー] の配下で、 [アクティブなユーザー] を選択します。

3. ユーザーのアカウントを検索して選択します。 右側にパネルが開き、ユーザーの情報が表示されます。

4. "サインインがブロックされました" というメッセージが表示された場合は、"ブロック済み" アイコン ( ) を選択してユーザーのブロックを解除します。

   注:

   ユーザー アカウントがローカル AD から同期されている場合、ユーザーはローカル AD で有効にし、AD 同期が発生するまで待機する必要があります。

ユーザー アカウントに適切なライセンスが割り当てられない場合

1. Microsoft 365 管理センターに移動します。
2. [ユーザー] の配下で、 [アクティブなユーザー] を選択します。
3. ユーザーのアカウントを検索して選択します。 右側にパネルが開き、ユーザーの情報が表示されます。
4. ［ライセンス］ と ［アプリ］ を選択します。
5. OneDrive を有効にする使用可能なライセンスから SharePoint Online アプリ が選択されていることを確認します。

ユーザー アカウントに、ユーザー プロファイルで個人用または OneDrive サイトを作成するためのアクセス許可がありません

外部ユーザーを除くすべてのユーザー: (EEEU) には、既定で 個人用サイトの作成 アクセス許可が提供されます。 ビジネス上の理由で、[個人用サイトの作成] は選択されていません。この問題に直面しているユーザーは、[ 個人用サイトの作成 ] が個別に選択または追加されている他のセキュリティ グループに追加する必要があります。

[個人用サイトの作成] が選択されているかどうかをチェックするには:

1. モダン SharePoint 管理 センターに移動します。
2. [その他の機能] を選択します。 これにより、新しいタブが開きます。
3. 新しいタブで、[ユーザー プロファイル] で [開く] を選択します。
4. [ ユーザーのアクセス許可の管理] を選択します。
5. [外部ユーザーを除くすべてのユーザー] アクセス許可グループを選択し、[個人用サイトの作成] が選択されているチェックします。

この詳細については、「 一部のユーザーの OneDrive の作成を無効にする」を参照してください。

ユーザー アカウントに SharePoint Online のユーザー プロファイルがありません

OneDrive サイトをプロビジョニングするには、SharePoint Online プロファイル データベースにプロファイルが存在する 必要があります 。 プロファイルは、ユーザー アカウントが作成され、Microsoft 365 ポータルに同期されたとき、または ODB プロビジョニング中に作成されます (存在しない場合)。

プロファイルが存在しないのはまれなシナリオです。 何らかの理由で、プロファイルの作成に予想以上に時間がかかり、少なくとも 2 時間待ってから、もう一度検証します。 2 時間後にプロファイルがまだ存在しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

注:

EDU サブスクリプションを持つテナントの場合、ユーザーが SharePoint Online にログインするか、管理者が OneDrive の事前プロビジョニングのユーザー アカウントを処理するまで、ユーザー プロファイルは作成されません。

プロファイルが存在することを検証するには:

1. モダン SharePoint 管理 センターに移動します。
2. [その他の機能] を選択します。 これにより、新しいタブが開きます。
3. 新しいタブで、[ユーザー プロファイル] で [開く] を選択します。
4. [ ユーザー プロファイルの管理] を選択します。
5. [ プロファイルの検索] で、ユーザーの電子メールを入力し、[検索] を選択 します。

ユーザー プロファイルはゲストとして設定されます。

ユーザー プロファイルからゲスト属性を削除するには:

1. モダン SharePoint 管理 センターに移動します。
2. [その他の機能] を選択します。 これにより、新しいタブが開きます。
3. 新しいタブで、[ユーザー プロファイル] で [開く] を選択します。
4. [ ユーザー プロファイルの管理] を選択します。
5. [ プロファイルの検索] で、ユーザーの電子メールを入力し、[検索] を選択 します。
6. 表示された結果で、ユーザーの名前の横にカーソルを合わせます。 ドロップダウン ボックスで、[ プロファイルの編集] を選択します。
7. [ 個人用サイト機能] フィールドで、設定されている値を削除します。
8. [保存して閉じる] をクリックします。

さらにヘルプが必要ですか? SharePoint コミュニティにアクセスしてください。