SharePoint Online にプロフィール画像が表示されない

• 適用対象:

  SharePoint Online

SharePoint Online プロファイルの画像は、SharePoint サイトやPeople Web パーツには表示されません。 プロフィール画像を表示するには、次の解決策をお試しください。

解決策オプション 1: 画像同期診断を実行する

注:

この機能には、Microsoft 365 管理者アカウントが必要です。 この診断は、GCC High または DoD 環境や、21Vianet が運営する Microsoft 365 では利用できません。

Microsoft 365 管理者ユーザーは、テナント内で実行できる診断にアクセスして、ユーザーの写真で発生する可能性のある問題を確認できます。

[テストの実行] を選択すると、Microsoft 365 管理 センターで診断が設定されます。

テストの実行: 図の同期

診断では、更新されたプロファイル画像が表示されない可能性があるユーザーに対して、広範囲の検証が実行されます。

解決策オプション 2: 以下の最も関連性の高いオプションを選択し、手順に従います

Exchange Online メールボックスがある場合

1. 使用する写真を見つけて、コンピューター、OneDrive、またはアクセスできるその他の場所に保存します。
2. 職場または学校アカウントで Microsoft 365 にサインインします (office.com)。
3. ページの右上隅にあるイニシャルまたは人物アイコンを示す円を選択します。
4. [ マイ アカウント ] ウィンドウで、イニシャルの横にあるカメラ アイコンまたはユーザーのアイコンを選択します。
5. [ 新しい写真のアップロード] を 選択し、画像をアップロードします。
6. 詳細については、「プロフィール写真を Microsoft 365 に追加する」を参照してください。

Exchange Onlineと SharePoint Online の間で同期をトリガーする画像を確認します。

1. SharePoint Online で写真が見つからないユーザーを既存のPeople Web パーツに追加するか、新しいページを作成し、People Web パーツを使用してページ上のユーザー プロファイルを表示するを使用してPeople Web パーツにユーザーを追加します。
2. プライベート (InPrivate/Incognito) ブラウザー セッションで、各ユーザーに、People Web パーツに追加された場所を参照するように依頼します。

これらの手順がすべて完了し、手順を再試行してから 24 時間以内に写真が表示されない場合は、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 そのユーザーがわからない場合は、「Microsoft 365 管理者操作方法見つける」を参照してください。

Exchange Online メールボックスがない場合

1. 使用する写真を見つけて、コンピューター、OneDrive、またはアクセスできるその他の場所に保存します。

2. 職場または学校アカウントで Microsoft 365 にサインインします (office.com)。

3. ページの右上隅にあるイニシャルまたは人物アイコンを示す円を選択します。

4. [ 個人用 Office プロファイル] を選択します。

5. カメラ アイコンを選択します。

6. [ 画像のアップロード] を選択します。

   

   メモ[写真のアップロード] ではなく [写真の変更] が表示された場合は、Exchange Onlineメールボックスがあります。 代わりに、「Exchange Online メールボックスがある場合」の手順に従います。

7. [ 基本情報 ] タブを選択し、[ 画像のアップロード] を選択します。 [ 画像の選択 ] ダイアログ ボックスが表示されます。

8. [画像の選択] ダイアログ ボックスから SharePoint Online に 画像を アップロードします。

詳細については、「 Office Delve でプロファイルを表示および更新する」を参照してください。

これらの手順がすべて完了しても写真が表示されない場合は、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 そのユーザーがわからない場合は、「Microsoft 365 管理者操作方法見つける」を参照してください。

SharePoint 管理者の手順

ユーザーがこの問題に遭遇した場合は、Picture profile プロパティがユーザー編集可能に設定されていることをチェックします。 これがユーザー編集可能に設定されていない場合、SharePoint は画像をExchange Onlineと同期しません。

1. Microsoft 365 管理センターに戻ります。
2. [すべての>SharePoint クラシック SharePoint>管理センター>のユーザー プロファイル>を表示] [ユーザー プロパティの管理] を選択します。
3. [図] プロパティを選択し、[編集] を選択します。
4. [ このプロパティの値の編集をユーザーに許可する ] ボックスをオンにし、[ OK] を選択します。

Picture プロパティがユーザーが編集可能であることを確認したら、上記のセクションの手順をユーザーに再試行させます。 画像がまだ表示されない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

注:

• Exchange Onlineユーザーの場合でも、同期が実行され、SharePoint 画像が更新されるまでに 24 時間かかります。
• Exchange Onlineユーザーの場合、Picture Exchange 同期状態を 0 に変更し、ユーザー画像を SharePoint に直接アップロードするのは一時的な変更のみです。 次回、Exchange Onlineから画像の同期が行われると、ユーザーが以前にアップロードした SharePoint 画像は、Exchange Onlineに存在するプロファイル画像によって上書きされます。

関連情報

• Microsoft 365 でのプロファイル画像の同期に関する情報

• ユーザー プロファイルの画像を一括アップロードする

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