SharePoint Online に接続するマップされたネットワークドライブのトラブルシューティング

注意

ネットワーク ドライブのマッピングでは、SharePoint ファイルを新しい OneDrive 同期クライアントと同期するよりも低速で信頼性の低い古いテクノロジである WebDav を 使用します。 OneDrive 同期クライアントは 、ファイル オンデマンドを提供します。これにより、ローカルの記憶領域を使用せずに OneDrive 内のすべてのファイルにアクセスできます。

マップされたネットワーク ドライブのエラー メッセージのトラブルシューティング

マップされたネットワーク ドライブを参照すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

\\Path にアクセスできない。 このネットワーク リソースを使用する権限が付与されていない可能性があります。 アクセス許可を持っている場合は、このサーバーの管理者に問い合わせてください。

アクセスが拒否されました。 この場所でファイルを開く前に、まず Web サイトを信頼済みサイトの一覧に追加し、Web サイトを参照して、自動的にログインするオプションを選択する必要があります。

注意

Windows 7 Internet Explorer 10 Windows 8、修正プログラムをインストールしてこの問題を解決します。 詳細については、Windows エクスプローラーで SharePoint ドキュメント ライブラリを開いた場合のエラーに関する記事を参照してください。また、Internet Explorer 10 のインストール後にネットワーク ドライブをライブラリにマップする方法について説明します。

Office 365 への認証

365 を使用して認証Officeします。 これを行うには、Office 365 の仕事用または学校アカウントの資格情報を使用して SharePoint Online サイトにサインインし、次のスクリーンショットに示す [サインインを残す] オプションを選択します。

サインインを確認するページのスクリーンショット。

注意

ネットワーク ドライブを SharePoint Online にマップした後、Internet Explorer を使用して SharePoint Online サイトに接続し、[サインインを続けます] オプションを 選択する必要 があります。 これにより、マップされたネットワーク ドライブで使用されているセッションの有効期限が切れなきます。 SharePoint Online に接続されたマップされたネットワーク ドライブは、これらの手順が次の手順で実行Internet Explorer。

以前に [サインインを残す]オプションをオンにしていない場合は、SharePoint Online サイトまたは Office 365 ポータルを参照し、既にサインインしている場合は、まずサインアウトしてから、[サインインを続け] オプションを使用してもう一度サインインする必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Office 365 リボンで、ユーザー名の横にあるドロップダウン矢印を選択します。

  2. [サインアウト] を選択します。

  3. すべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。

  4. Office 365 ポータルにアクセスします。

  5. [サインイン 続けます] オプションを選択し、Office 365 の仕事用または学校アカウントの資格情報を入力し、[サインイン] を選択 します (必要な場合)。

  6. エクスプローラー ビューでドキュメント ライブラリを開きます。

  7. マップされたネットワーク ドライブにアクセスしてみてください。

SharePoint Online サイトを信頼済みサイトに追加する

SharePoint Online の URL が、SharePoint Online の信頼済みサイト ゾーンに追加Internet Explorer。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Internet Explorer を起動します。

  2. アプリケーションのバージョンに応Internet Explorer、次のいずれかの操作を実行します。

  3. [ツール ] メニューを 選択し、[インターネット オプション] を選択します

  4. 歯車アイコンを選択し、[インターネット オプション] を選択します

    インターネット オプション

  5. [セキュリティ] タブを選択 し、[信頼済みサイト ] を選択して、[サイト] を 選択します

    [インターネット オプション] の [セキュリティ] タブのスクリーン ショット

  6. [この Web サイトを ゾーンに追加] ボックスに、信頼済みサイト ゾーンに追加する SharePoint Online サイトの URL を入力し、[追加] を選択 します。 たとえば 、「contoso .https://」と入力 sharepoint.com。 (ここで、プレースホルダー contoso は組織で使用するドメインを表します)。このゾーンに追加するサイトについて、この手順を繰り返します。

    注意

    信頼済みサイト ゾーンには、次Office 365 URL を追加することをお勧めします。

    • https://*.sharepoint.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.microsoft.com

    [信頼済みサイト] ダイアログ ボックス

  7. 各サイトを [Web サイト]リストに追加したら、[閉じる]を選択し**、[OK]** を選択します。

WebClient サービスの状態を確認する

コンピューターの再起動後も接続を維持するには、WebClient サービスが実行されている必要があります。 (Cookie は最終的にタイム アウトします。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. 使用しているオペレーティング システムに応じて、以下のように適切な手順を実行します。

    • For Windows 8, select Start, type services.msc, and then press Enter.

    • Windows 7、Windows XP、Windows Vistaの場合は、[スタート] ボタンを選択し、[ファイル 名を指定して実行] を選択し 、「services.msc」 と入力して、Enter キーを 押します

  2. サービスの一覧で、WebClient サービスを探し、[状態] 列の状態が[開始済み] に設定されている必要 があります。 [開始] に設定されていない場合は 、WebClientservice をダブルクリックし、[スタート] を選択して 、[OK] を選択します。

最新の Windows 更新プログラムが適用されている必要があります。 すべての最新の更新プログラムが適用され、問題が解決しない場合は、WebClient サービスが実行されている必要があります。

注意

WebClient サービス のスタートアップの種類が [無効] に設定されている場合、マップ ネットワーク ドライブの機能が正しく動作しなくず、サービスを開始できません。 サービスを有効にするには 、[WebClient のプロパティ] ダイアログ ボックスで、[スタートアップの種類] 設定のドロップダウン ダイアログボックスを選択し、[手動] または [自動]を選択****します。 永続的なドライブ マッピングには、自動 の選択が必要です。 この手順を完了したら、[適用] を選択し、[開始 ] を選択してサービスを開始し 、[OK] を選択します。

ネットワーク ベースのコンピューターまたは Windows 8 ベースのコンピューターで、予想より遅いマップされたネットワーク ドライブWindows Server 2012トラブルシューティングする

マップされたネットワーク ドライブを介して SharePoint Online ドキュメント ライブラリを参照すると、ファイルとディレクトリの列挙が予想より遅いという問題が発生する可能性があります。 この問題を解決するための修正プログラムがリリースされました。

詳細

  • WebClient サービスを使用する方法の詳細については、「Windows Vista またはWindows 7 コンピューターから FQDNサイトにアクセスするときに資格情報を要求する」を参照してください。

  • エクスプローラーでサイト ライブラリ ファイルを使用する方法について詳しくは、エクスプローラーでサイト ライブラリ ファイルを使用する 方法に関するページをご覧ください

  • 365 URL の詳細 Office、21Vianetが運用している Office 365 の URL と IP アドレス範囲を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? SharePoint コミュニティにアクセスしてください。