SharePoint Online に接続するマップされたネットワークドライブのトラブルシューティング

注意

ネットワーク ドライブのマッピングでは、WebDav を使用します。これは、新しいクライアントとファイルを同期するよりも遅く、信頼性SharePoint低い webDav OneDrive 同期です。 OneDrive 同期クライアントはファイル オンデマンドを提供します。これにより、ローカル ストレージ スペースを使用せずに OneDrive 内のすべてのファイルにアクセスできます。

マップされたネットワーク ドライブのエラー メッセージのトラブルシューティング

マップされたネットワーク ドライブを参照すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

\\Path にアクセスできない。 このネットワーク リソースを使用するアクセス許可が付与されていない可能性があります。 アクセス許可を持っている場合は、このサーバーの管理者に問い合わせてください。

アクセスが拒否されました。 この場所でファイルを開く前に、まず Web サイトを信頼できるサイト リストに追加し、Web サイトを参照し、自動的にログインするオプションを選択する必要があります。

注意

7 Internet Explorer 10または Windows 8 7 のWindows、この問題を解決するために修正プログラムをインストールします。 詳細については、「Windows エクスプローラーで SharePoint ドキュメント ライブラリを開く場合、またはネットワーク ドライブをライブラリにマップする場合は、「エラー Internet Explorer 10」を参照してください。

Office 365 への認証

Office 365 に対して認証済みであることを確認します。 これを行うには、Office 365 の仕事用アカウントまたは学校アカウントの資格情報を使用して SharePoint Online サイトにサインインし、次のスクリーン ショットに示す [サインインを残す] オプションを選択してください。

サインイン中のページのスクリーンショット。

注意

ネットワーク ドライブを SharePoint Online にマップした後、Internet Explorer を使用して SharePoint Online サイトに接続し、[サインインを続けます] オプションを 選択する必要 があります。 これにより、マップされたネットワーク ドライブで使用されるセッションの有効期限が切れかねない。 オンラインに接続されているマップされたネットワーク ドライブSharePoint、これらの手順がネットワーク 内で実行される場合にのみInternet Explorer。

以前に [サインインを残す] オプションをオンにしていない場合は、SharePoint Online サイトまたは Office 365 ポータルを参照し、既にサインインしている場合は、まずサインアウトしてから、[サインインを残す] オプションを使用してもう一度サインインする必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. リボンのOffice 365、ユーザー名の横にあるドロップダウン矢印を選択します。

  2. [サインアウト] を選択します。

  3. ブラウザーのウィンドウをすべて閉じます。

  4. Office 365 ポータルを参照します。

  5. [サインイン を続 けます] オプションを選択し、Office 365または学校アカウントの資格情報を入力し、[サインイン ] (必要 な場合) を選択します。

  6. エクスプローラー ビューでドキュメント ライブラリを開きます。

  7. マップされたネットワーク ドライブにアクセスしてみてください。

信頼できるサイトSharePointオンライン サイトを追加する

オンライン URL がSharePoint信頼済みサイト ゾーンに追加Internet Explorer。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Internet Explorer を開始します。

  2. アプリケーションのバージョンに応Internet Explorer、次のいずれかの操作を実行します。

    • [ツール] メニューを選択し、[インターネット オプション] を選択します。
    • 歯車アイコンを選択し、[インターネット オプション] を選択します。

    [ツール] メニューのスクリーンショット。[インターネット オプション] エントリが選択されています。

  3. [セキュリティ] タブを選択し、[信頼済みサイト]、[サイト] の順に選択します。

    [インターネット オプション] の [セキュリティ] タブのスクリーンショットで、[信頼済みサイト] 領域が表示されます。

  4. [この Web サイト をゾーンに追加する] ボックスに、信頼済みサイト ゾーンに追加する SharePoint Online サイトの URL を入力し、[追加] を選択 します。 たとえば、「https:// contoso.sharepoint.com」と入力します。 (ここでは、プレースホルダー contoso は、組織で使用するドメインを表します。この領域に追加する追加サイトに対して、この手順を繰り返します。

    注意

    また、信頼済みサイト 領域に次Office 365 URL を追加することをお勧めします。

    • https://*.sharepoint.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.microsoft.com

    [信頼済みサイト] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。この領域から Web サイトを追加および削除できます。

  5. 各サイトを [Web サイト] リストに追加したら、[ じる] を選択 、[ OK] を選択します。

WebClient サービスの状況を確認する

コンピューターを再起動した後も接続を維持するには、WebClient サービスが実行されている必要があります。 (Cookie は最終的にタイム アウトする点に注意してください)。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. 使用しているオペレーティング システムに応じて、以下のように適切な手順を実行します。

    • [Windows 8スタート] を **選択し、「**services.msc」と 入力し、Enter キーを押 します

    • [Windows 7, Windows Xp, and Windows Vista, select Start, select Run, type services.msc, and and press Enter.

  2. サービスの一覧より、WebClient サービスを探し、[状態] 列が [開始] に設定されていることを確認します。 [開始] に設定されていない場合は、WebClientservice をダブルクリックし、[スタート] を選択し、[OK] を選択 します

最新の Windows 更新プログラムが適用されていることを確認します。 すべての最新の更新プログラムが適用され、問題が解決しない場合は、WebClient サービスが実行されている必要があります。

注意

WebClient サービスの [スタートアップ の種類] が [ 無効] に設定されている場合、マップ ネットワーク ドライブの機能が正しく動作しなかず、サービスを開始できなくなります。 サービスを有効にするには、[Web クライアント のプロパティ] ダイアログ ボックスで、[スタートアップの種類 ] 設定のドロップダウン ダイアログを選択し、[手動] または [自動] を選択****します。 自動の選択は 永続的なドライブ マッピングに必要です。 この手順を完了したら、[適用] を 選択し、[ 開始 ] を選択してサービスを開始し、[OK] を選択 します

ネットワーク ベースまたはネットワーク ベースのコンピューターで、予想よりWindows 8マップされたネットワーク ドライブWindows Server 2012トラブルシューティングする

マップされたネットワーク ドライブを介して SharePoint Online ドキュメント ライブラリを参照すると、ファイルとディレクトリの列挙が予想よりも遅くなるという問題が発生する可能性があります。 この問題を解決するための修正プログラムがリリースされました。

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