Office Web App または Office Online Server を使用してファイルを開くときに、問題が発生しました

元の KB 番号:   2761265

現象

Office Web App または Office Online Server を使用してファイルを開こうとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

Error

申し訳ございません。問題が発生しました

サーバーでエラーが発生しました。

詳細な技術情報

Microsoft SharePoint Foundation に関する問題をトラブルシューティングします。

関連付け ID: <関連付け id>

原因

この問題は、システムアカウントを使用して SharePoint サーバーにログオンした場合に発生します。 Office Online では、SharePoint server がすべての要求に対してユーザートークンを渡す必要があります。 ただし、SharePoint Server ではシステムアカウントのユーザートークンを作成できません。

回避策

この問題を回避するには、SharePoint Server サイトにログオンするときにシステムアカウントを使用しないでください。