Wordまたは PowerPoint Online のブラウザーで表示または編集するときにエラーが発生する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, Word for the web, PowerPoint for the web

現象

Office Online で PowerPoint プレゼンテーションまたはWord ドキュメントを表示しようとすると、サービスが一時的に使用できないことを示すエラー メッセージが表示されます。 同じ Web アプリケーションから複数回試行すると、同様の結果が返されます。

考えられるエラー:

  • サービスは一時的に使用できません。
  • Wordオンラインでは、予期しないエラーが発生したため、このドキュメントを表示できません。 このドキュメントを表示するには、Microsoft Wordで開きます。
  • PowerPoint Online でエラーが発生しました。 操作を再び実行してください。

原因

Office Online は、SharePoint 共有サービス インフラストラクチャに依存して、ドキュメントをブラウザーの準備完了の表示に変換します。 フロントエンド コンピューターで共有サービスが見つからない場合、または共有サービスが少なくとも 1 台のコンピューターで開始されていない場合、ドキュメントまたはプレゼンテーションの表示は、このエラーで失敗します。

これらのエラーのもう 1 つの考えられる原因は、Web アプリケーション、Word表示サービス、および PowerPoint サービスを実行しているサービス アカウントに関する潜在的な問題です。

解決方法

解決策 1: PowerPoint サービスとWordサービスの状態の表示を確認する

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[Microsoft SharePoint 2010 製品]、[SharePoint 2010 サーバーの全体管理] の順にポイントします。

  2. SharePoint サーバーの全体管理ホーム ページの [アプリケーション管理] で、[サーバー上のサービスの管理] をクリックします。 PowerPoint Service と Word表示サービスが開始されていることを確認します。

解決策 2: PowerPoint サービスとWord表示サービスが一覧に表示されていないかどうかを確認する

一覧に表示されている場合は、一覧の別の解決策に進みます。 サービス アプリケーションとプロキシは、サーバーの全体管理またはWindows PowerShellを使用して作成できます。

サーバーの全体管理を使用してサービス アプリケーションとサービス アプリケーション プロキシを作成するには、

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[Microsoft SharePoint 2010 製品]、[SharePoint 2010 サーバーの全体管理] の順にポイントします。

  2. SharePoint サーバーの全体管理ホーム ページの [アプリケーション管理] で、[サービス アプリケーションの管理] をクリックします。

  3. [サービス アプリケーション] ページで、[新規] をクリックし、[サービスの表示] Wordクリックします。

  4. [サービス アプリケーションの表示Word] ダイアログ ボックスの [名前] に、「サービス アプリケーションの表示」とWord入力します。 [アプリケーション プール] で [既存のアプリケーション プールを使用する] を選択し、リスト ボックスで [SharePoint Web サービスの既定値] を選択します。 [既定のプロキシリストに追加する] で、[このサービス アプリケーションのプロキシをファームの既定のプロキシリストに追加する] が選択されていることを確認し(既定値)、[OK] をクリックします。

    メモ サービス アプリケーションで使用する新しいアプリケーション プールを作成することもできます。 新しいアプリケーション プールを作成するときは、アプリケーション プールで使用されるセキュリティ アカウントを定義済みのネットワーク サービス アカウントに指定するか、マネージド アカウントを指定できます。 アカウントには、SPContent データベースと SPConfig データベースの読み取り/書き込み権限が必要です。

  5. [サービス アプリケーション] ページで、[新規] をクリックし、[PowerPoint サービス アプリケーション] をクリックします。

  6. [PowerPoint サービス アプリケーション] ダイアログ ボックスの [名前] に「PowerPoint Service Application」と入力します。 [アプリケーション プール] で [既存のアプリケーション プールを使用する] を選択し、リスト ボックスで [SharePoint Web サービスの既定値] を選択します。 [既定のプロキシリストに追加する] で、[このサービス アプリケーションのプロキシをファームの既定のプロキシリストに追加する] が選択されていることを確認し(既定値)、[OK] をクリックします。

    メモ サービス アプリケーションで使用する新しいアプリケーション プールを作成することもできます。 新しいアプリケーション プールを作成するときは、アプリケーション プールで使用されるセキュリティ アカウントを定義済みのネットワーク サービス アカウントに指定するか、マネージド アカウントを指定できます。 アカウントには、SPContent データベースと SPConfig データベースの読み取り/書き込み権限が必要です。

    Windows PowerShell1 を使用してサービス アプリケーションとサービス アプリケーション プロキシを作成するには、メモ帳で新しいテキスト ファイルを開き、次のスクリプトをコピーしてファイルに貼り付けます。

    $appPool = Get-SPServiceApplicationPool -Name "SharePoint Web Services Default"  

New-SPWordViewingServiceApplication -Name "WdView" -ApplicationPool $appPool | New-SPWordViewingServiceApplicationProxy -Name "WdProxy"  

New-SPPowerPointServiceApplication -Name "PPT" -ApplicationPool $appPool | New-SPPowerPointServiceApplicationProxy -Name "PPTProxy"  

New-SPExcelServiceApplication -Name "Excel" -ApplicationPool $appPool

  7. ファイル名拡張子 a.ps1 ファイルを、スクリプト (通常は C:\scripts) を実行するフォルダーに保存します。

  8. Windows PowerShell コマンド プロンプト (つまり PS C:>) から、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    C:\<path>\<filename>.ps1

解決策 3: サービス アカウントのアクセス許可を確認する

サービス アプリケーションは、SharePoint コンテンツ データベースと構成データベースからコンテンツと設定を取得および取得します。 サービス アプリケーションがドキュメントを処理するには、両方のデータベースに対する適切なアクセス許可が必要です。 推奨されるアクセス許可の詳細については、「アカウントのアクセス許可とセキュリティ設定 (SharePoint Server 2010)」TechNet の記事を参照してください。

SharePoint 2013 のアカウントのアクセス許可とセキュリティ設定

解決策 4: ファーム アカウントを確認する

ファームのセットアップでは、Web アプリケーション、PowerPoint、およびアプリケーション プールの表示Word別のアカウントでファーム アカウントを実行することをお勧めします。 サーバーの全体管理を使用してこれらをチェックするには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[Microsoft SharePoint 2010 製品]、[SharePoint 2010 サーバーの全体管理] の順にポイントします。

  2. SharePoint サーバーの全体管理ホーム ページの [セキュリティ] で、[サービス アカウントの構成] をクリックします。

  3. 別のアカウントで実行されていることを確認します。 ファーム アカウントと同じ場合は、別のサービス アカウントに変更するか、ドメインに新しいサービス アカウントを作成してこれらのサービスを実行します。

  4. 別のサービス アカウントまたは新しいサービス アカウントを作成するには、次のリンクで詳細な手順を示します。

    サービス アカウントのステップ バイ ステップ ガイド

    メモ 異なるマネージド アカウントでファーム アカウントとサービス アカウントを実行する必要はありません。 この解決策は、可能なトラブルシューティング手法として提供されます。

詳細情報

Office Online の展開 (SharePoint 2010 製品にインストール)

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