SharePoint Online で検索結果が返されない

• 適用対象:

  SharePoint Online

問題

次のような状況で問題が発生します。

• Microsoft Office SharePoint Online サイトを参照します。

• 検索を実行するには、次のいずれかの方法を使用します。

  • [ このサイト の検索] ボックスで [ このサイト のスコープ] を選択します。

  • [ファイルの 検索 ] ボックスを使用してライブラリを検索します。

このシナリオでは、次のいずれかの現象が発生します。

• 既存のコンテンツの検索結果は返されません。

• 次のエラー メッセージが表示されます。

  • 申し訳ございません。問題が発生しました。

• 検索結果は、タグのみやインターネットなど、正しくないソースからの検索結果です。

注:

このシナリオの最初の方法で検索の [すべて] スコープを選択すると、期待どおりに結果が返されます。

ソリューション

この問題を解決するには、結果ソース (サイト コレクションとサイト レベルの両方) が、同じ既定の結果ソース (ローカル SharePoint の結果など) を使用して構成されているか、既定の結果ソースからコピーされたのと同じカスタム結果ソースを使用していることを確認します。 この問題は、通常、特定のカスタム結果ソース (Bing結果ソースなど) を使用する場合に発生するため、これを行うことをお勧めします。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

サイト コレクションの検索結果ソースの構成を確認する

1. 影響を受ける SharePoint Online サイトを参照します。

2. [設定] メニューの歯車アイコンをクリックし、[サイトの設定] をクリックします。

3. [サイト コレクションの管理] で、[検索結果ソース] をクリックし、[ローカル SharePoint の結果] に [既定] が割り当てられているチェックマークがあることを確認します。

4. チェック マークが [ローカル SharePoint 結果] の横にない場合は、[ローカル SharePoint 結果] のドロップダウン矢印をクリックし、[既定値に設定] をクリックします。

サブサイトでこの問題が発生した場合は、サブサイトの結果ソース構成をチェックします

1. 影響を受ける SharePoint Online サブサイトを参照します。

2. [設定] メニューの歯車アイコンをクリックし、[サイトの設定] をクリックします。

3. [検索] で [結果ソース] をクリックし、ローカル SharePoint の結果に [既定] が割り当てられているチェックマークがあることを確認します。

4. チェック マークが [ローカル SharePoint 結果] の横にない場合は、[ローカル SharePoint 結果] のドロップダウン矢印をクリックし、[既定値に設定] をクリックします。

   

詳細

この問題は、SharePoint Online がローカル SharePoint の結果以外のソースから検索結果を取得するように構成されている場合に発生します。 [ローカル SharePoint 結果] 設定が既定ではない場合は、代わりに他のソースから結果が返されます。 この問題は Enterprise Search には影響しません。 (これは、[すべて] スコープを使用して検索する場合のオプションです)。

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