SharePoint Online にアクセスできません

• 適用対象:

  SharePoint Online

Microsoft SharePoint や Microsoft OneDrive にアクセスできなくなる理由はいくつか考えられます。 次のガイドを使用して、SharePoint Online にアクセスできないユーザーに対してこの問題のトラブルシューティングを行うことができます。

ユーザーは適切なアクセス許可を持っていますか?

• ユーザーが サイト または ファイルにアクセスするための適切なアクセス許可を持っているかどうかを確認します。 必要なアクセス許可がない場合は、アクセス許可を付与します。
• ユーザーにサイトまたはファイルへのアクセス許可が付与されていても、"アクセス拒否" や "このサイトにアクセスするためのアクセス許可が必要です" などのエラー メッセージが表示される場合は、 このトラブルシューティング ガイドを参照してください。

ユーザーが "503" または "サーバーがビジー状態" または "このサイトにアクセスできるようになりました" というエラー メッセージを受け取っていますか?

• ユーザーが "503" または "サーバーがビジー" というエラー メッセージを受け取っている場合、エラーは SharePoint サービス内での調整によって発生する可能性があります。 SharePoint Online は、SharePoint Online サービスの最適なパフォーマンスと信頼性を維持する目的で調整を使用します。 調整では、リソースの過剰な使用を防ぐため、ユーザー アクションまたは (スクリプトまたはコードによる) 同時呼び出しの数が制限されます。 調整の詳細については、「 SharePoint Online で調整またはブロックされないようにする」を参照してください。

• 場合によっては、 "このサイトにアクセスするために現在行っています" というメッセージが表示される場合があります。 このページは、SharePoint ページの 503-Service が使用できないエラー メッセージに置き換えられます。 待機中のページ自体には、アクセスしようとしているページがユーザーが使用できるかどうかを自動的に確認する再試行メカニズムが組み込まれています。 ページが自動的に処理するため、ユーザーはページを更新する必要はありません。 ページを手動で更新すると、ページの読み込みが遅れる可能性があります。これは、更新のたびに検証を実行するためです。 このページは、問題が特定され、作業中であること、およびユーザーがページの読み込みまたは後で再試行するのを待つ必要があることを確認するためにも役立ちます。

  

• 複数のユーザーに対して SharePoint サイトまたは OneDrive サイトの速度が低下または遅延している場合は、一時的なサービスの問題が発生している可能性があります。 この場合、ユーザーが SharePoint サイトまたは OneDrive コンテンツにアクセスしようとすると、断続的な遅延やナビゲーション エラーが発生する可能性があります。 organizationが影響を受けるかどうかを判断するには、Service Health ダッシュボードをチェックします。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? SharePoint コミュニティにアクセスしてください。