SharePoint Online にアクセスできません

Microsoft SharePoint や Microsoft OneDrive にアクセスできなくなる理由はいくつか考えられます。 次のガイドを使用して、SharePoint Online にアクセスできるユーザーの場合にこの問題のトラブルシューティングを行えます。

ユーザーに適切な権限が付与されているか?

  • ユーザーがサイトまたはファイルに対する適切なアクセス許可 を持っていない かどうかを確認 します。 必要なアクセス許可を持っていない場合は、アクセス許可を付与します。
  • ユーザーにサイトまたはファイルへのアクセス許可が付与されているが、「このサイトへのアクセスが拒否されました」または「このサイトにアクセスするためのアクセス許可が必要です」などのエラー メッセージが表示される場合は、このトラブルシューティング ガイドをご覧ください

ユーザーが "503" または "サーバーがビジー状態" のエラー メッセージを受け取りませんか。

  • ユーザーに「503」または「サーバーはビジー状態」というエラー メッセージが表示される場合は、SharePoint サービス内での調整によってエラーが発生する可能性があります。 SharePoint Online は、SharePoint Online サービスの最適なパフォーマンスと信頼性を維持する目的で調整を使用します。 調整では、リソースの過剰な使用を防ぐため、ユーザー アクションまたは (スクリプトまたはコードによる) 同時呼び出しの数が制限されます。 調整の詳細については 、「SharePoint Online で調整またはブロックを回避する」を参照してください
  • SharePoint または OneDrive サイトの処理が遅か、複数のユーザーに対して遅延が発生した場合は、一時的なサービスの問題が発生する可能性があります。 この場合、ユーザーが SharePoint サイトまたは OneDrive のコンテンツにアクセスしようとすると、一時的な遅延やナビゲーション エラーが発生することがあります。 組織が影響を受けていますかを確認するには、サービス正常性 ダッシュボードを確認してください

詳細

さらにヘルプが必要ですか? SharePoint コミュニティにアクセスしてください。