Microsoft テレフォニー ソリューションMicrosoft telephony solutions

Microsoft は、Microsoft クラウドでの Teams への移行を開始する際に、いくつかのオプションをサポートしています。Microsoft supports several options as you begin your journey to Teams in the Microsoft cloud. この記事では、組織内のユーザーに適切な Microsoft テレフォニーソリューション (クラウドまたはエンタープライズボイスオンプレミスの電話システム) を決定し、組織が公衆交換電話網 (PSTN) に接続する方法を決定するのに役立つ情報を示します。This article helps you decide which Microsoft telephony solution (Phone System in the cloud or Enterprise Voice on-premises) is right for users in your organization, and how your organization can connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

この記事は、関連する技術ダイアグラムと一緒に使用してください。これにより、組織にとって適切な決定を行うためのビジュアルエイドが提供されます。You should use this article along with the associated technical diagram, which provides a visual aid for making the right decision for your organization:

構内交換 (PBX) のオプションPrivate Branch Exchange (PBX) options

電話システム (Microsoft 365 または Office 365)Phone System (Microsoft 365 or Office 365)

電話システムは、microsoft Teams または Skype for Business Online を使用して microsoft 365 または Office 365 クラウドで通話コントロールと構内交換機 (PBX) 機能を有効にするための Microsoft のテクノロジです。Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 or Office 365 cloud with Microsoft Teams and/or Skype for Business Online.

電話システムは Teams または Skype for Business Online クライアントおよび認定済みデバイスと連携して動作します。Phone System works with Teams or Skype for Business Online clients and certified devices. 電話システムを使用すると、既存の PBX システムを、Microsoft 365 または Office 365 から直接提供される一連の機能に置き換えて、会社のクラウドの生産性向上に密接に統合することができます。Phone System allows you to replace your existing PBX system with a set of features directly delivered from Microsoft 365 or Office 365 and tightly integrated into the company’s cloud productivity experience. 電話システムを公衆交換電話網 (PSTN) に接続するには、Microsoft の通話プランまたは独自のテレフォニーキャリアを選択できます。To connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN), you can choose Microsoft’s Calling Plan or your own telephony carrier.

詳細については、「 Microsoft 365 または Office 365 の電話システムとは」を参照してください。For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 or Office 365.

エンタープライズ Voip (Skype for Business Server)Enterprise Voice (Skype for Business Server)

エンタープライズ Voip は、オンプレミスの Skype for Business Server で通話コントロールと構内交換機 (PBX) 機能を有効にするための Microsoft のテクノロジです。Enterprise Voice is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the on-premises Skype for Business Server. この Skype for Business オプションは、独自のテレフォニーキャリアを使用して、公衆交換電話網にのみ接続できます。This Skype for Business option can only be connected to the Public Switched Telephone Network by using your own telephony carrier.

詳細については、「 Plan For Enterprise Voice In Skype For Business Server」を参照してください。For more information, see Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.

公衆交換電話網 (PSTN) オプションへの接続Connection to the Public Switched Telephone Network (PSTN) options

公衆交換電話網 (PSTN) に接続するには、次の方法を選択できます。You can choose to connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN) by:

  • Microsoft 365 または Office 365 で Microsoft 通話プランを使用するUsing Microsoft Calling Plan in Microsoft 365 or Office 365
  • 独自のテレフォニー電話会社への接続Connecting your own telephony carrier

通話プラン (Microsoft 365 または Office 365)Calling Plan (Microsoft 365 or Office 365)

このオプションは、Microsoft 365 または Office 365 の電話システムを公衆交換電話網 (PSTN) に接続して、世界中の固定電話および携帯電話の通話を有効にします。This option connects the Microsoft 365 or Office 365 Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) to enable calls to landlines and mobile phones around the world. 通話プランの場合、Microsoft は PSTN キャリアです。With Calling Plan, Microsoft is your PSTN carrier.

詳細については、「 Microsoft 365 または Office 365 の通話プラン」を参照してください。For more information, see Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.

独自のテレフォニー電話会社 (Microsoft 365 または Office 365 と Skype for Business オンプレミス) を接続するConnect your own telephony carrier (Microsoft 365 or Office 365 and Skype for Business on-premises)

このオプションを使用すると、オンプレミスの Skype for Business の Microsoft 365 または Office 365 またはエンタープライズ Voip システムの電話システムがテレフォニーネットワークに接続されます。This option connects either Phone System in Microsoft 365 or Office 365 or Enterprise Voice system in Skype for Business on-premises to your telephony network. このオプションには、サポートされているセッションボーダーコントローラー (SBC) が必要です。This option requires a supported Session Border Controller (SBC). 場合によっては、オンプレミスで展開された追加の Microsoft ソフトウェアが必要になることがあります。In some cases, this option might require additional Microsoft software deployed on-premises.

どのソリューションが自分の組織に適していますか?Which solution is right for your organization?

クラウド内のすべてのソリューション、独自のキャリアソリューション、またはすべてのクラウドとサードパーティ製の通信事業者との間の組み合わせを選択できます。You can choose an all-in-the-cloud solution, a connect-your-own-carrier solution, or a mix between all-in-the-cloud and third-party carriers:

  • 通話プラン (クラウド内のすべて) を使用する電話システムPhone System with Calling Plan (all in the cloud)

  • 直接ルーティング経由で carrier を備えた電話システムPhone System with own carrier via Direct Routing

  • Skype for Business Server または Cloud Connector エディションを使用した独自のキャリアを備えた電話システムPhone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition

  • 自分の電話会社がある Skype for Business Server のエンタープライズ VoipEnterprise Voice in Skype for Business Server with own carrier

選択するソリューションは、次のような現在および将来のニーズに応じて異なります。The solution you choose depends on your current and future needs, such as:

  • -または必須であるかどうか--オンプレミス展開によって提供される機能を保持します。Whether you want—-or are required—-to retain functionality provided by your on-premises deployment.
  • ユーザー用に展開するクライアント。Which client you want to deploy for your users.
  • ユーザーをクラウドに移行するための計画について説明します。What your plan is for moving people to the cloud.
  • サードパーティの Pbx やその他のテレフォニー機器との相互運用が必要かどうか。Whether you need to interoperate with 3rd party PBXs and other telephony equipment.

組織にとって最適なソリューションを決定するには、以下の点を考慮してください。Consider the following questions to determine the best solution for your organization:

  • 既存の Skype for Business Server の展開はありますか。Do you have an existing Skype for Business Server deployment?
  • ユーザーは、オンプレミスの Skype for Business、Skype for Business Online のクラウド、またはその両方に所属していますか。Are your users homed in Skype for Business on premises, in the cloud on Skype for Business Online, or both?
  • オンプレミスのユーザーをクラウドに移行しますか?Do you want to move on-premises users to the cloud?
  • Microsoft の PSTN 通話プランは、お客様の地域で利用できますか?Is Microsoft’s PSTN Calling Plan available in your region?
  • 現在のテレフォニーキャリアを維持する必要がありますか。Do you want or need to keep your current telephony carrier? たとえば、既存の契約のために現在の電話会社を維持する必要があるかどうか。For example, do you need to keep your current carrier because of an existing contract?
  • 既存のオンプレミスの従来の PBX が必要な場合、または保持する必要がある場合は、Do you have an existing on-premises legacy PBX that you want or need to keep?
  • 現在の従来の PBX は、ビジネスに不可欠な固有の機能を提供していますか?Does your current legacy PBX offer unique features that are critical to your business?
  • 一部またはすべてのユーザーに、現在電話システムで提供されていない機能が必要かどうかを確認します。Do any or all of your users require features not currently offered in Phone System?

次の点に注意してください。Note the following:

  • 複雑な環境のソリューションを設計したり、複数ステップの移行を管理したりする必要がある場合は、4つのオプションすべてを互いに共存させることができます。All four options can co-exist with each other in case you need to design a solution for complex environment or managing multi-step migration.
  • Skype for business Server または cloud Connector エディションを使用した独自のキャリアを備えた電話システムは、Skype for business Server または Cloud Connector を使用してのみ展開できます。Phone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition can only be deployed with either Skype for Business Server OR Cloud Connector. 1つの会社では、Skype for Business Server と Cloud Connector の共存はサポートされていません。Co-existence of Skype for Business Server and Cloud Connector is not supported in a single company.

通話プランがある電話システムPhone System with Calling Plan

通話プランが設定された電話システムは、次の図に示すように、Teams または Skype for Business Online ユーザーのすべてのクラウドオプションです。Phone System with Calling Plan is an all-in-the-cloud option for Teams or Skype for Business Online users as shown in the following diagram:

通話プランがある電話システム

  • 国内または国際通話プランが追加された Microsoft 電話システム (ライセンス対象のサービスのレベルによって異なります)。Microsoft Phone System with added Domestic or International Calling Plans that enables calling to phones around the world (depending on the level of service being licensed).
  • PSTN 通話プランは、Microsoft 365 または Office 365 では動作しないため、このオプションでは、オンプレミス展開の展開やメンテナンスは必要ありません。Because PSTN Calling Plan operates out of Microsoft 365 or Office 365, this option does not require deployment or maintenance of any on-premises deployment.
  • お客様は、直接ルーティングを使用して、サードパーティの PBX、アナログデバイス、および SBC でサポートされている他のサードパーティ製テレフォニー機器との相互運用性を実現するために、サポートされる SBC を接続できます。Customers can connect a supported SBC via Direct Routing for interoperability with 3rd party PBX, analog devices, and other 3rd party telephony equipment supported by the SBC.
インフラストラクチャの要件Infrastructure requirements 必須Required?
Microsoft 365 または Office 365 への継続的な接続は必要ありませんRequires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 必要Yes
世界中で利用可能Available worldwide* いいえNo
サポートされているセッションボーダーコントローラー (SBC) を展開および維持する必要があるRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) いいえNo
サードパーティ製の電話会社との契約が必要Requires contract with third-party carrier いいえNo
Skype for Business Server または Cloud Connector エディションの展開と保守が必要Requires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition いいえNo

* 通話プランが利用可能な国の詳細については、「 国および地域の利用可能な電話会議と通話プラン」を参照してください。* For more information about the countries where Calling Plan is available, see Country and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans.

次の質問に対して [はい] を選択した場合は、次の方法が適しています。If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • 通話プランは、お客様の地域でご利用いただけます。Calling Plan is available in your region.
  • 現在の PSTN キャリアを保持する必要はありません。You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • Microsoft によって管理される公衆交換電話網 (PSTN) へのアクセスを使用する場合。You want to use Microsoft-managed access to the Public Switched Telephone Network( PSTN).
  • セッションボーダーコントローラーを独自に管理しない場合。You do not want to manage Session Border Controllers on your own.
  • Teams または Skype for Business Online には、組織が必要とするすべての機能が含まれています。Teams and/or Skype for Business Online has all the features that your organization requires.

詳細については、「 microsoft 365 の電話システムに ついて」365および「 microsoft 365 または Office 365 の通話プラン」を参照してください。For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365 and Calling Plans for Microsoft 365 or Office 365.

直接ルーティング経由で carrier を備えた電話システムPhone System with own carrier via Direct Routing

このオプションを使用すると、Teams ユーザーに対して、ほぼすべてのテレフォニーキャリアを備えた Microsoft Phone システムがクラウドに提供されます。This option provides Microsoft Phone System in the cloud with virtually any telephony carrier for Teams users.

直接ルーティングを使用して、carrier を使用する電話システム

  • 追加のオンプレミスソフトウェアを必要とせずに、独自にサポートされている SBC を Microsoft Phone システムに直接接続します。Connect your own supported SBC to Microsoft Phone System directly without need of additional on-premises software.
  • Microsoft Phone システムでは、ほとんどすべてのテレフォニーキャリアを使用します。Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • お客様または carrier またはパートナーによって構成および管理することができます (このオプションが carrier またはパートナーから提供されているかどうかを確認してください)。Can be configured and managed by customers or by your carrier or partner (ask if your carrier or partner provides this option).
  • サードパーティの PBX やアナログデバイスなどのテレフォニー機器と Microsoft Phone システムとの間の相互運用性を構成します。Configure interoperability between your telephony equipment—such as a third-party PBX and analog devices—and Microsoft Phone System.
インフラストラクチャの要件Infrastructure requirements 必須Required?
Microsoft 365 または Office 365 への継続的な接続は必要ありませんRequires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 必要Yes
世界中で利用可能Available worldwide 必要Yes
サポートされているセッションボーダーコントローラー (SBC) を展開および維持する必要があるRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) 必要Yes
サードパーティ製の電話会社との契約が必要 *Requires contract with third-party carrier* 必要Yes
Skype for Business Server または Cloud Connector エディションの展開と保守が必要Requires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition いいえNo

* 通話プランが設定された電話システムのユーザーのために、サードパーティの PBX、アナログデバイス、またはその他のテレフォニー機器への接続を提供するオプションとして展開されている場合を除きます。* Unless deployed as an option to provide connection to 3rd party PBX, analog devices, or other telephony equipment for users who are on Phone System with Calling Plans.

次の質問に対して [はい] を選択した場合は、次の方法が適しています。If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • 電話システムで Teams を使用する場合。You want to use Teams with Phone System.
  • 現在の PSTN キャリアを保持する必要があります。You need to retain your current PSTN carrier.
  • ルーティングを混在させる場合は、通話プランを経由する通話 (一部の通話は、carrier を介して行います)You want to mix routing, some calls are going via Calling Plans, some via your carrier
  • サードパーティの Pbx や機器との相互運用が必要なのは、microsoft が提供するオーバーヘッドポケットベル、アナログデバイスYou need to interoperate with 3rd party PBXs and/or equipment such us overhead pagers, analog devices
  • Teams には、組織に必要なすべての機能が用意されています。Teams has all the features that your organization requires.

詳細については、「 Microsoft 365 の電話システムと Office 365 に ついて」と「 Direct Routing を計画する」を参照してください。For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365 and Plan Direct Routing.

Skype for Business Server または Cloud Connector エディションを使用した独自のキャリアを備えた電話システムPhone System with own carrier via Skype for Business Server OR Cloud Connector Edition

重要

Skype for Business Online は、2021年7月31日に廃止されます。その後、サービスにアクセスできなくなります。Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021 after which the service will no longer be accessible. さらに、Skype for Business Server または Cloud Connector Edition と Skype for Business Online のどちらを使用しても、オンプレミス環境との間の PSTN 接続がサポートされなくなります。In addition, PSTN connectivity between your on-premises environment whether through Skype for Business Server or Cloud Connector Edition and Skype for Business Online will no longer be supported. 直接ルーティングを使用してオンプレミスのテレフォニーネットワークを Teams に接続する方法について説明します。Learn how to connect your on-premises telephony network to Teams using Direct Routing.

このオプションでは、Skype for Business Online ユーザーのオンプレミスのテレフォニーネットワークへの接続を備えた、クラウド内の Microsoft 電話システムが提供されます。This option provides Microsoft Phone System in the cloud with connectivity to an on-premises telephony network for Skype for Business Online users.

Skype for Business Server または Cloud Connector エディションを使用して、ご利用のキャリアを備えた電話システム

  • オンプレミスで展開されている Skype for Business Server または Skype for Business Cloud Connector エディションを使用して、サポートされる SBC を Microsoft Phone システムに接続します。Connect your own supported SBC to Microsoft Phone System via Skype for Business Server or Skype for Business Cloud Connector Edition deployed on-premises.
  • Microsoft Phone システムでは、ほとんどすべてのテレフォニーキャリアを使用します。Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • オンプレミスの Skype for Business Server が既にインストールされている場合は、それを活用することができます。 そうしない場合は、薄いバージョンの Cloud Connector エディションを展開できます。If you already have Skype for Business Server on-premises you can leverage it; if you do not, you can deploy a lighter version – Cloud Connector Edition.
インフラストラクチャの要件Infrastructure requirements 必須Required?
Microsoft 365 または Office 365 への継続的な接続は必要ありませんRequires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 必要Yes
世界中で利用可能Available worldwide 必要Yes
サポートされているセッションボーダーコントローラー (SBC) を展開および維持する必要があるRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) 必要Yes
サードパーティ製の電話会社との契約が必要Requires contract with third-party carrier 必要Yes
Skype for Business Server または Cloud Connector エディションの展開と保守が必要Requires deploying and maintaining Skype for Business Server or Cloud Connector Edition 必要Yes

次の質問に対して [はい] を選択した場合は、次の方法が適しています。If you answer yes to the following questions, then this is the right solution for you:

  • ユーザーに Skype for Business Online を使用する場合。You want to use Skype for Business Online for your users.
  • PSTN 通話プランは、お客様の地域では利用できません。PSTN Calling Plan is not available in your region.
  • 現在の PSTN キャリアを保持する必要があります。You need to retain your current PSTN carrier.

詳細については、「 Microsoft 365 の電話システムと Office 365Skype for business Server 2019」、および「 Plan For Skype for business Cloud Connector Edition」を参照してください。For more information, see What is Phone System in Microsoft 365 and Office 365, Skype for Business Server 2019, and Plan for Skype for Business Cloud Connector Edition.

推奨事項: ビジネス上の条件が変更された場合、たとえば、PSTN キャリアを保持する必要がなくなった場合は、オプション1または2を使用して Microsoft Teams に移行することを検討します。Recommendation: When business conditions change--for example, you no longer need to retain your PSTN carrier--consider moving to Microsoft Teams using options 1 or 2 to:

  • メンテナンスコストを最小限に抑えるMinimize maintenance costs
  • Microsoft によってリリースされた最新の機能にアクセスできるHave access to the latest features released by Microsoft

自分の電話会社がある Skype for Business Server のエンタープライズ VoipEnterprise Voice in Skype for Business Server with own carrier

このオプションを使用すると、オンプレミスのテレフォニーネットワークに接続するエンタープライズ Voip オンプレミスが、オンプレミスの Skype for Business オンプレミスユーザーに提供されます。This option provides Enterprise Voice on-premises with connectivity to an on-premises telephony network for Skype for Business on-premises users.

自分の電話会社がある Skype for Business Server のエンタープライズ Voip

  • Skype for Business オンプレミスサーバーでサポートされている SBC をエンタープライズ Voip システムに接続します。Connect your own supported SBC to Enterprise Voice System in Skype for Business on-premises Server.
  • ローカル存続性が必要な場合に使用します。Use if you need local survivability.
  • Microsoft Phone システムでは、ほとんどすべてのテレフォニーキャリアを使用します。Use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.
  • 展開と保守のための最も複雑なオプション。Most complex option to deploy and maintain.
インフラストラクチャの要件Infrastructure requirements 必須Required?
Microsoft 365 または Office 365 への継続的な接続は必要ありませんRequires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365 いいえNo
世界中で利用可能Available worldwide 必要Yes
サポートされているセッションボーダーコントローラー (SBC) を展開および維持する必要があるRequires deploying and maintaining a supported Session Border Controller (SBC) 必要Yes
サードパーティ製の電話会社との契約が必要Requires contract with third-party carrier 必要Yes
Skype for Business Server の展開と保守が必要Requires deploying and maintaining Skype for Business Server 必要Yes

詳細については、「 Plan For Enterprise Voice In Skype For Business Server」を参照してください。For more information, see Plan for Enterprise Voice in Skype for Business Server.

推奨事項: ビジネス上の条件が変更された場合、たとえば、PSTN キャリアを保持する必要がなくなった場合は、オプション1または2を使用して Microsoft Teams に移行することを検討します。Recommendation: When business conditions change--for example, you no longer need to retain your PSTN carrier--consider moving to Microsoft Teams using options 1 or 2 to:

  • メンテナンスコストを最小限に抑えるMinimize maintenance costs
  • Microsoft によってリリースされた最新の機能にアクセスできるHave access to the latest features released by Microsoft