Skype for Business Serverでの診断レポートの呼び出し (ユーザーごと)
通話診断レポートは、失敗したピアツーピア セッションと会議セッションについて、ユーザーごとの情報を提供します。 現時点では、 ユーザー アクティビティ レポートというレポートは 1 つだけです。
ユーザー アクティビティ レポートは、特定の期間にユーザーによって実行されたピアツーピアおよび電話会議セッションの詳細な一覧を示します。 多くの監視レポートとは異なり、ユーザー アクティビティ レポートは、各呼び出しを個別のユーザーに関連付けます。 たとえば、ピアツーピアセッションでは、呼び出しを開始した人 (呼び出し元ユーザー) と呼び出しを受けた人 (呼び出し先ユーザー) の SIP URI が表示されます。 電話会議の情報を展開すると、すべての電話会議の参加者と、その電話会議における参加者の役割の一覧が表示されます。
ユーザー アクティビティ レポートは、"ヘルプ デスク" レポートと呼ばれることがあります。 ヘルプデスク担当者が、特定のユーザーに関するセッション情報を取得するときによくこのレポートを利用するからです。 個別のユーザーに対する、または個別のユーザーによる呼び出しは、[ユーザー URI プレフィックス] ボックスにユーザーの SIP URI を入力するだけでフィルターできます。
これを行うと、ユーザー アクティビティ レポートは、指定された文字列で始まる SIP URI を持つすべてのユーザーの情報を返します。 たとえば、[URI] ボックスに 「ken 」と入力すると、ユーザー アクティビティ レポートで Ken.Myer@litwareinc.comが検索されます。 ただし、次のユーザーも検索されます。
ケンazi@litwareinc.com
ケンburg@litwareinc.com
Ken.Sanchez@litwareinc.com
ケンnedy@litwareinc.com
Ken Myer の情報のみが確実に返されるようにするには、検索ボックスに完全な URI (Ken.Myer@litwareinc.com) を入力するか、Ken の URI の少なくとも十分な種類を入力して、organization内の他のユーザーと一意に区別します。 次に例を示します。
Ken.my
ユーザー アクティビティ レポートにアクセスするには
ユーザー アクティビティ レポートには、[監視レポート] ホーム ページからアクセスします。 また、Skype for Business Serverの IP Phone インベントリ レポートの [ユーザー URI] メトリックをクリックして、ユーザー アクティビティ レポートにアクセスすることもできます。 ユーザー アクティビティ レポートで [電話会議 URI] (電話会議の場合) をクリックすると、会議詳細レポートが表示されます。 同様に、ピアツーピア呼び出しの詳細メトリックをクリックすると、Skype for Business Serverのピアツーピア セッション詳細レポートに移動します。
ユーザー アクティビティ レポートを最大限に利用する
ユーザー アクティビティ レポートには多くの適切な情報がありますが、その情報を見つけるのが難しい場合があります。 たとえば、指定した期間内にorganizationで行われるすべてのユーザー アクティビティは、ユーザー アクティビティ レポートに含まれます。つまり、埋もれたレポート内には、Skype for Business Serverを実際に使用したユーザーに関する情報が埋め込まれます。
注意
技術的には、一部のユーザー アクティビティが記録されない可能性があります。Skype for Business Serverは、すべての電話に関する情報を保持するように努めていますが、その呼び出しに関する情報がデータベースに書き込まれなくても、呼び出しが行われた可能性があります。 Skype for Business Serverは、非常に正確ですが、Skype for Business Serverがどのように使用されているかを必ずしも完璧に見せるために設計されています。 (すべての呼び出しの 100% が記録される保証が存在しないという事実は、Skype for Business Server監視を課金システムとして使用してはならない理由を説明します)。次に、監視レポートでは、最大で 1,000 件のレコードのみを表示できます。 これは、ユーザー アクティビティの量と作業時間によっては、データベースに実際に格納されたデータの一部がクエリでは返されない場合があることを意味します。
この期間内にシステムを実際に使用したのはどのユーザーか。
この期間内に最もアクティブだったのはどのユーザーか。
通話数が最も多いユーザーが、最も多くのインスタント メッセージング セッションに参加しているユーザーでもあるかどうか。
このような情報を確認するには、監視レポートで取得されたデータを Excel スプレッドシートにエクスポートします。 次に、そのスプレッドシート/カンマ区切り値ファイルを使用して、ユーザー アクティビティ レポートのような方法でデータを分析します。 たとえば、レポートデータを Excel にエクスポートしてから、カンマ区切り値ファイルにエクスポートするとします。 その時点で、次のようなコマンドを使用して、.CSV ファイルからデータをWindows PowerShellにインポートできます。
$x = Import-Csv -Path "C:\Data\User_Activity_Report.csv"
データがインポートされたら、簡単なWindows PowerShellコマンドを使用して質問に答えることができます。 たとえば、次のコマンドは、少なくとも 1 つのセッションで "呼び出し元ユーザー" としての役割を果たす一意のユーザーの一覧を返します。
$x | Group-Object "From user" | Select Name | Sort-Object Name
つまり、次のとおりです。
Name ---- David.Ahs@litwareinc.com Gilead.Amosnino@litwareinc.com Henrik.Jensen@litwareinc.com Ken.Myer@litwareinc.com Pilar.Ackerman@litwareinc.com
次のコマンドは、ユーザーが参加しているセッションの合計数に基づいて、一意のユーザーの一覧を表示します。
$x | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending
このコマンドは次のようなデータを返します。
Count Name ----- ---- 523 Ken.Myer@litwareinc.com 63 David.Ahs@litwareinc.com 29 Pilar.Ackerman@litwareinc.com 17 Gilead.Amosnino@litwareinc.com 10 Henrik.Jensen@litwareinc.com
次のコマンドは、報告されたセッションを、モダリティとしてオーディオが含まれるセッションに制限します。
$x | Where-Object {$_.Modalities -match "audio"} | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending
レポートに表示されている診断 ID の上にマウスを置くと、その ID について説明するヒントが表示されます。
フィルター
フィルターは、細かく絞り込んだデータ セットを返したり、返されたデータをさまざまな方法で表示したりする方法として利用できます。 たとえば、ユーザー アクティビティ レポートを使用すると、アクティビティの種類 (ピアツーピア セッションや会議セッション) やユーザーの SIP アドレス (1 人のユーザーのアクティビティを表示できる) などに基づいて、返されたデータをフィルター処理できます。 また、データをグループ化する方法を選択することもできます。 この場合、使用状況は、時間単位、日単位、週単位、または月単位でグループ化されます。
次の表に、ユーザー アクティビティ レポートで使用できるフィルターを示します。
ユーザー アクティビティ レポートのフィルター
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| 開始 |
時間範囲の開始日と開始時刻。 データを時間単位で表示するには、次のように開始日と開始時刻の両方を入力します。 7/17/12015 13:00 開始時刻を入力しないと、レポートは自動的に指定日の午前 12:00 に開始します。 データを日単位で表示するには、次のように日付のみを入力します。 7/17/12015 週単位または月単位で表示するには、表示する週または月の任意の日付を入力します (その週または月の最初の日である必要はありません)。 7/13/2015 一週間は、日曜日から始まり、土曜日で終わるものとします。 |
| 終了 |
時間範囲の終了日と終了時刻。 データを時間単位で表示するには、次のように終了日と終了時刻の両方を入力します。 7/17/12015 13:00 終了時刻を入力しないと、レポートは自動的に指定日の午前 12:00 に終了します。 データを日単位で表示するには、次のように日付のみを入力します。 7/17/12015 週単位または月単位で表示するには、表示する週または月の任意の日付を入力します (その週または月の最初の日である必要はありません)。 7/13/2015 一週間は、日曜日から始まり、土曜日で終わるものとします。 |
| [動作状況の種類] |
動作状況の種類。 次のいずれかを選択します。 [すべて] ピアツーピア 電話会議 |
| [モダリティ] |
使用できる [モダリティ] は、選んだ [動作状況の種類] によって異なります。 [アクティビティの種類] が [ピアツーピア] の場合は、[IM] を選択できます。ファイル転送。アプリケーション共有。声;またはモダリティとしてのビデオ。 [動作状況の種類] が [電話会議] の場合は、[IM 電話会議]、[Web 会議]、[アプリケーション共有]、[音声/ビデオ会議]、[テレフォニー会議] のいずれかを選択できます。 |
| [セッション カテゴリ] |
問題のアクティビティが成功したか失敗したかを示します。 次のいずれかを選択します。 [すべて] 成功 予期されたエラー 予期しないエラー "予期されるエラー" は、発生すると予想されるエラーです。たとえば、ユーザーが自分の状態を [応答不可] に設定している場合、そのユーザーへの呼び出しが失敗することが予想されます。 "予期しないエラー" は、そのエラーの発生以外にはシステムに異常がないと思われる状況で発生するエラーです。 たとえば、発信者が保留にされたときに、通話が終了してはなりません。 そのような状態が発生する場合は、予期しないエラーとしてフラグが設定されます。 |
| [ユーザー URI プレフィックス] |
ユーザーの SIP アドレス。 Ken Myer ユーザーのレコードのみを表示するには、Ken Myer の SIP アドレスを入力する必要があります。 次に例を示します。 Sip：kenmyer@litwareinc.com |
ピアツーピア セッションの指標
次の表に、ピアツーピア セッション (2 人の参加者だけで行うセッション) について、ユーザー アクティビティ レポートで提供される情報を示します。
ピアツーピア セッションの指標
| 名前 | この項目での並べ替え | 説明 |
|---|---|---|
| [詳細] |
不可 |
この項目をクリックすると、選択されているセッションのピアツーピア セッション詳細レポートが表示されます。 |
| [送信元ユーザー] |
可 |
ピアツーピア セッションを開始したユーザーの SIP アドレス。 |
| [対象ユーザー] |
可 |
ピアツーピア セッションに参加したユーザーの SIP アドレス。 |
| [モダリティ] |
可 |
セッションで使用された通信の種類。 たとえば、IM、音声、ファイル送信。 |
| [招待時間] |
可 |
ピアツーピア セッションへの最初の招待が送信された日時。 |
| [応答時間] |
可 |
"対象" ユーザーがセッションへの招待を受け付けた日時。 |
| [終了時刻] |
可 |
ピアツーピア セッションが終了した日時。 |
| [診断 ID] |
可 |
SIP メッセージに (ms-diagnostics ヘッダーの形で) 添付された一意の識別子。多くの場合、この情報はトラブルシューティングに役立ちます。 診断ヘッダーは省略可能です (これらのヘッダーを含まない SIP セッションを持つことができます)。診断 ID は、何らかの問題が発生したセッションに対してのみ報告されます。 |
電話会議セッションの指標
次の表に、電話会議セッション (3 人以上の参加者で行うセッション) について、ユーザー アクティビティ レポートで提供される情報を示します。
電話会議セッションの指標
| 名前 | この項目での並べ替え | 説明 |
|---|---|---|
| [会議 URI] |
可 |
一意の電話会議 ID。 この項目をクリックすると、選択されているセッションの会議詳細レポートが表示されます。 この項目を展開すると、電話会議参加者に関する情報が表示されます。 詳細については、このトピックの後の「電話会議参加者の指標」を参照してください。 |
| [開催者] |
可 |
会議を開催したユーザーの SIP アドレス。 |
| プール |
可 |
電話会議で使用されたエッジ サーバーの名前 (エッジ サーバーが使用された場合)。 |
| [開始時刻] |
可 |
会議が開始された日時。 |
| [終了時刻] |
可 |
会議が終了した日時。 |
電話会議参加者の指標
次の表に、各電話会議参加者についてユーザー アクティビティ レポートで提供される情報を示します。
電話会議参加者の指標
| 名前 | この項目での並べ替え | 説明 |
|---|---|---|
| 役割 |
不可 |
電話会議におけるユーザーの役割 (発表者など)。 |
| [参加者] |
不可 |
ユーザーの SIP アドレス。 |
| [接続] |
不可 |
ネットワーク接続の種類。 たとえば、"内部送信元" は内部接続、"送信元 PSTN" はダイヤル ユーザーを表します。 |
| [参加時間] |
不可 |
ユーザーが電話会議に参加した日時。 |
| [退場時間] |
不可 |
ユーザーが電話会議から退場した日時。 |
| [診断 ID] |
不可 |
SIP メッセージに (ms-diagnostics ヘッダーの形で) 添付された一意の識別子。多くの場合、この情報はトラブルシューティングに役立ちます。 診断ヘッダーは省略可能です (これらのヘッダーを含まない SIP セッションを持つことができます)。診断 ID は、何らかの問題が発生したセッションに対してのみ報告されます。 |