Skype for Business Cloud Connector エディションを使用すると着信呼び出しが失敗する

問題

次のシナリオについて考えます。

  • Office 365 ユーザーアカウントは、クラウド PBX を使用するように構成されています。
  • Windows で Skype for Business を使用して通話を受信し、通話の音声で Skype for Business Cloud Connector エディションを使用している場合。
  • 他のユーザーからは電話できないと報告されています。
  • Skype for Business 管理者が、通話を受信するようにアカウントが正しく構成されていることを確認しました。
  • InternetDNSIPAddressプロパティは、cloudconnector の .ini ファイルで正しいパブリック DNS サーバーの IP アドレスを使用して構成されます。

このシナリオでは、着信呼び出しが失敗し、次のような応答を取得します。  この時点では、通話を完了できません。

解決方法

状況に応じて、次のいずれかの方法を使用します。

メソッド 1

パブリック DNS サーバーを使用するように、Cloud Connector エッジサーバーの外部ネットワークインターフェイスを構成します。

メモこのインターフェイスの詳細設定を変更して、[この接続のアドレスを DNS に登録する] オプションを削除するようにしてください。

メソッド 2

Cloud Connector Edition 1.4.1 では、クラウドコネクタの DNS サーバーを変更して、pinpoint ゾーンを使用するようにするか、または Cloud Connector の不足しているパブリック DNS レコード (またはレコード) を内部 DNS ゾーンに追加します。

詳細情報

Cloud Connector Edition エッジサーバーは、ユーザーの SIP ドメイン (またはドメイン) のsipfederationtls DNS SRV レコードを解決できません。 エッジサーバー上の Skype for Business Server ログトレースでは、次のエラーが表示されます。

  • SIP/2.0 504 サーバータイムアウトエラー
  • ms diagnostics エラー 1008 DNS SRV レコードを解決できません。
     Cloud Connector エディション1.4.1 の場合、エッジサーバーは内部 Cloud Connector エディションの DNS サーバーを使用するように構成されており、このサーバーには SIP ドメイン用に構成された権限のあるゾーンがあります。

Cloud Connector Edition 1.4.2 の場合、エッジサーバーは、Cloud Connector 構成ファイルで定義されている DNS IP を使用して自動的に構成されることはありません。詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。