Service Manager作成ツールのサンプル シナリオの既定のインシデント フォームをカスタマイズする

  • [アーティクル]

重要

このバージョンのService Managerはサポート終了に達しました。 Service Manager 2022 にアップグレードすることをお勧めします。

このサンプル事例では、Service Manager Authoring Tool の既定のフォームにシンプルな変更を加える方法を説明します。 この事例では、インシデントの処理に使用する既定のフォームであるインシデント フォームをカスタマイズします。 作成ツールでフォームをカスタマイズし、カスタマイズしたフォームを新しい管理パックに保存します。 次に、Service Manager コンソールで、この新しい管理パックをインポートします。 その後、インシデントを作成または表示するたびに、カスタマイズService Managerフォームが表示されます。 インシデント フォーム (System.WorkItem.Incident.ConsoleForm) は、[Service Manager インシデント管理ライブラリ] 管理パックに定義されています。

既定のインシデント フォームをカスタマイズするサンプル事例の手順は次のとおりです。

手順 1: 既定のインシデント フォームを表示する

フォームをカスタマイズする前に、Service Manager コンソールで既定のフォームを表示し、カスタマイズするフォーム上の要素を識別します。 たとえば、フォームの各種テキスト ボックスの配置を変更することを検討します。

既定のインシデント フォームを表示するには

  1. Service Manager コンソールで、[作業項目] を選択します。

  2. [ 作業項目 ] ウィンドウで、[ インシデント管理] を選択します。

  3. [ タスク ] ウィンドウで、[ インシデントの作成] を選択します。

  4. [インシデント] フォームを確認します。 これがインシデントの作成および表示に使用するフォームになります。 カスタマイズするフォームの要素を確認します。

手順 2: 既定のインシデント フォームをカスタマイズする

作成ツールで既定のインシデント フォームをカスタマイズするには、次の手順に従います。

インシデント フォームをカスタマイズするには

  1. [スタート] を選択し、[プログラム] をポイントし、[Microsoft System Center] をポイントし、[Service Manager <バージョン>の作成] をポイントして、[Service Manager作成ツール] を選択します。

  2. オーサリング ツールで、[ ファイル] を選択し、[新規] を選択 します。

  3. [ 新しい管理パック ] ダイアログの [ ファイル名 ] ボックス に「MyIncidentFormCustomizations」と入力し、[保存] を選択 します。

    注意

    MyIncidentFormCustomizations 管理パックが管理パック エクスプローラーに一覧表示されるようになりました。

  4. [フォーム ブラウザー] ウィンドウで、既定のインシデント フォームである System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm フォームを見つけて右クリックし、[表示] を選択します。

    注意

    既定のインシデント フォームを含む Service Manager インシデント管理ライブラリ管理パックが、管理パック エクスプローラーに一覧表示されるようになりました。

  5. 作成ウィンドウで、[カスタマイズ] を選択 します。

  6. [ ターゲット管理パック ] ダイアログで、[ MyIncidentFormCustomizations] を選択し、[ OK] を選択します。

  7. 作成ウィンドウに、カスタマイズしているフォームが表示されるまで待ちます。 ラベル、テキスト ボックス、イメージなどのコントロールをフォームに追加できるようになりました。 コントロールのプロパティを参照および変更できるように、[ 詳細 ] ウィンドウが開いて表示されていることを確認します。

  8. 管理パック エクスプローラーで、[MyIncidentFormCustomizations] を右クリックし、[保存] を選択します。

  9. オーサリング ツールを終了します。

手順 3: カスタマイズした既定のインシデント フォームを使用する

Service Manager コンソールでカスタマイズしたインシデント フォームを表示して使用するには、次の手順に従います。

カスタマイズした System.WorkItem.Incident.ConsoleForm フォームを使用するには

  1. Service Manager コンソールを起動し、[管理] を選択します。

  2. [ 管理 ] ウィンドウで [ 管理パック] を選択します。

  3. [ タスク ] ウィンドウで、[ インポート] を選択します。

  4. [ インポートする管理パックの選択 ] ダイアログで、 MyIncidentFormCustomizations.xml 管理パック ファイルを選択します。 [Open (開く)] を選択します。

  5. [ 管理パックのインポート ] ダイアログで、[ インポート] を選択し、管理パックがインポートされるまで待ってから、[ OK] を選択します。

  6. [ インシデント] を選択し、[ タスク ] ウィンドウで [ インシデントの作成] を選択します。

    注意

    表示される インシデント フォームは、カスタマイズしたフォームです。

  7. フォームに入力して、インシデントを保存します。

次の手順