1つまたは複数の Azure Active Directory 同期サービスが開始しない

この記事では、Azure Active Directory 同期サービスを開始できない問題について説明します。

元の製品バージョン:  Azure Active Directory、Office 365 Id 管理
元の KB 番号:  2995030

現象

1つまたは複数の Azure Active Directory 同期サービスが開始していないことがわかります。 たとえば、Microsoft Azure AD 同期サービスまたは Windows Azure Active Directory 同期サービスは開始されません。

解決策 1: ログオンアカウントがディレクトリ同期サービスアカウントに設定されていることを確認します。

Azure Active Directory 同期ツールを使用している場合:

  1. [スタート] をクリックし、検索ボックスに「services.msc」と入力して、enter キーを押します。

  2. サービスの一覧で、[ Microsoft AZURE AD Sync] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  3. [ログオン] タブをクリックします。

  4. アカウントがディレクトリ同期サービスアカウントに設定されていることを確認します。 例: AAD_<nnnnnnnnnnnn> または MSOL_<nnnnnnnnnnnn>。

  5. アカウントがディレクトリ同期サービスアカウントに設定されていない場合は、ディレクトリ同期サービスアカウントを選択します。

    ディレクトリ同期サービスアカウントは、フォレストドメインのユーザーの組織単位 (OU) に配置されます。 このアカウントが別の場所にある場合は、フォレストドメインのユーザー OU に移動します。

    注意

    アカウントが存在しない場合は、Azure Active Directory 同期ツール構成ウィザードを実行します。

Azure Active Directory 同期 (AAD sync) サービスを使用している場合:

  1. [スタート] を選択し、検索ボックスに「services.msc」と入力して、enter キーを押します。

  2. サービスの一覧で、[ Windows Azure Active Directory 同期サービス] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。

  3. [ログオン] タブを選択します。

  4. アカウントがディレクトリ同期サービスアカウントに設定されていることを確認します。 例: AAD_<nnnnnnnnnnnn> または MSOL_<nnnnnnnnnnnn>。

  5. アカウントがディレクトリ同期サービスアカウントに設定されていない場合は、ディレクトリ同期サービスアカウントを選択します。

    ディレクトリ同期サービスアカウントは、フォレストドメインのユーザー OU にあります。 このアカウントが別の場所にある場合は、フォレストドメインのユーザー OU に移動します。

    注意

    アカウントが存在しない場合は、Azure Active Directory 同期ツール構成ウィザードを実行します。

  6. Forefront Identity Manager Synchronization Service に対して手順2-5 を繰り返します。

解決方法 2: グループポリシーでディレクトリ同期アカウントがサービスとしてログオンするように設定されていることを確認します。

  1. [スタート] を選択し、検索ボックスに「gpedit.msc」と入力してから、enter キーを押します。
  2. [コンピューターの構成]、[ウィンドウの設定]、[セキュリティ設定]、[ローカルポリシー] の順に展開し、[ユーザー権利の割り当て] を選択します。
  3. ディレクトリ同期サービスアカウントが次のポリシーに追加されていることを確認します。
    • サービスとしてログオン
    • バッチジョブとしてログオン
    • ローカルログオン
  4. ローカルポリシーに変更を加えた場合は、コンピューターを再起動して変更を適用します。

解決策 3: ディレクトリ同期アプライアンスを再インストールします。

解決方法1と解決方法2で問題が解決しない場合は、ディレクトリ同期アプライアンスを削除してから再インストールします。

たとえば、Azure Active Directory 同期ツールを使用している場合は、を削除してから再インストールします。 または、AAD Sync を使用している場合は、を削除してから再インストールします。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティ または Azure Active Directory Forums (英語情報) Web サイトを参照してください。