Application Insights スナップショットデバッガーの有効化またはスナップショットの表示に関する問題のトラブルシューティング

[アーティクル]
04/13/2024

アプリケーションに対して Application Insights スナップショットデバッガーを有効にしたが、例外のスナップショットが表示されない場合は、次の手順を使用してトラブルシューティングを行うことができます。

スナップショットが生成されない理由はさまざまです。まず、スナップショット正常性チェックを実行して、考えられる一般的な原因のいくつかを特定します。

サポートされていないシナリオ

スナップショットコレクターがサポートされていないシナリオを次に示します。

シナリオ	副作用	Recommendation
アプリケーションで Snapshot Collector SDK を直接 (.csproj) 使用し、事前オプション "相互運用" を有効にした場合。	ローカルの Application Insights SDK (スナップショットコレクターテレメトリを含む) は失われます。そのため、スナップショットは使用できません。起動時にアプリケーションがクラッシュする可能性があります。 `System.ArgumentException: telemetryProcessorTypedoes not implement ITelemetryProcessor` Application Insights 機能 "相互運用" の詳細については、Azure App Serviceと ASP.NET Coreのアプリケーション監視に関するページを参照してください。	事前オプション "相互運用" を使用している場合は、コードレスのスナップショットコレクターインジェクション (Azure portal UX を介して有効) を使用します。

適切なスナップショットデバッガーエンドポイントを使用していることを確認します

現在、エンドポイントの変更を必要とする唯一のリージョンは、Azure Governmentと Azure China です。

Application Insights SDK を使用するApp Serviceとアプリケーションの場合は、次に定義されているように、スナップショットデバッガーでサポートされているオーバーライドを使用して接続文字列を更新する必要があります。

接続文字列プロパティ	米国政府機関向けクラウド	China Cloud
SnapshotEndpoint	`https://snapshot.monitor.azure.us`	`https://snapshot.monitor.azure.cn`

その他の接続オーバーライドの詳細については、 Application Insights のドキュメントを参照してください。

関数アプリの場合は、次の host.json サポートされているオーバーライドを使用してを更新する必要があります。

プロパティ	米国政府機関向けクラウド	China Cloud
AgentEndpoint	`https://snapshot.monitor.azure.us`	`https://snapshot.monitor.azure.cn`

米国政府機関クラウドエージェントエンドポイントで更新された host.json 例を次に示します。

{
  "version": "2.0",
  "logging": {
    "applicationInsights": {
      "samplingExcludedTypes": "Request",
      "samplingSettings": {
        "isEnabled": true
      },
      "snapshotConfiguration": {
        "isEnabled": true,
        "agentEndpoint": "https://snapshot.monitor.azure.us"
      }
    }
  }
}

スナップショット正常性チェックを使用する

いくつかの一般的な問題により、Open Debug Snapshot が表示されません。たとえば、古いスナップショットコレクターが使用されます。1 日のアップロード制限に達しました。または、スナップショットのアップロードに時間がかかる場合があります。スナップショット正常性チェックを使用して、一般的な問題のトラブルシューティングを行います。

エンドツーエンドのトレースビューの例外ウィンドウに、スナップショット正常性チェックに移動するリンクがあります。

正常性チェックスナップショット入力する方法を示すスクリーンショット。

対話型のチャットのようなインターフェイスは、一般的な問題を探し、それらを修正するためのガイドです。

問題とその修正方法を示す対話型の正常性チェックウィンドウを示すスクリーンショット。

それでも問題が解決しない場合は、次の手動トラブルシューティング手順を参照してください。

インストルメンテーションキーを確認する

発行済みアプリケーションで正しいインストルメンテーションキーを使用していることを確認します。通常、インストルメンテーションキーは ApplicationInsights.config ファイルから読み取られます。値が、ポータルに表示される Application Insights リソースのインストルメンテーションキーと同じであることを確認します。

2025 年 3 月 31 日、インストルメンテーションキーインジェストのサポートは終了します。インストルメンテーションキーインジェストは引き続き機能しますが、この機能の更新プログラムやサポートは提供されなくなります。新しい機能を利用するために接続文字列に移行します。

TLS/SSL クライアント設定を確認する (ASP.NET)

仮想マシン上の Azure App Service または IIS でホストされている ASP.NET アプリケーションがある場合、SSL セキュリティプロトコルがないため、アプリケーションがスナップショットデバッガーサービスに接続できない可能性があります。

スナップショットデバッガーエンドポイントには、TLS バージョン 1.2 が必要です。 SSL セキュリティプロトコルのセットは、のセクションの値system.webによってhttpRuntime targetFramework有効になる風変わりなものの web.config1 つです。 httpRuntime targetFrameworkが 4.5.2 以下の場合、TLS 1.2 は既定では含まれません。

注:

この httpRuntime targetFramework 値は、アプリケーションのビルド時に使用されるターゲットフレームワークとは独立しています。

設定をチェックするには、web.config ファイルを開き、system.web セクションを見つけます。が targetFrameworkhttpRuntime 4.6 以上に設定されていることを確認します。

<system.web>
   ...
   <httpRuntime targetFramework="4.7.2" />
   ...
</system.web>

注:

値を httpRuntime targetFramework 変更すると、アプリケーションに適用されるランタイムの風変わりが変わり、他の微妙な動作の変更が発生する可能性があります。この変更を行った後は、アプリケーションを十分にテストしてください。互換性の変更の完全な一覧については、「変更を再ターゲット化する」を参照してください。

注:

targetFrameworkが 4.7 以降のバージョンの場合、使用可能なプロトコルが Windows によって決定されます。 Azure App Serviceでは、TLS 1.2 を使用できます。ただし、独自の仮想マシンを使用している場合は、OS で TLS 1.2 を有効にする必要がある場合があります。

.NET Core のプレビューバージョン

プレビューバージョンの .NET Core を使用している場合、またはアプリケーションが Application Insights SDK を参照している場合は、依存アセンブリを介して直接または間接的に、「他の環境でスナップショットデバッガーを有効にする」の手順に従ってください。

Diagnostic Services サイト拡張機能の [状態] ページを確認する

ポータルの Application Insights ペインでスナップショットデバッガーが有効になっている場合は、Diagnostic Services サイト拡張機能によって有効になりました。

注:

Application Insights スナップショットデバッガーのコードレスインストールは、.NET Core サポートポリシーに従います。サポートされるランタイムの詳細については、「 .NET Core サポートポリシー」を参照してください。

この拡張機能の [状態] ページをチェックするには、次の URL に移動します。https://{site-name}.scm.azurewebsites.net/DiagnosticServices

注:

[状態ページ] リンクのドメインは、クラウドによって異なります。このドメインは、App Serviceの Kudu 管理サイトと同じになります。

この状態ページには、Profiler エージェントとスナップショットコレクターエージェントのインストール状態が表示されます。予期しないエラーが発生した場合は、そのエラーが表示され、修正方法が表示されます。

App Serviceの Kudu 管理サイトを使用して、この [状態] ページのベース URL を取得できます。

Azure portalでApp Service アプリケーションを開きます。
[ 高度なツール] を選択するか、 Kudu を検索します。
[Go]を選択します。
Kudu 管理サイトにアクセスしたら、URL にを追加し、Enter キーを/DiagnosticServices押します。次のように終了します。 https://<kudu-url>/DiagnosticServices

アップローダーログを確認する

スナップショットが作成されると、ディスク上にミニダンプファイル (.dmp) が作成されます。個別のアップローダープロセスにより、ミニダンプファイルが作成され、関連付けられている PDB と共に Application Insights Snapshot Debugger ストレージにアップロードされます。ミニダンプが正常にアップロードされると、ディスクから削除されます。アップローダープロセスのログファイルはディスクに保持されます。 App Service環境では、でこれらのログをD:\Home\LogFiles見つけることができます。これらのログファイルを検索するには、App Serviceの Kudu 管理サイトを使用します。

Azure portalでApp Service アプリケーションを開きます。
[ 高度なツール] を選択するか、 Kudu を検索します。
[Go]を選択します。
[ デバッグコンソール ] ドロップダウンリストで、[CMD] を選択 します。
[ LogFiles] を選択します。

または SnapshotUploader_ で始まるUploader_名前と拡張子を持つ少なくとも 1 つのファイルが.log表示されます。適切なアイコンを選択してログファイルをダウンロードするか、ブラウザーで開きます。ファイル名には、App Service インスタンスを識別する一意のサフィックスが含まれています。 App Service インスタンスが複数のマシンでホストされている場合は、マシンごとに個別のログファイルがあります。アップローダーが新しいミニダンプファイルを検出すると、ログファイルに記録されます。成功したスナップショットとアップロードの例を次に示します。

SnapshotUploader.exe Information: 0 : Received Fork request ID 139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5 from process 6368 (Low pri)
    DateTime=2018-03-09T01:42:41.8571711Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Creating minidump from Fork request ID 139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5 from process 6368 (Low pri)
    DateTime=2018-03-09T01:42:41.8571711Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Dump placeholder file created: 139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5.dm_
    DateTime=2018-03-09T01:42:41.8728496Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Dump available 139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5.dmp
    DateTime=2018-03-09T01:42:45.7525022Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Successfully wrote minidump to D:\local\Temp\Dumps\c12a605e73c44346a984e00000000000\139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5.dmp
    DateTime=2018-03-09T01:42:45.7681360Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Uploading D:\local\Temp\Dumps\c12a605e73c44346a984e00000000000\139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5.dmp, 214.42 MB (uncompressed)
    DateTime=2018-03-09T01:42:45.7681360Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Upload successful. Compressed size 86.56 MB
    DateTime=2018-03-09T01:42:59.6184651Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Extracting PDB info from D:\local\Temp\Dumps\c12a605e73c44346a984e00000000000\139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5.dmp.
    DateTime=2018-03-09T01:42:59.6184651Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Matched 2 PDB(s) with local files.
    DateTime=2018-03-09T01:42:59.6809606Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Stamp does not want any of our matched PDBs.
    DateTime=2018-03-09T01:42:59.8059929Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Deleted D:\local\Temp\Dumps\c12a605e73c44346a984e00000000000\139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5.dmp
    DateTime=2018-03-09T01:42:59.8530649Z

注:

上記の例は、NuGet パッケージの Microsoft.ApplicationInsights.SnapshotCollector バージョン 1.2.0 からの例です。以前のバージョンでは、アップローダープロセスが呼び出 MinidumpUploader.exe され、ログの詳細が少なくなります。

前の例では、インストルメンテーションキーはです c12a605e73c44346a984e00000000000。この値は、アプリケーションのインストルメンテーションキーと一致する必要があります。ミニダンプは、ID 139e411a23934dc0b9ea08a626db16c5を持つスナップショットに関連付けられています。この ID は、後で Application Insights Analytics で関連付けられている例外レコードを見つけるために使用できます。

アップローダーは、15 分ごとに約 1 回、新しい PDB をスキャンします。次に例を示します:

SnapshotUploader.exe Information: 0 : PDB rescan requested.
    DateTime=2018-03-09T01:47:19.4457768Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Scanning D:\home\site\wwwroot for local PDBs.
    DateTime=2018-03-09T01:47:19.4457768Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Local PDB scan complete. Found 2 PDB(s).
    DateTime=2018-03-09T01:47:19.4614027Z
SnapshotUploader.exe Information: 0 : Deleted PDB scan marker : D:\local\Temp\Dumps\c12a605e73c44346a984e00000000000\6368.pdbscan
    DateTime=2018-03-09T01:47:19.4614027Z

App Serviceでホストされていないアプリケーションの場合、アップローダーログはミニダンプと同じフォルダーに格納されます %TEMP%\Dumps\<ikey> (ここで<ikey>、インストルメンテーションキー)。

Cloud Servicesのトラブルシューティング

Cloud Servicesでは、既定の一時フォルダーが小さすぎてミニダンプファイルを保持できず、スナップショットが失われる可能性があります。

必要な領域は、アプリケーションの作業セットの合計と同時スナップショットの数によって異なります。

32 ビット ASP.NET Web ロールのワーキングセットは、通常、200 MB から 500 MB の間です。少なくとも 2 つの同時スナップショットを許可します。

たとえば、アプリケーションで 1 GB の合計ワーキングセットが使用されている場合は、スナップショットを格納するために少なくとも 2 GB のディスク領域があることを確認する必要があります。

スナップショット専用のローカルリソースを使用してクラウドサービスロールを構成するには、次の手順に従います。

Cloud Service 定義 (.csdef) ファイルを編集して、新しいローカルリソースを Cloud Service に追加します。次の例では、5 GB のサイズでというリソース SnapshotStore を定義します。
```
<LocalResources>
  <LocalStorage name="SnapshotStore" cleanOnRoleRecycle="false" sizeInMB="5120" />
</LocalResources>
```

ロールのスタートアップコードを変更して、ローカルリソースを指す環境変数を SnapshotStore 追加します。 Worker ロールの場合、コードはロールの OnStart メソッドに追加する必要があります。

public override bool OnStart()
{
    Environment.SetEnvironmentVariable("SNAPSHOTSTORE", RoleEnvironment.GetLocalResource("SnapshotStore").RootPath);
    return base.OnStart();
}

Web ロール (ASP.NET) の場合、コードを Web アプリケーションの Application_Start メソッドに追加する必要があります。

using Microsoft.WindowsAzure.ServiceRuntime;
using System;

namespace MyWebRoleApp
{
    public class MyMvcApplication : System.Web.HttpApplication
    {
       protected void Application_Start()
       {
          Environment.SetEnvironmentVariable("SNAPSHOTSTORE", RoleEnvironment.GetLocalResource("SnapshotStore").RootPath);
          // TODO: The rest of your application startup code
       }
    }
}

によって使用される一時フォルダーの場所をオーバーライドするように、ロールの ApplicationInsights.config ファイルを SnapshotCollector更新します。

<TelemetryProcessors>
 <Add Type="Microsoft.ApplicationInsights.SnapshotCollector.SnapshotCollectorTelemetryProcessor, Microsoft.ApplicationInsights.SnapshotCollector">
   <!-- Use the SnapshotStore local resource for snapshots -->
   <TempFolder>%SNAPSHOTSTORE%</TempFolder>
   <!-- Other SnapshotCollector configuration options -->
 </Add>
</TelemetryProcessors>

シャドウコピーフォルダーをオーバーライドする

スナップショットコレクターが起動すると、スナップショットアップローダープロセスの実行に適したディスク上のフォルダーが検索されます。選択したフォルダーはシャドウコピーフォルダーと呼ばれます。

スナップショットコレクターは、いくつかの既知の場所を確認し、Snapshot Uploader バイナリをコピーするアクセス許可があることを確認します。次の環境変数が使用されます。

Fabric_Folder_App_Temp
LOCALAPPDATA
APPDATA
TEMP

適切なフォルダーが見つからない場合、スナップショットコレクターは "適切なシャドウコピーフォルダーが見つかりませんでした" というエラーを報告します。

コピーが失敗した場合、スナップショットコレクターはエラーを ShadowCopyFailed 報告します。

アップローダーを起動できない場合、スナップショットコレクターはエラーを UploaderCannotStartFromShadowCopy 報告します。メッセージの本文には、多くの場合、が System.UnauthorizedAccessException含まれています。このエラーは通常、アクセス許可が制限されたアカウントでアプリケーションが実行されているために発生します。アカウントにはシャドウコピーフォルダーへの書き込みアクセス許可がありますが、コードを実行するためのアクセス許可がありません。

通常、これらのエラーは起動時に発生するため、通常は "Uploader の起動に失敗しました" というエラーが続 ExceptionDuringConnect きます。

これらのエラーを回避するには、構成オプションを使用してシャドウコピーフォルダーを手動で ShadowCopyFolder 指定します。たとえば、 ApplicationInsights.configを使用します。

<TelemetryProcessors>
 <Add Type="Microsoft.ApplicationInsights.SnapshotCollector.SnapshotCollectorTelemetryProcessor, Microsoft.ApplicationInsights.SnapshotCollector">
   <!-- Override the default shadow copy folder. -->
   <ShadowCopyFolder>D:\SnapshotUploader</ShadowCopyFolder>
   <!-- Other SnapshotCollector configuration options -->
 </Add>
</TelemetryProcessors>

または、.NET Core アプリケーションで appsettings.json を使用している場合は、次のようにします。

{
  "ApplicationInsights": {
    "InstrumentationKey": "<your instrumentation key>"
  },
  "SnapshotCollectorConfiguration": {
    "ShadowCopyFolder": "D:\\SnapshotUploader"
  }
}

Application Insights 検索を使用してスナップショットの例外を検索する

スナップショットが作成されると、スロー例外にスナップショット ID が付けられます。例外が Application Insights に報告されると、そのスナップショット ID がカスタムプロパティとして含まれます。 Application Insights でSearchを使用すると、カスタムプロパティを使用してすべてのレコードをai.snapshot.id検索できます。

Azure portalで Application Insights リソースを参照します。
[検索] を選択します。
[Search] テキストボックスに「」と入力ai.snapshot.idし、Enter キーを押します。

この検索で結果が返されない場合、選択した時間範囲の Application Insights にスナップショットは報告されませんでした。

Uploader ログから特定のスナップショット ID を検索するには、[Search] ボックスにその ID を入力します。アップロードされたことがわかっているスナップショットのレコードが見つからない場合は、次の手順に従います。

インストルメンテーションキーを確認して、適切な Application Insights リソースを確認していることをダブルチェックします。
Uploader ログのタイムスタンプを使用して、検索の時間範囲フィルターを調整して、その時間範囲をカバーします。

それでもスナップショット ID の例外が表示されない場合、例外レコードは Application Insights に報告されませんでした。この状況は、アプリケーションがスナップショットを受け取った後、例外レコードを報告する前にアプリケーションがクラッシュした場合に発生する可能性があります。この場合は、App Service ログを下Diagnose and solve problemsにチェックして、予期しない再起動または未処理の例外があるかどうかを確認します。

ネットワークプロキシまたはファイアウォール規則を編集する

アプリケーションがプロキシまたはファイアウォールを介してインターネットに接続する場合は、スナップショットデバッガーサービスと通信するためにルールを更新する必要がある場合があります。

Application Insights スナップショットデバッガーで使用される IP は、Azure Monitor サービスタグに含まれています。詳細については、サービスタグに関するドキュメントを参照してください。

お問い合わせはこちらから

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティサポートにお問い合わせください。 Azure フィードバックコミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。

Application Insights スナップショットデバッガーの有効化またはスナップショットの表示に関する問題のトラブルシューティング

サポートされていないシナリオ

適切なスナップショットデバッガーエンドポイントを使用していることを確認します

スナップショット正常性チェックを使用する

インストルメンテーションキーを確認する

TLS/SSL クライアント設定を確認する (ASP.NET)

.NET Core のプレビューバージョン

Diagnostic Services サイト拡張機能の [状態] ページを確認する

最新バージョンの NuGet パッケージにアップグレードする

アップローダーログを確認する

Cloud Servicesのトラブルシューティング

シャドウコピーフォルダーをオーバーライドする

Application Insights 検索を使用してスナップショットの例外を検索する

ネットワークプロキシまたはファイアウォール規則を編集する

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