Microsoft Azure での VM エージェント拡張機能のサポート

この記事では、Microsoft Azure Virtual Machinesの VM エージェントと、Microsoft Azure のサービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS) 上の VM エージェント拡張機能のサポート ポリシーについて説明します。

元の製品バージョン: Windows を実行している仮想マシン
元の KB 番号: 2965986

VM エージェント拡張機能のMicrosoft サポートは、Microsoft によって直接開発および公開されるファースト パーティの拡張機能に限定されます。 サポートは、有効なAzure サポート プランを購入したお客様が利用できます。

サード パーティ VM エージェント拡張機能のサポートは、ベンダーによって直接提供されます。

エージェントのサポート マトリックス

VM エージェント拡張機能	関連情報	Microsoft サポート ポリシー	サポート用のリンク
Dsc	DSC (Desired State Configuration) 拡張子をAzure PowerShellする	Microsoft でサポートされています	Azure サポート
MSEnterpriseApplication	System Center ロール作成拡張機能	Microsoft でサポートされています	Azure サポート
Bginfo	Background Info 拡張機能	Microsoft でサポートされています	Azure サポート
VMAccessagent	リモート デスクトップとパスワードリセットを有効にする VM 拡張機能	Microsoft でサポートされています	Azure サポート
Chefclient	Chef ソフトウェア エージェント	Chef ソフトウェアでサポートされる	https://www.chef.io/support/
PuppetEnterpriseAgent	PuppetLabs エージェント	PuppetLabs でサポートされています	https://support.puppet.com/hc/
Symantec Endpoint Protection	Symantec ウイルス対策	Symantec でサポートされています	http://www.symantec.com/business/support/index?page=contactsupport&key=54619
Trend Micro Deep Security Agent	Trend Micro ウイルス対策	Trend Micro でサポートされる	http://www.trendmicro.com/us/business/saas/deep-security-as-a-service/index.html

詳細

VM エージェントと VM 拡張機能の違いを理解すると、問題の場所を分離することで、問題のトラブルシューティングに役立ちます。

VM エージェントを使用すると、仮想マシン (VM) で特定のタスクを実行する VM 拡張機能を開始、実行、監視できます。

エージェントが拡張機能を実行するには、VM エージェントが実行されている必要があります。

問題がエージェントと拡張機能のどちらにあるかを知操作方法。

VM エージェントは、実行する必要がある 3 つのサービスで構成されます。

• RDAgent
• Windows Azure ゲスト エージェント
• Microsoft Azure Telemetry Service

これら 3 つのサービスが実行されていることを確認し、拡張機能のインストールと起動をチェックします。

拡張機能のインストール/スタートアップ エラーを確認する手順:

エージェントを実行すると、拡張機能操作の概要がログに記録されます。 この概要には、次のものが含まれます。

• 有効にする
• インストール
• 開始
• 無効

概要ログ C:\WindowsAzure\logs\WaAppAgent.logは にあります。

失敗している拡張機能を特定するには、ログを開き、ログで "error" という単語を探します。

VMAccess 拡張機能の起動中のエラーの例を次に示します。

[00000019] [04/08/2014 23:25:06.83] [INFO] plugin (name: Microsoft.Compute.VMAccessAgent, version: 1.0.3) enabled successfully., Code: 0
[00000028] [04/08/2014 23:25:07.80] [INFO] Successfully installed plugin Microsoft.Compute.BGInfo 1.1.
[00000028] [04/08/2014 23:25:07.80] [INFO] plugin (name: Microsoft.Compute.BGInfo, version: 1.1) enabled successfully. Code: 0
[00000003] [04/08/2014 23:27:04.11] [ERROR] Install command of Microsoft.Compute.VMAccessAgent has not exited on time! Killing it...

前に説明したテーブルを使用して、失敗している拡張機能のサポートを要求します。

お問い合わせはこちらから

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。

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