Windows Server 上の VSS イベント ID 12292 と 11 でバックアップが失敗する

この記事では、Windows Server Backup またはサード パーティのバックアップ アプリケーションを使用したバックアップ操作が失敗する問題について説明します。

適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 2009513

現象

Windows Server Backup またはサード パーティのバックアップ アプリケーションを使用したバックアップ操作が Windows Server で失敗します。

システム イベント ログには、次のイベントが記録されます。

ログ名: システム
ソース: Service Control Manager
イベント ID: 7023
レベル: エラー
説明:
Microsoft Software Shadow Copy Provider サービスは、次のエラーで終了しました。
指定されたファイルが見つかりません。

アプリケーション イベント ログには、次のイベントが記録されます。

ログ名: アプリケーション
ソース: VSS
イベント ID: 12292
レベル: エラー
説明:
ボリューム シャドウ コピー サービス エラー: CLSID {65ee1dba-8ff4-4a58-ac1c-3470ee2f376a} [0x80080005] を使用してシャドウ コピー プロバイダー COM クラスを作成中にエラーが発生しました。
操作：
このプロバイダーの呼び出し可能なインターフェイスを取得する
プロバイダー管理インターフェイスの取得
コンテキスト：
プロバイダー ID: {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}
クラス ID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
スナップショット コンテキスト: -1
プロバイダー ID: {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}
ログ名: アプリケーション
ソース: VSS
イベント ID: 11
レベル: エラー
説明:
ボリューム シャドウ コピー サービス情報: CLSID {65ee1dba-8ff4-4a58-ac1c-3470ee2f376a} と名前SW_PROVを持つ COM サーバーを起動できません。 ほとんどの場合、CPU は負荷が高くなります。 [0x80080005]
操作：
このプロバイダーの呼び出し可能なインターフェイスを取得する
プロバイダー管理インターフェイスの取得
コンテキスト：
プロバイダー ID: {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}
クラス ID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
スナップショット コンテキスト: -1
プロバイダー ID: {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}

Windows Server 2008 では、Windows Server Backup を使用してバックアップを実行した場合、バックアップ操作は失敗し、次のいずれかのエラーが発生します。

ストレージの場所にシャドウ コピーを作成できませんでした。
ERROR - ボリューム シャドウ コピー サービス操作エラー (0x8004230f)
シャドウ コピー プロバイダーが、指定した操作の処理中に予期しないエラーが発生しました。

または

バックアップ先でのシャドウ コピーの作成に失敗しました。
ボリューム シャドウ コピー操作がエラー 0x8004230Fで失敗しました。
詳細については、イベント ログを表示します。

Windows Server 2008 R2 では、Windows Server Backup を使用してバックアップを実行した場合、バックアップ操作は失敗し、次のいずれかのエラーが発生します。

Windows バックアップストレージの場所にシャドウ コピーを作成できませんでした。

または

バックアップ ストレージの宛先でのシャドウ コピーの作成に失敗しました。

原因

この問題は、Swprv の ServiceDll レジストリ値が見つからないか、正しくない場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. [ スタート] をクリックし、[検索の開始] ボックスに 「regedit 」と入力し、Enter キーを押します。

2. 次のレジストリ キーを見つけてクリックします。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\swprv\Parameters

   注:

   パラメーター レジストリ キーが見つからない場合は、次の手順を実行します。swprv レジストリ キーを右クリックし、[ 新規] を選択し、[ キー] を選択し、「 パラメーター」 と入力して Enter キーを押します。

3. パラメーター レジストリ キーが選択されたら、ServiceDll レジストリ値に次の値があることを確認します。

   %Systemroot%\System32\swprv.dll

   注:

   ServiceDll レジストリ値が見つからない場合は、次の手順を実行します。

   1. パラメーター レジストリ キーを右クリックし、[ 新規] を選択し、[ 展開可能な文字列値] を選択します。
   2. 値名に「 ServiceDll」 と入力し、Enter キーを押します。
   3. ServiceDll レジストリ値をダブルクリックします。
   4. [ 値データ ] ボックスに「 %Systemroot%\System32\swprv.dll」と入力し、[OK] をクリック します。

4. バックアップ操作を実行して、問題が解決されたことを確認します。