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Windows Server 2008 R2 に VMWare ドライバーをインストールできない

  • [アーティクル]

この記事では、Windows Server 2008 R2 を実行していて Telnet サーバー サービスがインストールされているサーバーに VMWare ドライバーをインストールできない問題の回避策について説明します。

適用対象: Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
元の KB 番号: 3066752

現象

以下のシナリオについて考えてみます。

  • Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターでは、イーサネット アダプターを VMWare vSphere 環境に追加します。
  • Telnet サーバー サービスがインストールされています。
  • Microsoft 管理コンソール (MMC) のサービス スナップインでは、Telnet サーバー サービスを手動または自動で開始するように構成します。
  • サービス スナップインでは、ローカル システム アカウントを使用してログオンするように Telnet サーバー サービスを構成します。 さらに、デスクトップと対話する Allow サービス チェック ボックスはオンにしません。

このシナリオでは、デバイス マネージャーを使用してドライバーをインストールしようとすると、試行が失敗し、次のエラー メッセージが表示されます。

Windows でデバイスのドライバー ソフトウェアが見つかりましたが、インストール中にエラーが発生しました。

インストールエラーが発生した後、VM 設定リストから別の使用可能なイーサネット アダプターのインストールに失敗します。 たとえば、Intel E1000 を選択します。 ただし、2 番目のドライバーもインストールされません。 さらに、次のようなログ エントリは、 %windir%/inf/ の下のSetupapi.dev.logに記録されます。

dvi: {プラグ アンド プレイ Service: Device Install for PCI\VEN_15AD&DEV_07B0&SUBSYS_07B015AD&REV_01\FF565000B37984FE00}
ump: インストール プロセスの作成: DrvInst.exe <DateTime>
ump: コード 0xc0000142 <DateTime で終了したサーバー インストール プロセス>
ump: {プラグ アンド プレイ Service: Device Install exit(c0000142)}
ndv: 新しいデバイスのデバイスのインストールに失敗しました...NULL ドライバーのインストール。
dvi: {プラグ アンド プレイ Service: Device Install for PCI\VEN_15AD&DEV_07B0&SUBSYS_07B015AD&REV_01\FF565000B37984FE00}

原因

この問題は、Telnet サーバー サービスが、実行されているウィンドウ ステーションへの初期化中にセキュリティ関連のアクセス許可を変更するためです。 デスクトップと対話する機能を持たないローカル システム アカウントを使用して実行するように Telnet サーバー サービスを構成した場合、サービスは別のウィンドウ ステーションで開始されます。 これにより、ローカル システム アカウントで実行され、新しいデバイス ドライバーのインストール プロセスなど、デスクトップと対話しない他のプロセスとの競合が発生する可能性があります。

回避策

この問題を回避するには、ローカル システム アカウントで Telnet サーバー サービスを実行しないでください。 Telnet サーバー サービスは、既定のローカル サービス アカウントで実行したままにすることをお勧めします。

一時的に問題が解決しない場合は、最新バージョンの VMWare Tools がインストールされていることを確認します。 VMWare Tools を更新またはアンインストールできない場合は、次の手順に従います。

  1. VMWare Tools の最新バージョンのセットアップ ファイルを取得します。

  2. [開始] をクリックし[検索の開始] ボックスに「cmd」と入力し、[OK] をクリック。

    注意

    コマンド プロンプト ウィンドウが開きます。

  3. コマンド プロンプトで、ドライブを CD-ROM ドライブ (ドライブ D など) に変更します。

  4. setup /c入力し、Enter キーを押してすべてのレジストリ エントリを強制的に削除し、以前のバージョンの VMware Tools を削除します。

    注意

    64 ビットのゲスト オペレーティング システムの場合は、代わりに setup64 /c と入力します。

  5. 最新バージョンの VMWare Tools をインストールします。

  6. Telnet サービスのログオン設定が正しく設定されていることを確認します。

  7. サーバーを再起動します。

データ コレクション

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。

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