Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアで実行される Microsoft ソフトウェアのサポート ポリシー

  • [アーティクル]

この記事では、仮想環境で実行されるプログラムに対して Microsoft が提供するサポートの種類について説明します。

適用対象:Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008
元の KB 番号: 897615

概要

ハードウェア仮想化ソフトウェアを使用すると、1 台のコンピューターで複数のオペレーティング システム インスタンスを同時に実行できます。 Microsoft には、この機能を提供する複数のソフトウェア オファリングがあります。 現在ライフサイクルに含まれる製品の一覧については、「Microsoft サポート ライフサイクル」を参照してください。

一部のサードパーティ企業には、この機能を提供するソフトウェアもあります。 この記事では、Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアでソフトウェアを実行するときに、Microsoft がソフトウェアに対して提供するサポートについて説明します。

詳細

この記事で説明されている場合を除き、Microsoft は、Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアと組み合わせて実行される Microsoft ソフトウェアをテストまたはサポートしていません。

Premier レベルのサポートを受け、Microsoft が仮想化ソリューションをカバーするサポート関係が確立されていないベンダーから Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアを実行している Microsoft のお客様の場合:Microsoft は、Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアと組み合わせて実行される Microsoft ソフトウェアに関する潜在的な問題を調査します。

調査の一環として、Microsoft は、Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアとは別に、お客様が問題を再現することを要求する場合があります。 これは、Hyper-V ロールがインストールされている Windows Server オペレーティング システム製品Windows Server 2012 R2 以降のバージョン、Windows オペレーティング システムが直接インストールされている実際のハードウェア プラットフォーム、またはその両方で実行できます。 問題が Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアと無関係であることが確認された場合、Microsoft は、テスト基準として Microsoft の設計 または認定に合格したサーバーで提供されるサポートと一致する方法で、そのソフトウェア を サポートします。 ハードウェア 向けの設計 または 認定 の詳細については、 こちらの Web サイトを参照してください。

さらに、Microsoft が仮想化ソリューションを対象とするサポート関係を確立しているベンダー、または Server Virtualization Validation Program (SVVP) 検証済みソリューションを持つベンダー (他の機能に対して追加資格 (AQ) が付与されている可能性があるベンダーの場合、Microsoft は、Microsoft サポートの対象となる Windows Server オペレーティング システムをサポートします。オペレーティング システムが Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアで仮想化を実行する場合にサポート 契約を結んでいるお客様のライフサイクル ポリシー。 このサポートには、サポートの問題を共同で調査するためのベンダーとの調整が含まれます。 調査の一環として、Microsoft は引き続き、Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアとは別に問題を再現する必要がある場合があります。

サーバー ハードウェアで標準ではないソフトウェア ベースの機能に関連する問題 (メモリオーバーコミットメント、あるホスト システムから別のホスト システムへの仮想マシンの移動、Microsoft Windows によって提供される仮想化ベースのセキュリティに似た機能など) は、SVVP では Microsoft ではサポートされていません。 SVVP ベンダーは、このような機能のサポートを担当します。

問題が Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアと無関係であることが確認された場合、Microsoft は、そのソフトウェアが Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアと共に実行されていない場合に提供されるサポートと一致する方法で、そのソフトウェアをサポートします。

関連情報

サポートされている仮想化環境で Microsoft サーバー ソフトウェアを実行するためのサポート ポリシーの詳細については、「 Microsoft サーバー ソフトウェアとサポートされている仮想化環境」を参照してください。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

仮想化ソフトウェアをサポートするサード パーティ ベンダーの詳細については、「 Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアのサポート パートナー」を参照してください。