仮想マシンが見つからないか、仮想マシンを起動または作成しようとしたときにエラー 0x800704C8、0x80070037、または0x800703E3が発生する

この記事は、仮想マシンを起動または作成するときに発生するエラー 0x800704C8、0x80070037、または0x800703E3を修正するのに役立ちます。

適用対象: Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016
元の KB 番号: 961804

重要

この記事では、セキュリティ設定を下げる方法や、コンピューターのセキュリティ機能をオフにする方法について説明します。 これらの変更を行って、特定の問題を回避できます。 これらの特定の構成変更は、Hyper-V ロールで構成されているシステム、アクティブに実行されている仮想マシン、および実行中の仮想マシンのストレージを提供している可能性があるすべてのサーバー (Windows Server ファイル サーバーなど) でのみ行う必要があります。 ウイルス対策ソフトウェアの構成に関する具体的なガイダンスについては、ウイルス対策ベンダーと協力してください。

現象

Hyper-V 仮想マシンを作成または起動しようとすると、次のいずれかの問題が発生します。

• 次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

  • エラー メッセージ 1

    ユーザー マップセクションが開いているファイルに対して、要求された操作を実行することはできません。 (0x800704C8)

  • エラー メッセージ 2

    VMName' Microsoft Synthetic Ethernet Port (インスタンス ID{7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}): エラー '指定されたネットワーク リソースまたはデバイスが使用できなくなりました。 (0x80070037)。

  • エラー メッセージ 3

    スレッドの終了またはアプリケーション要求のため、I/O 操作が中止されました。 (0x800703E3)

• Hyper-V 管理コンソールから仮想マシンが消えます。

これらのエラーは、次の Hyper-V ホスト オペレーティング システムに適用される場合があります。

• Windows Server 2008
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2012 R2
• Hyper-V Server 2008
• Hyper-V Server 2008 R2
• Hyper-V Server 2012
• Hyper-V Server 2012 R2

原因

この問題は、Hyper-V 仮想マシン ファイルを監視するようにリアルタイム スキャン コンポーネントが構成されている場合、親パーティションにインストールされているウイルス対策ソフトウェアによって発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、 Hyper-V ホストの推奨ウイルス対策除外 に関する記事に従って、ウイルス対策ソフトウェアのリアルタイム スキャン コンポーネントを構成して、ディレクトリ、プロセス、およびファイルを除外します。

注:

• Hyper-V 管理コンソールに仮想マシンがない場合は、ウイルス対策の除外を構成してから、Hyper-V 仮想マシン管理サービスを再起動する必要があります。
• 0x800704C8エラー コードが表示された場合、仮想マシン構成ファイルが破損している可能性があります。 このエラーが発生し、Hyper-V 仮想マシン管理サービスを再起動しても問題を解決できない場合は、仮想マシンをバックアップから再作成または復元する必要があります。

詳細

仮想マシン上のデータを保護するには、仮想マシンにウイルス対策ソフトウェアをインストールすることをお勧めします。