モバイル ブロードバンド アプリでヘルプ ページとサポート ページを設計する

モバイル ブロードバンド サービスの使用に関する問題が発生した場合は、ヘルプとサポートのページに移動します。

ヘルプとサポートのセクションには、以下の情報を表示することをお勧めします。

• モバイル ブロードバンド サービスの使用方法に関する手順またはチュートリアル ビデオ

• モバイル ブロードバンド ハードウェアおよびサービスに関する FAQ

• カスタマー サポートとのオンライン チャット

• カスタマー サポートの電話番号

• ハードウェアおよびソフトウェアの診断情報

簡単な概要

ヘルプとサポートのページの適切な設計:

• ヘルプとサポートのコンテンツの表示に、インターネット アクセスは必要ありません。 サービスへの接続に問題があるため、お客様はインターネットにアクセスできない可能性があります。

ヘルプとサポートのページの不適切な設計:

• 外部 Web ブラウザーで Web ページを開くリンクは表示しないでください。

• すべてのヘルプとサポートのコンテンツがアプリ内に表示され、ユーザーはアプリを切り替える必要はありません。

その他のリソース

• 組み込みコントロールの使用方法の詳細については、「コントロールとコンテンツの追加」を参照してください。

• モバイル ブロードバンド WinRT API の概要

関連トピック

モバイル ブロードバンド アプリのユーザー エクスペリエンスの設計