Windows ライセンス認証のエラー コードの解決Resolve Windows activation error codes

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この記事は、サポート エージェントおよび IT 担当者によって使用されることを目的としています。This article is intended for use by support agents and IT professionals. Windows ライセンス認証のエラーメッセージの詳細については、Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプを参照してください。If you're looking for more information about Windows activation error messages, see Get help with Windows activation errors.

この記事では、マルチ ライセンス認証キー (MAK) またはキー管理サービス (KMS) を使用して、1 台以上の Windows ベースのコンピューターでボリューム ライセンス認証を実行しようとしたときに発生する可能性があるエラー メッセージに対処するためのトラブルシューティング情報を提供します。This article provides troubleshooting information to help you respond to error messages that you may receive when you try to use a Multiple Activation Key (MAK) or the Key Management Service (KMS) to perform Volume Activation on one or more Windows-based computers. 次の表に示すエラー コードを探し、リンクを選択すると、そのエラー コードと解決方法に関する詳細情報が表示されます。Look for the error code in the following table, and then select the link to see more information about that error code and how to resolve it.

ボリューム ライセンス認証の詳細については、ボリューム ライセンス認証の計画のページを参照してください。For more information about volume activation, see Plan for volume activation.

Windows の現在のバージョンと最新バージョンのボリューム ライセンス認証の詳細については、ボリュームライセンス認証 [クライアント] のページを参照してください。For more information about volume activation for current and recent versions of Windows, see Volume Activation [client].

以前のバージョンの Windows でのボリューム ライセンス認証の詳細については、KB 929712 の「 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、および Windows 7 のボリューム アクティベーション情報」を参照してください。For more information about volume activation for older versions of Windows, see KB 929712, Volume Activation information for Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 and Windows 7.

エラー コードの概要Summary of error codes

エラー コードError code エラー メッセージError message ライセンス認証の種類 Activation type
0x8004FE210x8004FE21 このコンピューターは、正規品の Windows を実行していません。This computer is not running genuine Windows. MAKMAK
KMS クライアントKMS client
0x800700050x80070005 アクセスが拒否されました。Access denied. 要求された操作には管理者特権が必要です。The requested action requires elevated privileges. MAKMAK
KMS クライアントKMS client
KMS ホストKMS host
0x8007007b0x8007007b 0x8007007b DNS 名がありません。0x8007007b DNS name does not exist. KMS クライアントKMS client
0x800704900x80070490 入力したプロダクト キーは使用できませんでした。The product key you entered didn't work. プロダクト キーを確認してもう一度やり直してください。Check the product key and try again, or enter a different one. MAKMAK
0x800706BA0x800706BA RPC サーバーが利用できません。The RPC server is unavailable. KMS クライアントKMS client
0x8007232A0x8007232A DNS サーバーにエラーが発生しました。DNS server failure. KMS ホストKMS host
0x8007232B0x8007232B DNS 名がありません。DNS name does not exist. KMS クライアントKMS client
0x8007251D0x8007251D DNS クエリのレコードが見つかりません。No records found for DNS query. KMS クライアントKMS client
0x800923280x80092328 DNS 名がありません。DNS name does not exist. KMS クライアントKMS client
0xC004B1000xC004B100 ライセンス認証サーバーで、コンピューターのライセンス認証手続きを完了できなかったことが判明しました。The activation server determined that the computer could not be activated. MAKMAK
0xC004C0010xC004C001 ライセンス認証サーバーで、指定されたプロダクト キーは無効であることが判明しました。The activation server determined the specified product key is invalid MAKMAK
0xC004C0030xC004C003 ライセンス認証サーバーで、指定されたプロダクト キーがブロックされていることが判明しました。The activation server determined the specified product key is blocked MAKMAK
0xC004C0080xC004C008 ライセンス認証サーバーで、指定されたプロダクト キーは使用できないことが判明しました。The activation server determined that the specified product key could not be used. KMSKMS
0xC004C0200xC004C020 ライセンス認証サーバーで、マルチ ライセンス認証キーが制限値を超えたことが報告されました。The activation server reported that the Multiple Activation Key has exceeded its limit. MAKMAK
0xC004C0210xC004C021 ライセンス認証サーバーで、マルチ ライセンス認証キーの拡張が制限値を超えたことが報告されました。The activation server reported that the Multiple Activation Key extension limit has been exceeded. MAKMAK
0xC004F0090xC004F009 ソフトウェア保護サービスで、猶予期間の期限が切れたことが報告されました。The Software Protection Service reported that the grace period expired. MAKMAK
0xC004F00F0xC004F00F ソフトウェア ライセンス サーバーで、ハードウェア ID バインドが許容範囲のレベルを超えていることが報告されました。The Software Licensing Server reported that the hardware ID binding is beyond level of tolerance. MAKMAK
KMS クライアントKMS client
KMS ホストKMS host
0xC004F0140xC004F014 ソフトウェア保護サービスで、プロダクト キーが使用できないことが報告されました。The Software Protection Service reported that the product key is not available MAKMAK
KMS クライアントKMS client
0xC004F02C0xC004F02C ソフトウェア保護サービスで、オフラインのライセンス認証データの形式が正しくないことが報告されました。The Software Protection Service reported that the format for the offline activation data is incorrect. MAKMAK
KMS クライアントKMS client
0xC004F0350xC004F035 ソフトウェア保護サービスで、ボリューム ライセンス プロダクト キーではコンピューターのライセンス認証の手続きを完了できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated with a Volume license product key. KMS クライアントKMS client
KMS ホストKMS host
0xC004F0380xC004F038 ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) で報告された数が不足しています。The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. システム管理者に問い合わせてください。Please contact your system administrator. KMS クライアントKMS client
0xC004F0390xC004F039 ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) が有効になっていません。The Key Management Service (KMS) is not enabled. KMS クライアントKMS client
0xC004F0410xC004F041 The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. (ソフトウェア保護サービスで、キー管理サービス (KMS) がライセンス認証されていないことが判明しました。)The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. KMS をライセンス認証する必要があります。KMS needs to be activated. KMS クライアントKMS client
0xC004F0420xC004F042 ソフトウェア保護サービスで、指定されたキー管理サービス (KMS) が使用できないことが報告されました。The Software Protection Service determined that the specified Key Management Service (KMS) cannot be used. KMS クライアントKMS client
0xC004F0500xC004F050 ソフトウェア保護サービスで、プロダクト キーが無効であることが報告されました。The Software Protection Service reported that the product key is invalid. MAKMAK
KMSKMS
KMS クライアントKMS client
0xC004F0510xC004F051 ソフトウェア保護サービスで、プロダクト キーがブロックされたことが報告されました。The Software Protection Service reported that the product key is blocked. MAKMAK
KMSKMS
0xC004F0640xC004F064 The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired. (ソフトウェア保護サービスで、猶予期間の期限 (非正規版) が切れたことが報告されました。)The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired. MAKMAK
0xC004F0650xC004F065 The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period. (ソフトウェア保護サービスで、アプリケーションは有効な期間内 (非正規版) で実行されていることが報告されました。)The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period. MAKMAK
KMS クライアントKMS client
0xC004F06C0xC004F06C ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) で、要求されたタイムスタンプが無効であることが判明しました。The Key Management Service (KMS) determined that the request timestamp is invalid. KMS クライアントKMS client
0xC004F0740xC004F074 ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) に接続できませんでした。No Key Management Service (KMS) could be contacted. 詳細については、アプリケーション イベント ログを参照してください。Please see the Application Event Log for additional information. KMS クライアントKMS client

原因と解決策Causes and resolutions

0x8004FE21 このコンピューターは、正規品の Windows を実行していません0x8004FE21 This computer is not running genuine Windows

考えられる原因Possible cause

この問題が発生する原因として、いくつかのことが考えられます。This issue can occur for several reasons. 最も可能性の高い原因として、追加の言語パックのライセンスを供与されていない Windows エディションを実行しているコンピューターに言語パック (MUI) がインストールされていることが考えられます。The most likely reason is that language packs (MUI) have been installed on computers that are running Windows editions that are not licensed for additional language packs.

注意

この問題は、必ずしも改ざんを示すものではありません。This issue is not necessarily an indication of tampering. 一部のアプリケーションでは、そのエディションの Windows にそうした言語パックがライセンス認証されていない場合であっても、多言語サポートをインストールできます。Some applications can install multi-lingual support even when that edition of Windows is not licensed for those language packs.)

この問題は、追加の機能をインストールできるように Windows がマルウェアによって変更されている場合にも発生することがあります。This issue may also occur if Windows has been modified by malware to allow additional features to be installed. また、特定のシステム ファイルが破損している場合にもこの問題が起こることがあります。This issue may also occur if certain system files are corrupted.

解決方法Resolution

この問題を解決するには、オペレーティング システムを再インストールする必要があります。To resolve this issue, you must reinstall the operating system.

0x80070005 アクセス拒否0x80070005 Access denied

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

アクセスが拒否されました。Access denied. 要求された操作には管理者特権が必要です。The requested action requires elevated privileges.

考えられる原因Possible cause

ユーザー アカウント制御 (UAC) により、管理者特権でないコマンド プロンプト ウィンドウでライセンス認証処理を実行することは禁止されます。User Account Control (UAC) prohibits activation processes from running in a non-elevated Command Prompt window.

解決方法Resolution

管理者特権でのコマンド プロンプトでコマンド slmgr.vbs を実行します。Run slmgr.vbs from an elevated command prompt. これを行うには、 [スタート] メニューcmd.exe を右クリックし、 [管理者として実行] を選択します。To do this, on the Start menu, right-click cmd.exe, and then select Run as administrator.

0x8007007b DNS 名が存在しません0x8007007b DNS name does not exist

考えられる原因Possible cause

この問題は、KMS クライアントが DNS で KMS SRV リソース レコードを検出できない場合に発生することがあります。This issue may occur if the KMS client cannot find the KMS SRV resource records in DNS.

解決方法Resolution

このような DNS に関連する問題のトラブルシューティングについては、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x80070490 入力したプロダクト キーは使用できませんでした0x80070490 The product key you entered didn't work

このエラーの全文は次のような内容です。The full text of this error resembles the following:

入力したプロダクト キーは使用できませんでした。The product key that you entered didn't work. プロダクト キーを確認してもう一度やり直してください。Check the product key and try again, or enter a different one.

考えられる原因Possible cause

この問題は、入力された MAK が無効であるか、Windows Server 2019 の既知の問題が原因で発生します。This issue occurs because the MAK that was entered was not valid, or because of a known issue in Windows Server 2019.

解決方法Resolution

この問題を回避してコンピューターをライセンス認証するには、管理者特権でのコマンド プロンプトで、slmgr -ipk <5x5 key> を実行します。To work around this issue and activate the computer, run slmgr -ipk <5x5 key> at an elevated command prompt.

0x800706BA RPC サーバーを利用できません0x800706BA The RPC server is unavailable

考えられる原因Possible cause

KMS ホストでファイアウォール設定が構成されていないか、または古い DNS SRV レコードです。Firewall settings are not configured on the KMS host, or DNS SRV records are stale.

解決方法Resolution

KMS ホストで、キー管理サービス (TCP ポート 1688) に対してファイアウォールの例外が有効になっていることを確認します。On the KMS host, make sure that a firewall exception is enabled for the Key Management Service (TCP port 1688).

DNS SRV レコードが有効な KMS ホストを指していることを確認します。Make sure that the DNS SRV records point to a valid KMS host.

ネットワーク接続をトラブルシューティングします。Troubleshoot network connections.

このような DNS に関連する問題のトラブルシューティングについては、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x8007232A DNS サーバー エラー0x8007232A DNS server failure

考えられる原因Possible cause

システムにはネットワークまたは DNS の問題があります。The system has network or DNS issues.

解決方法Resolution

ネットワークおよび DNS をトラブルシューティングします。Troubleshoot network and DNS.

0x8007232B DNS 名が存在しません0x8007232B DNS name does not exist

考えられる原因Possible cause

KMS クライアントで、DNS の KMS サーバー リソース レコード (SRV RR) を見つけることができません。The KMS client cannot find KMS server resource records (SRV RRs) in DNS.

解決方法Resolution

KMS ホストがインストールされており、DNS の公開が有効である (既定値) ことを確認します。Verify that a KMS host has been installed and DNS publishing is enabled (default). DNS が利用不可である場合は、slmgr.vbs /skms <kms_host_name> を使用して KMS クライアントに KMS ホストを指示します。If DNS is unavailable, point the KMS client to the KMS host by using slmgr.vbs /skms <kms_host_name>.

KMS ホストがない場合は、MAK を入手してインストールします。If you do not have a KMS host, obtain and install an MAK. 次に、システムをライセンス認証します。Then, activate the system.

このような DNS に関連する問題のトラブルシューティングについては、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x8007251D DNS クエリのレコードが見つかりません0x8007251D No records found for DNS query

考えられる原因Possible cause

KMS クライアントで、DNS の KMS SRV レコードを見つけることができません。The KMS client cannot find KMS SRV records in DNS.

解決方法Resolution

ネットワーク接続および DNS のトラブルシューティングTroubleshoot network connections and DNS. このような DNS に関連する問題のトラブルシューティング方法については、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。For more information about how to troubleshoot such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0x80092328 DNS 名が存在しません0x80092328 DNS name does not exist

考えられる原因Possible cause

この問題は、KMS クライアントが DNS で KMS SRV リソース レコードを検出できない場合に発生することがあります。This issue may occur if the KMS client cannot find the KMS SRV resource records in DNS.

解決方法Resolution

このような DNS に関連する問題のトラブルシューティングについては、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。For more information about troubleshooting such DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.

0xC004B100 ライセンス認証サーバーで、コンピューターのライセンス認証手続きを完了できなかったことが判明しました。0xC004B100 The activation server determined that the computer could not be activated

考えられる原因Possible cause

MAK はサポートされていません。The MAK is not supported.

解決方法Resolution

この問題を解決するには、使用している MAK が、Microsoft によって提供された MAK であることを確認してください。To troubleshoot this issue, verify that the MAK that you are using is the MAK that was provided by Microsoft. MAK が有効かどうかを確認するには、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。To verify that the MAK is valid, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C001 ライセンス認証サーバーで、指定されたプロダクト キーは無効であることが判明しました。0xC004C001 The activation server determined the specified product key is invalid

考えられる原因Possible cause

入力した MAK が無効です。The MAK that you entered is not valid.

解決方法Resolution

キーが Microsoft によって提供された MAK であることを確認してください。Verify that the key is the MAK that was provided by Microsoft. さらにサポートが必要な場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。For additional assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C003 ライセンス認証サーバーで、指定されたプロダクト キーがブロックされていることが判明しました。0xC004C003 The activation server determined the specified product key is blocked

考えられる原因Possible cause

MAK は、ライセンス認証サーバーでブロックされています。The MAK is blocked on the activation server.

解決方法Resolution

新しい MAK を入手するには、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。To obtain a new MAK, contact the Microsoft Licensing Activation Centers. 新しい MAK を入手したら、もう一度 Windows をインストールし、ライセンス認証してください。After you obtain the new MAK, try installing and activating Windows again.

0xC004C008 ライセンス認証サーバーで、指定されたプロダクト キーは使用できないことが判明しました0xC004C008 The activation server determined that the specified product key could not be used

考えられる原因Possible cause

KMS キーがライセンス認証の制限を超えました。The KMS key has exceeded its activation limit. 1 つの KMS ホスト キーは、最大 6 台の異なるコンピューターで最大 10 回ライセンス認証できます。A KMS host key can be activated up to 10 times on up to six different computers.

解決方法Resolution

追加のライセンス認証が必要な場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。If you require additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C020 ライセンス認証サーバーで、マルチ ライセンス認証キーが制限値を超えたことが報告されました。0xC004C020 The activation server reported that the Multiple Activation Key has exceeded its limit

考えられる原因Possible cause

MAK がライセンス認証の制限を超えました。The MAK has exceeded its activation limit. 設計上、MAK のライセンス認証回数には上限があります。By design, MAKs can be activated a limited number of times.

解決方法Resolution

追加のライセンス認証が必要な場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。If you require additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004C021 ライセンス認証サーバーで、マルチ ライセンス認証キーの拡張が制限値を超えたことが報告されました。0xC004C021 The activation server reported that the Multiple Activation Key extension limit has been exceeded

考えられる原因Possible cause

MAK がライセンス認証の制限を超えました。The MAK has exceeded its activation limit. 設計上、MAK のライセンス認証回数には上限があります。By design, MAKs activate a limited number of times.

解決方法Resolution

追加のライセンス認証が必要な場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。If you need additional activations, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004F009 ソフトウェア保護サービスで、猶予期間の期限が切れたことが報告されました。0xC004F009 The Software Protection Service reported that the grace period expired

考えられる原因Possible cause

システムをライセンス認証する前に猶予期間の期限が切れました。The grace period expired before the system was activated. 現在、システムは通知状態です。Now, the system is in the Notifications state.

解決方法Resolution

サポートが必要な場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。For assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004F00F ソフトウェア ライセンス サーバーで、ハードウェア ID バインドが許容範囲のレベルを超えていることが報告されました。0xC004F00F The Software Licensing Server reported that the hardware ID binding is beyond level of tolerance

考えられる原因Possible cause

ハードウェアが変更されたか、またはシステムでドライバーが更新されました。The hardware has changed or the drivers were updated on the system.

解決方法Resolution

MAK ライセンス認証を使用している場合は、OOT の猶予期間中にオンラインまたは電話によるライセンス認証を使用してシステムのライセンス認証を再実行します。If you are using MAK activation, use either online or phone activation to reactivate the system during the OOT grace period.

KMS ライセンス認証を使用している場合は、Windows を再起動するか、slmgr.vbs /ato を実行します。If you are using KMS activation, restart Windows or run slmgr.vbs /ato.

0xC004F014 ソフトウェア保護サービスで、プロダクト キーが使用できないことが報告されました。0xC004F014 The Software Protection Service reported that the product key is not available

考えられる原因Possible cause

プロダクト キーがシステムにインストールされていません。No product keys are installed on the system.

解決方法Resolution

MAK ライセンス認証を使用している場合は、MAK プロダクト キーをインストールします。If you are using MAK activation, install a MAK product key.

KMS ライセンス認証を使用している場合は、Pid.txt ファイル (インストール メディアの \sources フォルダーにあります) で KMS セットアップ キーを確認します。If you are using KMS activation, check the Pid.txt file (located on the installation media in the \sources folder) for a KMS Setup key. キーをインストールします。Install the key.

0xC004F02C ソフトウェア保護サービスで、オフラインのライセンス認証データの形式が正しくないことが報告されました。0xC004F02C The Software Protection Service reported that the format for the offline activation data is incorrect

考えられる原因Possible cause

システムで、電話によるライセンス認証の間に入力されたデータが有効ではないことが検出されました。The system has detected that the data entered during phone activation is not valid.

解決方法Resolution

CID が正しく入力されたことを確認します。Verify that the CID is entered correctly.

0xC004F035 無効なボリューム ライセンス キー0xC004F035 Invalid Volume License Key

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

エラー:無効なボリューム ライセンス キー。Error: Invalid Volume License Key. ライセンス認証をするには、プロダクト キーをマルチ ライセンス認証キー (MAK) または販売キーに変更する必要があります。In order to activate, you need to change your product key to a valid Multiple Activation Key (MAK) or Retail key. You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source. (使用条件を満たしているオペレーティング システムのライセンスおよびボリューム ライセンスの Windows 7 アップグレード ライセンスか、または販売元からの Windows 7 完全ライセンスが必要です。)You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source. このソフトウェアをこれ以外のどのような状況においてもインストールすることは、契約および該当する著作権に関する法律に違反することになります。ANY OTHER INSTALLATION OF THIS SOFTWARE IS IN VIOLATION OF YOUR AGREEMENT AND APPLICABLE COPYRIGHT LAW.

このエラー テキストは正しいですが、あいまいです。The error text is correct, but is ambiguous. このエラーは、Windows の正規のエディションを実行している OEM システムとして認識する Windows マーカーが、コンピューターの BIOS にないことを示しています。This error indicates that the computer is missing a Windows marker in its BIOS that identifies it as an OEM system that is running a qualifying edition of Windows. この情報は、KMS クライアントのライセンス認証に必要です。This information is required for KMS client activation. このコードの具体的な意味: "エラー: 無効なボリューム ライセンス キー"The more specific meaning of this code is "Error: Invalid Volume License Key"

考えられる原因Possible cause

Windows 7 ボリューム エディションは、アップグレードのみを対象としてライセンスが供与されています。Windows 7 Volume editions are licensed only for upgrade. Microsoft は、使用条件を満たしているオペレーティング システムがインストールされていないコンピューターにボリューム オペレーティング システムをインストールすることをサポートしていません。Microsoft does not support installing a Volume operating system on a computer that does not have a qualifying operating system installed.

解決方法Resolution

ライセンス認証をするには、次のいずれかを行う必要があります。In order to activate, you need to do one of the following:

  • プロダクト キーをマルチ ライセンス認証キー (MAK) または販売キーに変更します。Change your product key to a valid Multiple Activation Key (MAK) or Retail key. You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source. (使用条件を満たしているオペレーティング システムのライセンスおよびボリューム ライセンスの Windows 7 アップグレード ライセンスか、または販売元からの Windows 7 完全ライセンスが必要です。)You must have a qualifying operating system license AND a Volume license Windows 7 upgrade license, or a full license for Windows 7 from a retail source.

    注意

    ライセンス認証をしようとしたときにエラー 0x80072ee2 が発生した場合は、代わりに以下の電話によるライセンス認証方法を使用します。If you receive error 0x80072ee2 when you attempt to activate, use the phone activation method that follows instead.

  • 次の手順に従って、電話でライセンス認証を行います。Activate by phone by following these steps:
    1. slmgr /dti を実行し、インストール ID の値を記録します。Run slmgr /dti and then record the value of the Installation ID.
  • 確認 ID を受け取るために、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせいただき、インストール ID をお伝えください。Contact the Microsoft Licensing Activation Centers and provide the Installation ID in order to receive a Confirmation ID.
  • 確認 ID を使用してライセンス認証をするには、slmgr /atp <確認 ID> を実行します。To activate by using the Confirmation ID, run slmgr /atp <Confirmation ID>.

0xC004F038 キー管理サービス (KMS) で報告された数が不足しています。0xC004F038 The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) で報告された数が不足しています。The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. システム管理者に問い合わせてください。Please contact your system administrator.

考えられる原因Possible cause

KMS ホストの数が不足しています。The count on the KMS host is not high enough. Windows Server の場合、KMS の数は 5 以上である必要があります。For Windows Server, the KMS count must be greater than or equal to 5. Windows (クライアント) の場合、KMS の数は 25 以上である必要があります。For Windows (client), the KMS count must be greater than or equal to 25.

解決方法Resolution

KMS を使用して Windows をライセンス認証する前に、KMS プールにコンピューターを追加する必要があります。Before you can use KMS to activate Windows, you must have more computers in the KMS pool. KMS ホストの現在の数を確認するには、Slmgr.vbs /dli を実行します。To obtain the current count on the KMS host, run Slmgr.vbs /dli.

0xC004F039 キー管理サービス (KMS) が有効になっていません。0xC004F039 The Key Management Service (KMS) is not enabled

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) が有効になっていません。The Key Management Service (KMS) is not enabled.

考えられる原因Possible cause

KMS が KMS 要求に応答しませんでした。KMS did not respond to the KMS request.

解決方法Resolution

KMS ホストとクライアント間のネットワーク接続をトラブルシューティングします。Troubleshoot the network connection between the KMS host and the client. TCP ポート 1688 (既定値) がファイアウォールでブロックされていないこと、またはそれ以外の方法でフィルターされていないことを確認します。Make sure that TCP port 1688 (default) is not blocked by a firewall or is otherwise filtered.

0xC004F041 The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated (ソフトウェア保護サービスで、キー管理サービス (KMS) がライセンス認証されていないことが判明しました)0xC004F041 The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. (ソフトウェア保護サービスで、キー管理サービス (KMS) がライセンス認証されていないことが判明しました。)The Software Protection Service determined that the Key Management Server (KMS) is not activated. KMS をライセンス認証する必要があります。KMS needs to be activated.

考えられる原因Possible cause

KMS ホストがライセンス認証されていません。The KMS host is not activated.

解決方法Resolution

オンラインまたは電話によるライセンス認証を使用して、KMS ホストをライセンス認証します。Activate the KMS host by using either online or telephone activation.

0xC004F042 ソフトウェア保護サービスで、指定されたキー管理サービス (KMS) が使用できないことが報告されました0xC004F042 The Software Protection Service determined that the specified Key Management Service (KMS) cannot be used

考えられる原因Possible cause

このエラーは、クライアントソフトウェアをライセンス認証できない KMS ホストに KMS クライアントが接続した場合に発生します。This error occurs if the KMS client contacted a KMS host that could not activate the client software. これはたとえば、アプリケーション固有およびオペレーティング システム固有の KMS ホストを含む混在環境でよく見られます。This can be common in mixed environments that contain application-specific and operating system-specific KMS hosts, for example.

解決方法Resolution

特定の KMS ホストを使用して特定のアプリケーションまたはオペレーティング システムをライセンス認証した場合、KMS クライアントから正しいホストに接続することを確認します。Make sure that if you use specific KMS hosts to activate specific applications or operating systems, the KMS clients connect to the correct hosts.

0xC004F050 ソフトウェア保護サービスで、プロダクト キーが無効であることが報告されました0xC004F050 The Software Protection Service reported that the product key is invalid

考えられる原因Possible cause

原因としては、KMS キーの入力ミス、またはオペレーティング システムのリリース版にベータ版のキーを入力したことなどが考えられます。This can be caused by a typo in the KMS key or by typing in a Beta key on a Released version of the operating system.

解決方法Resolution

Windows の対応する版に適切な KMS キーをインストールします。Install the appropriate KMS key on the corresponding version of Windows. スペルをチェックします。Check the spelling. キーをコピーして貼り付ける場合は、キーの全角ダッシュがダッシュに置き換えられていないことを確認します。If the key is being copied and pasted, make sure that em-dashes were not substituted for the hyphens in the key.

0xC004F051 ソフトウェア保護サービスで、プロダクト キーがブロックされたことが報告されました0xC004F051 The Software Protection Service reported that the product key is blocked

考えられる原因Possible cause

ライセンス認証サーバーで、Microsoft がこのプロダクト キーをブロックしたことが判明しました。The activation server determined that Microsoft has blocked the product key.

解決方法Resolution

新しい MAK または KMS キーを入手し、システムにインストールして、ライセンス認証します。Obtain a new MAK or KMS key, install it on the system, and activate.

0xC004F064 The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired (ソフトウェア保護サービスで、猶予期間の期限 (非正規版) が切れたことが報告されました)0xC004F064 The Software Protection Service reported that the non-genuine grace period expired

考えられる原因Possible cause

Windows ライセンス認証ツール (WAT) で、システムが正規ではないことが判明しました。Windows Activation Tools (WAT) has determined that the system is not genuine.

解決方法Resolution

サポートが必要な場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口にお問い合わせください。For assistance, contact the Microsoft Licensing Activation Centers.

0xC004F065 The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period (ソフトウェア保護サービスで、アプリケーションは有効な期間内 (非正規版) で実行されていることが報告されました)0xC004F065 The Software Protection Service reported that the application is running within the valid non-genuine period

考えられる原因Possible cause

Windows ライセンス認証ツールで、システムが正規ではないことが判明しました。Windows Activation Tools has determined that the system is not genuine. システムは、正規でない猶予期間中も引き続き実行されます。The system will continue to run during the Non-Genuine grace period.

解決方法Resolution

正規のプロダクト キーを入手してインストールし、猶予期間中にシステムのライセンス認証を実行してください。Obtain and install a genuine product key, and activate the system during the grace period. そうしないと、システムは、猶予期間の終了時に通知状態になります。Otherwise, the system will go into the Notifications state at the end of the grace period.

0xC004F06C The request timestamp is invalid (要求のタイムスタンプが無効です)0xC004F06C The request timestamp is invalid

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) で、要求されたタイムスタンプが無効であることが判明しました。The Key Management Service (KMS) determined that the request timestamp is invalid.

考えられる原因Possible cause

クライアント コンピューターのシステム時刻と KMS ホストの時刻の差が大きすぎます。The system time on the client computer is too different from the time on the KMS host. 時刻の同期は、さまざまな理由でシステムおよびネットワークのセキュリティにとって重要です。Time sync is important to system and network security for a variety of reasons.

解決方法Resolution

この問題は、KMS ホストと同期するようにクライアントのシステム時刻を変更することにより解決します。Fix this issue by changing the system time on the client to sync with the KMS host. 時刻の同期には、ネットワーク タイム プロトコル (NTP) のタイム ソースまたは Active Directory Domain Services を使用することをお勧めします。We recommend that you use a Network Time Protocol (NTP) time source or Active Directory Domain Services for time synchronization. この問題には UTP 時間が使用されており、タイム ゾーンの選択には依存していません。This issue uses UTP time and does not depend on Time Zone selection.

0xC004F074 キー管理サービス (KMS) に接続できませんでした0xC004F074 No Key Management Service (KMS) could be contacted

このエラー メッセージの全文は次のような内容です。The full text of this error message resembles the following:

ソフトウェア保護サービスで、コンピューターをライセンス認証できなかったことが報告されました。The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. キー管理サービス (KMS) に接続できませんでした。No Key Management Service (KMS) could be contacted. 詳細については、アプリケーション イベント ログを参照してください。Please see the Application Event Log for additional information.

考えられる原因Possible cause

すべての KMS ホスト システムからエラーが返されました。All of the KMS host systems returned an error.

解決方法Resolution

アプリケーション イベント ログで、イベント ID が 12288 で、ライセンス認証の試行に関連付けられている各イベントを特定します。In the Application Event Log, identify each event that has Event ID 12288 and is associated with the activation attempt. これらのイベントのエラーを解決します。Troubleshoot the errors from these events.

DNS に関連する問題のトラブルシューティングについては、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。For more information about troubleshooting DNS-related issues, see Common troubleshooting procedures for KMS and DNS issues.