ディスク管理のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、ディスク管理を使用するときに発生する可能性がある一般的な問題の一覧を示し、試す基本的なトラブルシューティング手順について説明します。

適用対象:Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 11、Windows 10

ヒント

これらの手順を実行するときにエラーが発生したり、何かが機能しない場合は、さらにヘルプが表示されます。 この記事では、最初に試してみることだけを示します。 Microsoft コミュニティ サイトの詳細については、「ファイル、フォルダー、ストレージ」セクションを参照してください。 このセクションでは、扱う可能性のあるさまざまなハードウェアとソフトウェアの構成の一覧を示します。 それでもヘルプが必要な場合は、そこに質問を投稿するか、Microsoft サポートに問い合わせるか、ハードウェアの製造元にお問い合わせください。

ディスク管理を開く

次の手順でディスク管理を開きます。

  1. タスク バーの検索ボックスに「 コンピューターの管理」と入力し、 コンピューターの管理を長押し (または右クリック) して、[ 管理者として実行] を選択します。
  2. [コンピューターの管理] が開いたら、[記憶域>ディスクの管理] に移動します。

ディスクが見つからないか、初期化されていない

初期化する必要がある不明なディスクが強調表示されているディスク管理を示すスクリーンショット。

原因：エクスプローラーにディスクが表示されず、[ディスクの管理] に [初期化されていない] と表示されている場合、ディスクに有効なディスク署名がない可能性があります。 これは、ディスクが初期化されてフォーマットされなかったか、ドライブのフォーマットが何らかの形で破損しているためです。 また、この記事で詳しく説明されているように、ディスクにハードウェアの問題やその他の問題が発生している可能性もあります。

解決方法:

ドライブが新しく、初期化する必要がある場合、解決策はディスクを初期化することです。 詳細については、「 新しいディスクを初期化する」を参照してください。 しかし、このアプローチを既に試している可能性は十分にあり、うまくいきませんでした。 または、初期化プロセスを消去したくない重要なファイルがいっぱいのディスクがある場合があります。

ディスクまたはメモリカードが見つからない、または初期化に失敗する理由は多数ありますが、最も一般的な理由はディスクが失敗していることです。 障害が発生したディスクを修正するには、できることはたくさんあります。 次に、もう一度動作させる手順をいくつか示します。 これらの手順のいずれかを完了した後にディスクが動作する場合は、残りの手順を気にしないでください。 この時点で、バックアップを更新する可能性があります。

  1. ディスク管理のディスクを見てください。 次に示すように [オフライン ] と表示される場合は、[ オフライン ] ディスクを右クリックし、[ オンライン] を選択します。

    ディスクがオフラインであることを示すスクリーンショット。

  2. ディスクが [ディスクの管理] に [オンライン] として表示され、次に示すように [正常] と表示されているプライマリ パーティションがある場合、これは適切な兆候です。

    オンラインで正常なボリュームを持つディスクを示すスクリーンショット。

    • パーティションにファイル システムがあり、ドライブ文字 (E:など) がない場合は、「ドライブ文字を手動で追加するように ドライブ文字を変更 する」を参照してください。
    • パーティションにファイル システムがない場合 (NTFS、ReFS、FAT32、または exFAT の代わりに RAW として表示されます)、ディスクが空であることがわかっている場合は、パーティションを選択して長押し (または右クリック) し、[ フォーマット] を選択します。 ディスクをフォーマットすると、ディスク上のすべてのデータが消去されるため、ディスクからファイルを回復しようとしている場合は、この手順を実行しないでください。 代わりに、次の手順に進んでください。
    • パーティションが [未割り当て] として一覧表示され、パーティションが空であることがわかっている場合は、未割り当てパーティションを選択して長押し (または右クリック) します。 次に、[ 新しい単純ボリューム ] を選択し、指示に従って空き領域にボリュームを作成します。 このパーティションからファイルを回復しようとしている場合は、この手順を実行しないでください。 代わりに、次の手順に進んでください。

    注:

    EFI システム パーティションまたは回復パーティションとして一覧表示されているパーティションは無視します。 これらのパーティションには、PC が正常に動作するために必要な重要なファイルがいっぱいです。 お使いの PC を起動し、問題からの回復を支援する彼らの仕事を行うためにそれらを単独のままにすることをお勧めします。

  3. 外部ディスクが表示されていない場合は、ディスクを取り外し、もう一度接続して、[ アクション>再スキャン ディスク] を選択します。

  4. PC をシャットダウンし、外付けハード ディスク (電源コード付きの外部ディスクの場合) をオフにしてから、PC とディスクの電源を入れ直します。 Windows 10で PC の電源を切る場合は、[スタート] ボタンを選択し、[電源] ボタンを選択し、[シャットダウン] を選択します。

  5. ディスクを、(ハブではなく) PC 上の別の USB ポートに接続します。 USB ディスクが一部のポートから十分な電力を得られない場合や、特定のポートに関するその他の問題が発生することがあります。 この問題は、USB ハブで特に一般的ですが、PC 上のポート間に違いがある場合があります。 そのため、他のポートがある場合は、いくつかの異なるポートを試してください。

  6. 別のケーブルを試してください。 ケーブルは頻繁に故障するため、別のケーブルを使用してディスクを接続してみてください。 デスクトップ PC に内部ディスクがある場合は、ケーブルを切り替える前に PC をシャットダウンする必要があります。 詳細については、PC のマニュアルを参照してください。

  7. 問題のデバイス マネージャーを確認します。 [スタート] ボタンを長押し (または右クリック) し、コンテキスト メニューから [デバイス マネージャー] を選択します。 感嘆符が付いているデバイスやその他の問題を探します。 デバイスを選択し、その状態を読み取ります。

    デバイス マネージャーのエラー コードの一覧を次に示しますが、問題のあるデバイスを選択して保持 (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] を選択し、[ハードウェアの変更のアクション> スキャン] を選択する方法があります。

    不明な USB デバイスを示すデバイス マネージャーのスクリーンショット。

  8. ディスクを別の PC に接続します。

    ディスクが別の PC で動作しない場合は、PC ではなくディスクに問題があることを示す良い兆候です。 Microsoft コミュニティ サイトでヘルプを検索して確認するか、ディスクの製造元またはMicrosoft サポートにお問い合わせください。

    動作できない場合は、障害が発生したディスクからデータを回復しようとするアプリがあります。 または、ファイルが非常に重要な場合は、データ復旧ラボに支払って回復を試みることができます。 自分に合うものが見つかる場合は、コメント セクションでお知らせください。

重要

ディスクは頻繁に失敗するため、気になるファイルを定期的にバックアップすることが重要です。 ディスクが表示されない場合やエラーが発生する場合は、バックアップ方法をダブルチェックすることを思い出してください。 少し遅れている場合は問題ありません。私たちは皆そこにいました。 最適なバックアップ ソリューションは、使用するソリューションであるため、お客様のために機能するものを見つけて、それに固執することをお勧めします。

ヒント

Windows に組み込まれているアプリを使用して USB ドライブなどの外部ドライブにファイルをバックアップする方法の詳細については、「 Windows でのバックアップと復元」を参照してください。 Microsoft OneDrive にファイルを保存することもできます。これにより、PC からクラウドにファイルが同期されます。 ハード ディスクに障害が発生した場合でも、OneDrive.com から OneDrive に保存したファイルを取得できます。 詳細については、「 Windows で OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。

基本ディスクまたはダイナミック ディスクの状態が [読み取り不可] である

原因： 基本ディスクまたはダイナミック ディスクにアクセスできないため、ハードウェアの障害、破損、または I/O エラーが発生している可能性があります。 システムのディスク構成データベースのディスクのコピーが破損している可能性があります。 [読み取り不可] 状態を表示するディスクにエラー アイコンが表示されます。

また、ディスクの起動中、またはディスク管理がシステム上のすべてのディスクを再スキャンしている場合は、 読み取り不可 状態が表示される場合もあります。 場合によっては、読み取り不可能なディスクが失敗し、回復できません。 ダイナミック ディスクの場合、 通常、読み取り不可 状態は、ディスク全体の障害ではなく、ディスクの一部で破損または I/O エラーが発生します。

ソリューション： ディスクを再スキャンするか、コンピューターを再起動して、ディスクの状態が変更されたかどうかを確認します。 また、「 ディスクが見つからないか初期化されていないか」で説明されているトラブルシューティング手順と、一般的なトラブルシューティング手順も試してください。

ダイナミック ディスクの状態は [外部] です

原因：外部状態は、別のコンピューター PC からローカル コンピューターにダイナミック ディスクを移動すると発生します。 外部状態を表示するディスクに警告アイコンが表示されます。

場合によっては、以前にシステムに接続されていたディスクに 外部 ステータスが表示される場合があります。 ダイナミック ディスクの構成データはすべてのダイナミック ディスクに格納されるため、すべてのダイナミック ディスクが失敗すると、システムが所有するディスクに関する情報が失われます。

ソリューション： ディスク上のデータにアクセスできるように、ディスクをコンピューターのシステム構成に追加します。 コンピューターのシステム構成にディスクを追加するには、外部ディスクをインポートします。 ディスクを長押し (または右クリック) し、[ 外部ディスクのインポート] を選択します。 ディスクをインポートすると、外部ディスク上の既存のボリュームが表示され、アクセスできるようになります。

ダイナミック ディスクの状態がオンライン (エラー) である

原因： ダイナミック ディスクには、ディスクのリージョンに I/O エラーがあります。 ダイナミック ディスクに警告アイコンが表示され、エラーが表示されます。

ソリューション： I/O エラーが一時的な場合は、ディスクを再アクティブ化して オンライン 状態に戻します。

ダイナミック ディスクの状態が [オフライン] または [見つからない]

原因：オフライン ダイナミック ディスクが破損しているか、断続的に使用できない可能性があります。 オフライン ダイナミック ディスクにエラー アイコンが表示されます。

ディスクの状態が [オフライン ] で、ディスクの名前が [不足] に変更された場合、ディスクは最近システムで使用できますが、見つからないか特定できなくなります。 不足しているディスクが破損している、電源が切れている、または切断されている可能性があります。

解決方法:

オフラインで見つからないディスクをオンラインに戻すには:

  1. ディスク、コントローラー、またはケーブルの問題を修復します。
  2. 物理ディスクの電源が入り、接続され、コンピューターに接続されていることを確認します。
  3. 次に、[ ディスクの再アクティブ化 ] コマンドを使用して、ディスクをオンラインに戻します。
  4. 「ディスクが見つからないか初期化されていないか」で説明されているトラブルシューティング手順と、一般的なトラブルシューティング手順を試してください。
  5. ディスクの状態が [オフライン ] のままで、ディスク名が [不足] のままで、ディスクに修復できない問題があると判断した場合は、ディスクを選択して保持 (または右クリック) し、[ディスクの削除] をクリックして、システムから ディスクを削除できます。 ただし、ディスクを削除する前に、ディスク上のすべてのボリューム (またはミラー) を削除する必要があります。 ボリューム全体ではなく、ミラーを削除することで、ミラー化されたボリュームをディスクに保存できます。 ボリュームを削除するとボリューム内のデータが破棄されるため、ディスクが完全に破損していて使用できないと確信している場合にのみディスクを削除する必要があります。

オフラインで、ディスク # (見つからない) という名前のディスクをオンラインに戻すには、次の手順の 1 つ以上を試してください。

  1. [ディスクの管理] で、ディスクを長押し (または右クリック) し、[ ディスクの再アクティブ化 ] を選択してディスクをオンラインに戻します。 ディスクの状態が [オフライン] のままの場合は、ケーブルとディスク コントローラーをチェックし、物理ディスクが正常であることを確認します。 問題を修正し、ディスクをもう一度アクティブ化してください。 ディスクの再アクティブ化が成功すると、ディスク上のすべてのボリュームが自動的に 正常 な状態に戻ります。
  2. イベント ビューアーで、"No good config copies" などのディスク関連エラーのイベント ログをチェックします。イベント ログにこのエラーが含まれている場合は、追加のリソースで回答を検索できます。 または 、Microsoft 製品サポートにお問い合わせください。
  3. ディスクを別のコンピューターに移動してみてください。 ディスクを別のコンピューターで オンライン にできる場合は、ディスクが オンラインにならないコンピューターの構成が原因で問題が発生する可能性が最も高くなります。
  4. ディスクをダイナミック ディスクがある別のコンピューターに移動してみてください。 そのコンピューター上のディスクをインポートし、 ディスクをオンラインにならないコンピューターに戻します。

基本ボリュームまたは動的ボリュームの状態は [失敗] です

原因： 基本ボリュームまたは動的ボリュームを自動的に開始できない、ディスクが破損している、またはファイル システムが破損している。 ディスクまたはファイル システムを修復できない限り、[失敗] 状態 は データ損失を示します。

解決方法:

ボリュームが [失敗 ] 状態の基本ボリュームの場合:

ボリュームが 失敗 状態の動的ボリュームの場合:

  • 基になるディスクがオンラインであることを確認します。 そうでない場合は、ディスクを [オンライン ] 状態に戻します。 この手順が成功すると、ボリュームが自動的に再起動し、 正常 な状態に戻ります。 ダイナミック ディスクが オンライン 状態に戻っても、動的ボリュームが 正常 な状態に戻らない場合は、ボリュームを手動で再アクティブ化できます。
  • 動的ボリュームが古いデータを含むミラー化または RAID-5 ボリュームの場合、基になるディスクをオンラインにしても、ボリュームは自動的に再起動されません。 現在のデータを含むディスクが切断されている場合は、最初にそれらのディスクをオンラインにします (データを同期できるようにします)。 それ以外の場合は、ミラーリングされたボリュームまたは RAID-5 ボリュームを手動で再起動し、エラー チェック ツールまたは Chkdsk.exeを実行します。
  • 「ディスクが見つからないか初期化されていないか」で説明されているトラブルシューティング手順と、一般的なトラブルシューティング手順を試してください。

基本ボリュームまたは動的ボリュームの状態は不明です

原因：[不明] 状態は、ボリュームのブート セクターが破損していて (ウイルスが原因である可能性があります)、ボリューム上のデータにアクセスできなくなった場合に発生します。 [不明] 状態は、新しいディスクをインストールしても、ウィザードを正常に完了してディスク署名を作成しなかった場合にも発生します。

ソリューション： ディスクを初期化します。 詳細については、「 新しいディスクを初期化する」を参照してください。

動的ボリュームの状態はデータ不完全です

原因： マルチディスク ボリューム内の一部のディスクを移動しましたが、すべてのディスクを移動したわけではありません。 このボリュームを含む残りのディスクを移動してインポートしない限り、このボリューム上のデータは破棄されます。

解決方法:

  1. マルチディスク ボリュームを構成するすべてのディスクをコンピューターに移動します。
  2. ディスクをインポートします。 ディスクを移動およびインポートする方法の詳細については、「 ディスクを別のコンピューターに移動する」を参照してください。

マルチディスク ボリュームが不要になった場合は、ディスクをインポートして新しいボリュームを作成できます。 そのためには、次を実行します。

  1. [ 失敗 ] または [ 失敗した冗長性 ] 状態のボリュームを選択して長押し (または右クリック) し、[ ボリュームの削除] を選択します。
  2. ディスクを選択して長押し (または右クリック) し、[ 新しいボリューム] を選択します。

動的ボリュームの状態が正常 (危険) である

原因： この状態は、動的ボリュームにアクセスできることを示しますが、基になるダイナミック ディスクで I/O エラーが検出されます。 ダイナミック ディスクの任意の部分で I/O エラーが検出された場合、ディスク上のすべてのボリュームに 正常 (危険時) 状態が表示され、ボリュームに警告アイコンが表示されます。

ボリュームの状態が 正常 (危険時) の場合、基になるディスクの状態は通常 オンライン (エラー) です。

解決方法:

  1. 基になるディスクを [オンライン ] 状態に戻します。 ディスクを オンライン 状態に戻すと、ボリュームは 正常 な状態に戻ります。 正常 (危険時) 状態が続く場合は、ディスクが失敗している可能性があります。
  2. データをバックアップし、できるだけ早くディスクを交換します。

Disk Management または DiskPart を使用してストライプ ボリュームを管理できない

原因： Microsoft 以外の一部のディスク管理製品では、高度なディスク管理のために Microsoft Logical Disk Manager (LDM) が置き換えられ、LDM を無効にすることができます。

ソリューション： LDM が無効になっている Microsoft 以外のディスク管理ソフトウェアを使用している場合は、ソフトウェア ベンダーに問い合わせて、ディスク構成のトラブルシューティング サポートを受けます。

ディスク管理で仮想ディスク サービスを開始できない

原因： このエラーは、リモート コンピューターが仮想ディスク サービス (VDS) をサポートしていない場合に発生する可能性があります。 または、Windows ファイアウォールによって接続がブロックされているため、リモート コンピューターへの接続を確立できない場合にエラーが発生する可能性があります。

解決方法:

  1. リモート コンピューターで VDS がサポートされている場合は、VDS 接続を許可するように Windows ファイアウォールを構成できます。 リモート コンピューターが VDS をサポートしていない場合は、リモート デスクトップ接続を使用して接続し、リモート コンピューターでディスク管理を直接実行できます。
  2. VDS をサポートするリモート コンピューター上のディスクを管理するには、ローカル コンピューター (ディスク管理を実行している) とリモート コンピューターの両方で Windows ファイアウォールを構成します。
  3. ローカル コンピューターで、リモート ボリューム管理例外を有効にするように Windows ファイアウォールを構成します。

注:

リモート ボリューム管理例外には、 Vds.exe、 Vdsldr.exe、TCP ポート 135 の例外が含まれます。 また、作業グループはリモート接続をサポートしていません。 ローカル コンピューターとリモート コンピューターの両方がドメインのメンバーである必要があります。

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