Windows Update の一般的なエラーと軽減策Windows Update common errors and mitigation

適用対象: Windows 10Applies to: Windows 10

次の表では、Windows Update で発生する可能性がある一般的なエラーと、それらを軽減するための手順について説明します。The following table provides information about common errors you might run into with Windows Update, as well as steps to help you mitigate them.

エラー コードError Code メッセージMessage 説明Description 軽減策Mitigation
0x8024402F0x8024402F WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORSWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS 外部 Cab ファイルの処理は完了しましたが、エラーが発生しましたExternal cab file processing completed with some errors このエラーが表示される原因の 1 つは、Web フィルタリング用の Lightspeed Rocket というソフトウェアの設計によるものです。One of the reasons we see this issue is due to the design of a software called Lightspeed Rocket for Web filtering.
更新プログラムをインストールするコンピューターの IP アドレスを Lightspeed の例外リストに追加する必要があります。The IP addresses of the computers you want to get updates successfully on, should be added to the exceptions list of Lightspeed
0x802420060x80242006 WU_E_UH_INVALIDMETADATAWU_E_UH_INVALIDMETADATA 更新プログラムに無効なメタデータが含まれていたため、ハンドラーの操作を完了できませんでした。A handler operation could not be completed because the update contains invalid metadata. ソフトウェアの再配布用フォルダーの名前を変更して、更新プログラムのダウンロードをもう一度試みます。Rename Software Redistribution Folder and attempt to download the updates again:
次のフォルダーの名前を *.BAK に変更します。Rename the following folders to *.BAK:
- %systemroot%\system32\catroot2- %systemroot%\system32\catroot2

これには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力します。To do this, type the following commands at a command prompt. 1 つのコマンドを入力するたびに Enter キーを押します。Press ENTER after you type each command.
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bakRen %systemroot%\system32\catroot2 *.bak
0x80070BC90x80070BC9 ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIREDERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED 要求された操作が失敗しました。The requested operation failed. 加えられた変更をロールバックするには、システムの再起動が必要です。A system reboot is required to roll back changes made. Windows モジュール インストーラーの起動動作を制御するポリシーがないことを確認します。Ensure that we do not have any policies that control the start behavior for the Windows Module Installer. このサービスは、いずれの開始値にもハードニングされるべきではなく、OS によって管理される必要があります。This service should not be hardened to any start value and should be managed by the OS.
0x802000530x80200053 BG_E_VALIDATION_FAILEDBG_E_VALIDATION_FAILED NANA ダウンロードをフィルタリングするファイアウォールがないことを確認します。Ensure that there is no Firewalls that filter downloads. ファイアウォールによるフィルタリングが原因となり、無効な応答が Windows Update クライアントで受信される可能性があります。The Firewall filtering may lead to invalid responses being received by the Windows Update Client.

問題が引き続き発生する場合は、WU リセット スクリプトを実行します。If the issue still persists, run the WU reset script.
0x80072EE20x80072EE2 WININET_E_TIMEOUTWININET_E_TIMEOUT 操作がタイムアウトしましたThe operation timed out このエラー メッセージは、コンピューターがインターネットに接続されていない場合に発生する場合があります。This error message can be caused if the computer isn't connected to Internet. この問題を解決するには、次の URL がブロックされていないことを確認します。To fix this issue, following these steps: make sure these URLs are not blocked:
http://.update.microsoft.comhttp://.update.microsoft.com
https://
.update.microsoft.comhttps://
.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com

また、ネットワーク トレースを実行して、タイム アウトの内容を確認することができます。Additionally , you can take a network trace and see what is timing out. <Refer to Firewall Troubleshooting scenario>
0x80072EFD0x80072EFD
0x80072EFE0x80072EFE
0x80D020020x80D02002
TIME_OUT_ERRORSTIME_OUT_ERRORS 操作がタイムアウトしましたThe operation timed out Microsoft のダウンロード用 URL をブロックしているファイアウォール ルールやプロキシがないことを確認します。Make sure there are no firewall rules or proxy to block Microsoft download URLs.
ネットワーク モニターのトレースを実行して詳しく確認します。Take a network monitor trace to understand better. <Refer to Firewall Troubleshooting scenario>
0X8007000D0X8007000D ERROR_INVALID_DATAERROR_INVALID_DATA 無効なデータのダウンロードまたは破損が発生したことを示します。Indicates invalid data downloaded or corruption occurred. ダウンロードとインストールの開始を再度試みます。Attempt to re-download the update and initiate installation.
0x8024A10A0x8024A10A USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWNUSO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN WU サービスがシャットダウンされようとしていることを示します。Indicates that the WU Service is shutting down. これは、長時間に渡る非アクティブな状態が原因となり発生することがあり、システムがハングしてサービスのアイドル状態とサービスのシャットダウンが発生します。This may happen due to a very long period of time of inactivity, a system hang leading to the service being idle and leading to the shutdown of the service. システムでアクティブな状態を維持し、接続が確立された状態を維持し、更新プログラムを完了します。Ensure that the system remains active and the connections remain established to complete the upgrade.
0x802400200x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USERWU_E_NO_INTERACTIVE_USER ログオンしている対話ユーザーがいないため、操作が完了されませんでした。Operation did not complete because there is no logged-on interactive user. システムにログインしてインストールを開始し、システムの再起動を許可します。Please login to the system to initiate the installation and allow the system to be rebooted.
0x802420140x80242014 WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDINGWU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING 更新時の再起動後の操作が進行中です。The post-reboot operation for the update is still in progress. 一部の Windows 更新プログラムでは、システムを再起動する必要があります。Some Windows Updates require the system to be restarted. システムを再起動して更新プログラムのインストールを完了します。Reboot the system to complete the installation of the Updates.
0x802460170x80246017 WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USERWU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER コンテンツをダウンロードするための承認がローカル ユーザーに対して拒否されたため、ダウンロードに失敗しました。The download failed because the local user was denied authorization to download the content. 更新プログラムのダウンロードおよびインストールを試みているユーザーに、更新プログラムをインストールするための十分な権限 (ローカル管理者) が付与されていることを確認します。Ensure that the user attempting to download and install updates has been provided with sufficient privileges to install updates (Local Administrator).
0x8024000B0x8024000B WU_E_CALL_CANCELLEDWU_E_CALL_CANCELLED 操作が取り消されました。Operation was cancelled. これは、ユーザーまたはサービスによって操作が取り消されたことを示します。This indicates that the operation was cancelled by the user/service. このエラーは、結果に対してフィルター処理を実行できない場合にも発生することがあります。You may also encounter this error when we are unable to filter the results. Decline Superseded PowerShell スクリプトを実行して、フィルター処理を完了できるようにします。Run the Decline Superseded PowerShell script to allow the filtering process to complete.
0x8024000E0x8024000E WU_E_XML_INVALIDWU_E_XML_INVALID Windows 更新エージェントで、更新プログラムの XML データに無効な情報が見つかりました。Windows Update Agent found invalid information in the update's XML data. 一部のドライバーでは、update.xml に追加のメタデータ情報が含まれており、これにより Orchestrator が update.xml を無効なデータとみなす場合があります。Certain drivers contain additional metadata information in the update.xml, which could lead Orchestrator to understand it as invalid data. コンピューターに最新の Windows 更新エージェントがインストールされていることを確認します。Ensure that you have the latest Windows Update Agent installed on the machine.
0x8024D0090x8024D009 WU_E_SETUP_SKIP_UPDATEWU_E_SETUP_SKIP_UPDATE wuident.cab ファイルのディレクティブが原因で、Windows 更新エージェントの更新プログラムがスキップされました。An update to the Windows Update Agent was skipped due to a directive in the wuident.cab file. このエラーは、WSUS が自己更新プログラムをクライアントに送信していない場合に発生する場合があります。You may encounter this error when WSUS is not sending the Self-update to the clients.

この問題を解決するための手順については、KB920659 を確認してください。Review KB920659 for instructions to resolve the issue.
0x802440070x80244007 WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULTWU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT WU_E_PT_SOAP_* エラー コードが原因で SOAP にエラーが発生したため、SOAP クライアントにエラーが発生しました。SOAP client failed because there was a SOAP fault for reasons of WU_E_PT_SOAP_* error codes. この問題は、Windows で Windows Update の Cookie を更新できないことが原因で発生します。This issue occurs because Windows cannot renew the cookies for Windows Update.

この問題を解決するための手順については、KB2883975 を確認してください。Review KB2883975 for instructions to resolve the issue.