Windows Mixed Reality での PC の互換性に関するヘルプを得る

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Windows 10 and Windows 11

Windows Mixed Reality を設定したり、Mixed Reality ポータルを使用したりすると、PC がタスクに適しているかどうかに関するレポートが表示されます。 以下のセクションでは、具体的な内容について詳しく説明します。

先に進む前に、以下の最も一般的な修正を試してください。

サポートが必要な場合は、コミュニティに質問するか、サポートに連絡するか、トラブルシューティング情報を参照することができます。

You're good to go (準備が整いました)

"You're good to go" (準備が整いました) というメッセージが表示される場合は、その PC で Windows Mixed Reality を実行できます。 ただし、個々のコンピューターのハードウェアと構成には違いがあるため、すべての PC で Mixed Reality エクスペリエンスが同じであるとは限りません。

Supports some features (一部の機能がサポートされています)

"Supports some features" (一部の機能がサポートされています) というメッセージが表示される場合、その PC では一部の Windows Mixed Reality エクスペリエンスを実行できますが、最適なエクスペリエンスが得られない可能性があります。 可能性のある問題としては、グラフィックスの遅れ、パフォーマンスの限界、一部のアプリケーションやゲームがまったく実行できないことなどがあります。 表示される可能性があるメッセージと、その対処方法を次に示します。

この PC ではシングル チャネル RAM で統合グラフィックス カードが使用されている

統合グラフィックス カードをデュアル チャネル RAM を備えた PC で使用することで、Windows Mixed Reality の最適なエクスペリエンスが得られます。 パフォーマンスの問題が発生する場合:

PCIe は Peripheral Component Interconnect Express の略であり、PC でグラフィックス カードとの通信に使われる接続です。 構成は動作する可能性がありますが、問題が発生する場合は、互換性のある PC に切り替える必要があります。

この PC のグラフィックス ドライバーは Windows Mixed Reality では正しく機能しない可能性がある

Windows Update を使って新しいグラフィックス ドライバーをダウンロードしてみてください。

  • [スタート>設定] > [更新プログラム & セキュリティ] > の順に選択する 更新プログラムを確認するか、PC またはグラフィックス カード製造元の Web サイトにアクセスする
  • 更新プログラムをチェックする

それでもうまくいかない場合は、次のことを行う必要があります。

この PC のプロセッサは Windows Mixed Reality では正しく機能しない可能性がある

十分なコアがないため、お使いの PC のプロセッサは Windows Mixed Reality で正しく機能しない可能性があります。 Windows Mixed Reality が正常に動作しない場合:

この PC は互換性のある USB 構成を備えていない可能性がある

Windows Mixed Reality の実行に関する問題への対処:

問題が解決しない場合:

  • 別の USB ポートを使用できる場合は、それにヘッドセットを接続します。
  • それでも動作しない場合は、PC の現在の USB ドライバーをアンインストールしてから、Microsoft のドライバーを再インストールします。
  1. [開始] を選び、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
  2. 結果から [デバイス マネージャー] を選びます。
  3. ユニバーサル シリアル バス コントローラーのカテゴリを展開し、一覧のデバイスを調べて、互換性のないドライバーをアンインストールします。
    • デバイス名の末尾が "Microsoft" ではない "eXtensible Host Controller" 項目が一覧に含まれている場合、そのドライバーは Windows Mixed Reality と互換性がありません。 それをアンインストールする必要があります。 ドライバーをアンインストールするには、一覧でデバイスを右クリックして、[デバイスのアンインストール] を選びます。 [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] チェック ボックスをオンにしてから、[アンインストール] を選びます。
    • 名前に "Etron" が含まれる "eXtensible Host Controller" 項目が一覧にある場合、その USB コントローラーは Windows Mixed Reality と互換性がありません。 PC の別の USB ポートを使うか、別の USB 3.0 ホスト コントローラーを購入する必要があります。
  4. PC を再起動します。
  5. デバイス マネージャーに戻り、eXtensible Host Controller 項目を再び調べます。 デバイス名の末尾が "Microsoft" になっている場合は、これで完了です。 そうでない場合は、アンインストールの手順を繰り返して、Microsoft 以外の余分なバージョンのドライバーを削除します。
  • それでも機能しない場合は、PCIe USB カードを PC に追加します。

この PC にはコントローラー用の Bluetooth 4.0 がありません

2018 年以降の Windows Mixed Reality ヘッドセットには、Bluetooth が既に組み込まれていますが、ヘッドセットが古い場合は、Mixed Reality のモーション コントローラー用に Bluetooth 4.0 が必要です。 また、Windows Mixed Reality と共に Xbox コントローラー、マウスとキーボード、または USB Bluetooth アダプターを使って PC にモーション コントローラーを接続することもできます。 推奨されるアダプターをご覧ください

ヘッドセットによっては、モーション コントローラーを使用するために Bluetooth アダプターが必要になる場合がある

一部のヘッドセットには Bluetooth が組み込まれているので、コントローラーとヘッドセットを直接ペアリングできます。 そうでない場合、モーション コントローラーを使うには PC (または別のドングル) に Bluetooth 無線が必要です。 詳しくは、推奨されるアダプターに関するページをご覧ください。

この PC にはセルフパワー式の USB ポートがない

Windows Mixed Reality ヘッドセットを接続するには、セルフパワー式の USB 3.0 ポートが必要です。 電源のある USB 3.0 ハブを PC に接続し、それを使ってヘッドセットを接続します。

この PC のグラフィックス カードは Windows Mixed Reality では動作しない

この PC のグラフィックス カードは、Windows Mixed Reality と互換性がありません。 次のことを行う必要があります。

この PC のグラフィックス ドライバーは Windows Mixed Reality では動作しない

この PC のグラフィックス ドライバーは、Windows Mixed Reality では動作しません。 Windows Update を使って新しいグラフィックス ドライバーをダウンロードしてみてください。

  • [スタート>設定] > [更新プログラム & セキュリティ] > の順に選択する 更新プログラムを確認するか、PC またはグラフィックス カード製造元の Web サイトにアクセスする
  • 更新プログラムをチェックする

それでもうまくいかない場合は、次のことを行う必要があります。

この PC のプロセッサは Windows Mixed Reality では動作しない

この PC のプロセッサでは、AVX/Popcnt 命令がサポートされていません。 Windows Mixed Reality を実行するには、次のことが必要です。

この PC には Windows Mixed Reality を実行するのに十分な空きディスク領域がない

Windows Mixed Reality をセットアップして最高のパフォーマンスを実現するには、10 GB の空きディスク領域が必要です。 ドライブの空き領域を増やした後、最初からもう一度セットアップを実行してください。

この PC で実行されている Windows のエディションでは Windows Mixed Reality がサポートされていない

Windows Mixed Reality は、Windows 10 Home、Windows 10 Pro、Windows 11 で動作します。 Windows Mixed Reality を使うには、これらのエディションのいずれかをインストールする必要があります。

この PC では最新バージョンの Windows 10 が実行されていない

Windows Mixed Reality には Windows 10 Fall Creators Update が必要です。 PC を更新してから、もう一度やってみてください。

この PC では最新バージョンの Windows 11 が実行されていない

Windows Mixed Reality には、Windows 11 の最新リリースが必要です。 PC を更新してから、もう一度やってみてください。

この PC には USB 3.0 ポートがない

Windows Mixed Reality ヘッドセットに接続するには、USB 3.0 ポートが必要です。 デスクトップ PC を使っている場合は、PCIe USB カードを追加します。 ラップトップの場合は、互換性のある PC に切り替える必要があります。

リモート デスクトップでこのアプリを実行することはできない

Windows Mixed Reality を使うには、モニターが接続されている PC が必要です。 仮想マシンを使っている場合、またはモニターがない場合は、仮想ディスプレイ アダプターを試してください。 これは、PC の DisplayPort に接続して、コンピューターのディスプレイをエミュレートするデバイスです。

最高のパフォーマンスを得るために

一部のハードウェア構成では、Windows Mixed Reality でパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 遅い読み込み、不安定な表示、画質の低下などの問題については、次の一般的な修正を試してください。

  • PC デスクトップで実行されているアプリを終了します
  • HDMI アダプターに USB-C または DisplayPort を使っている場合は、別のアダプターを試してください。 推奨されるアダプターをご覧ください
  • PC のグラフィックス カードに別のモニターが接続されている場合は、それらを外します
  • Windows Store から別の Mixed Reality アプリをダウンロードしてみます。お使いのコンピューターのセットアップで、より適切に動作するものがあるかもしれません
  • パフォーマンスに関する質問についてのドキュメントを確認します

まだパフォーマンスの問題がある場合は、最適なユーザー エクスペリエンスになるように次の Windows Mixed Reality の設定を更新します。

  • エクスペリエンス
  • 解像度
  • フレーム レート
  • 調整

Note

"このハードウェア構成は Windows Mixed Reality で動作する可能性があるが、まだテストされていない" という内容のメッセージが表示される場合は、長いセッションで Windows Mixed Reality を実行すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。

SteamVR の使用

SteamVR でゲームを楽しむことは、VR が提供するすべての機能を体験するのに優れた方法です。 ただし、イマーシブ デバイスから最高のパフォーマンスが得られるように準備しておく必要があります。 Steam をインストールした後、次のようにします。

VR の次のチェックポイント

これまで説明してきた VR 体験に従っているなら、デバイスを購入する準備はほぼできています。 ここから続けて、購入前の最後のチェックポイントを確認できます。

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