HoloLens の既知の問題HoloLens known issues

これは、現在 HoloLens に影響を与える開発者に関する既知の問題の一覧です。This is the current list of known issues for HoloLens affecting developers. まずここで、異常な動作が生じる場合。Check here first if you are seeing an odd behavior. この一覧は、新しい問題が発見または報告、または将来 HoloLens のソフトウェア更新プログラムの問題については、更新された保持するは。This list will be kept updated as new issues are discovered or reported, or as issues are addressed in future HoloLens software updates.

接続し、Visual Studio での HoloLens にデプロイすることができません。Unable to connect and deploy to HoloLens through Visual Studio


最終更新:6/14 午後 6 時までの @ を調査中発行します。Last Update: 6/14 @ 6PM - Issue under investigation.

HoloLens と Visual Studio のチームは、Visual Studio での HoloLens デバイスへのデプロイからユーザーを妨げる可能性のある問題を調査しています。The HoloLens and Visual Studio teams are investigating an issue that may prevent users from deploying to HoloLens device through Visual Studio.

展開段階で、ユーザーが HoloLens デバイスと開発者のマシンのことに関係なく、次のエラー メッセージを報告開発者モードを有効にします。During deployment stage, users report the following error message, despite HoloLens device and developer machine having developer mode enabled:

DEP0100:そのターゲット デバイスが開発者モードが有効になっていることを確認してください。開発者用ライセンスを取得できませんでした80004005 のエラーが原因です。DEP0100: Please ensure that target device has developer mode enabled. Could not obtain a developer license on due to error 80004005.


ユーザーは、これが常に動作する保証できませんが、デバイスのリセットで問題が解決を報告します。Users report that resetting the device resolves the issue but we cannot guarantee that this will work in all cases. デバイスをリセットする手順を確認できますここします。You can find instructions to reset your device here.

問題が原因となったルートとすぐに更新プログラムは、されます。We will provide an update as soon as the issue is root caused.

Microsoft Store と HoloLens でアプリの起動の問題Issues launching the Microsoft Store and apps on HoloLens


最終更新:午前 10 時の問題を解決 @ 4/2。Last Update: 4/2 @ 10 AM - Issue resolved.

Microsoft Store および HoloLens でアプリを起動しようとしています。 問題が発生する可能性があります。You may experience issues when trying to launch the Microsoft Store and apps on HoloLens. バック グラウンド アプリの更新プログラム展開フレームワーク パッケージで 1 つの中に特定のシーケンス内の新しいバージョンまたはその依存するアプリの詳細はまだ実行しているときに問題が発生するを確認します。We've determined that the issue occurs when background app updates deploy a newer version of framework packages in specific sequences while one or more of their dependent apps are still running. この場合、新しいバージョンの .NET ネイティブ Framework (バージョン 10.0.25531 に 10.0.27413) に配信されたアプリの自動更新では、正しくない更新プログラム、framework の以前のバージョンを使用するすべての実行中のアプリを実行しているアプリが発生します。In this case, an automatic app update delivered a new version of the .NET Native Framework (version 10.0.25531 to 10.0.27413) caused the apps that are running to not correctly update for all running apps consuming the prior version of the framework. Framework 更新プログラム用のフローのとおりです:-The flow for framework update is as follows: -

  1. 新しいフレームワーク パッケージをストアからダウンロードおよびインストールThe new framework package is downloaded from the store and installed
  2. 以前の framework を使用してすべてのアプリが ' 更新される '、新しいバージョンを使用するにはAll apps using the older framework are ‘updated’ to use the newer version

手順 2. が完了する前に中断された場合は、[スタート] メニューから起動する、新しいフレームワークが登録されているすべてのアプリが失敗します。If step 2 is interrupted before completion then any apps for which the newer framework wasn’t registered will fail to launch from the start menu. HoloLens のすべてのアプリはこの問題を受ける可能性があると考えています。We believe any app on HoloLens could be affected by this issue.

一部のユーザーは、ハングしたアプリケーションを閉じると、フィードバック Hub などの他のアプリの起動、3 D のビューアーと写真が解決される、それらの問題を報告するただし、これが機能しない 100% の時間があります。Some users have reported that closing hung apps and launching other apps such as Feedback Hub, 3D Viewer or Photos resolves the issue for them - however, this does not work 100% of the time.

ある根本原因を正しく処理されて、ネイティブ .NET framework の更新プログラムは OS でこの問題のバグが、更新プログラム自体、原因がないです。We have root caused that this issue was not caused the update itself, but a bug in the OS that resulted in the .NET Native framework update being handled incorrectly. 修正プログラムを識別し、(OS バージョン 17763.380) 更新プログラムをリリースしたことをお知らせは、修正プログラムを格納しています。We are pleased to announce that we have identified a fix and have released an update (OS version 17763.380) containing the fix.

デバイスで、更新プログラムのかかることができますくださいかどうかを参照してください。To see if your device can take the update please:

  1. 設定 アプリに移動し、"更新プログラムとセキュリティ を開くGo to the “Settings” app and open “Update & Security”
  2. "更新プログラムの確認 をクリックします。Click “Check for Updates”
  3. 17763.380 する更新プログラムを使用できる場合、ハングするアプリのバグの修正プログラムを受信するには、このビルドに更新してください。If update to 17763.380 is available, please update to this build to receive the fix for the App Hang bug
  4. このバージョンの OS を更新、時に、アプリは正常に動作する必要があります。Upon updating to this version of the OS, the Apps should work as expected.

さらに、すべて HoloLens の OS のリリースでは、私たちが投稿した FFU イメージに Microsoft ダウンロード センターに https://aka.ms/hololensdownload/10.0.17763.380 します。Additionally, as we do with every HoloLens OS release, we have posted the FFU image to the Microsoft Download Center at https://aka.ms/hololensdownload/10.0.17763.380.

更新プログラムを実行したいしない場合は、3/29 の時点で、Microsoft Store の UWP アプリの新しいバージョンをリリースしました。If you would not like to take the update, we have released a new version of the Microsoft Store UWP app as of 3/29. ストアの更新バージョンを作成したら。Once you have the updated version of the Store:

  1. ストアを開くし、読み込まれることを確認します。Open the Store and confirm that it loads.
  2. 「Bloom ジェスチャを使用して、メニューを開きます。Use the Bloom Gesture to open the menu.
  3. 既に中断されているアプリを開くしようとしてください。Attempt to open previously broken apps
  4. 場合は、まだを起動できません、タップし切断されたアプリのアイコンを保持し、アンインストール を選択します。If it still cannot be launched, tap and hold the icon of the broken app and select uninstall.
  5. Resinstall これらのアプリ ストアから。Resinstall these apps from the store.

デバイスがアプリを読み込むことができない場合で、ダウンロード センターを通じて、.NET ネイティブ フレームワークとランタイムのバージョンのサイドローディングを行う実行できます。If your device is still unable to load apps, you can sideload a version of the .NET Native Framework and Runtime through the download center by doing:

  1. ダウンロードしてくださいこの zip ファイルMicrosoft ダウンロード センターから。Please download this zip file from the Microsoft Download Center. 解凍すると、2 つのファイルが生成されます。Unzipping will produce two files. Microsoft.NET.Native.Runtime.1.7.appx と Microsoft.NET.Native.Framework.1.7.appxMicrosoft.NET.Native.Runtime.1.7.appx and Microsoft.NET.Native.Framework.1.7.appx
  2. デバイスがロックを解除するデベロッパーであることを確認してください。Please verify that your device is dev unlocked. そのための手順は、前に実行していない場合ここします。If you haven’t done that before the instructions to do that are here.
  3. Windows Device Portal のに取得するとするとします。You then want to get into the Windows Device Portal. USB 経由でこれを行うし、入力してようになります をブラウザーにします。Our recommendation is to do this over USB and you would do that by typing into your browser.
  4. 「サイドローディング」にする必要があることを Windows Device Portal したら、2 つのファイルをダウンロードしています。Once you have the Windows Device Portal up we need you to “side load” the two files that you downloaded. これを行うには、「アプリ」セクションにアクセスして「アプリ」をクリックするまで左側にあるバーを移動する必要があります。To do that you need to go down the left side bar until you get to the “Apps” section and click on “Apps”.
  5. 次のような画面が表示されますし、下。You will then see a screen that is similar to the below. 「アプリをインストールする」ことを示すセクションに移動し、これら 2 つの APPX ファイルを解凍した場所に移動します。You want to go to the section that says “Install App” and browse to where you unzipped those two APPX files. だけは一度に 1 つずつ、そのため、1 つ目を選択した後順にクリックします [移動] [デプロイ] セクションできます。You can only do one at a time, so after you select the first one, then click on “Go” under the Deploy section. これを 2 番目の APPX ファイルを行います。Then do this for the second APPX file. Windows Device Portal のサイド ロード アプリをインストールするにはWindows Device Portal to Install Side-Loaded app
  6. この時点で再度動作しているアプリケーションが起動し、ストアにも取得できますと考えます。At this point we believe your applications should start working again and that you can also get to the Store.
  7. 場合によっては、必要がある影響を受けるアプリは起動する前に、3 D のビューアー アプリを起動する追加の手順を実行します。In some cases, it is necessary run the additional step of launching the 3D Viewer app before affected apps will launch.

を経てこの問題を解決する、プロセスとおります成功 Mixed Reality を作成するコミュニティの使用を継続するエクスペリエンスお待ちしております。We appreciate your patience as we have gone through the process to get this issue resolved, and we look forward to continued working with our community to create successful Mixed Reality experiences.

WiFi に接続します。Connecting to WiFi

OOBE & 設定では、中には、2 分間の資格情報のタイムアウトです。During OOBE & Settings, there is a credential timeout of 2 mins. ユーザー名/パスワードは、それ以外の場合、ユーザー名フィールドが自動的にクリアされる 2 分以内に入力する必要があります。The username/password needs to be entered within 2 mins otherwise the username field will be automatically cleared.

長いパスワードを入力するための Bluetooth キーボードを使用することをお勧めします。We recommend using a Bluetooth keyboard for entering long passwords.

デバイスの更新Device Update

  • 30 秒後、新しい更新プログラム、シェルは、1 回で消えることがあります。30 seconds after a new update, the shell may disappear one time. 実行してください、ブルームセッションを再開するジェスチャ。Please perform the bloom gesture to resume your session.

Visual StudioVisual Studio

  • 参照してくださいツールをインストールするHoloLens の開発をお勧めします。 Visual Studio の最新バージョン。See Install the tools for the most up-to-date version of Visual Studio recommended for HoloLens development.
  • Visual Studio から、HoloLens にアプリをデプロイするときにエラーが表示可能性があります。ファイルを開いた状態でマップされたユーザー セクションでは、要求された操作を実行できません。(HRESULT からの例外: 0x800704C8) します。When deploying an app from Visual Studio to your HoloLens, you may see the error: The requested operation cannot be performed on a file with a user-mapped section open. (Exception from HRESULT: 0x800704C8). この場合、もう一度お試しくださいし、デプロイは一般に成功します。If this happens, try again and your deployment will generally succeed.


  • Microsoft Store でのすべてのアプリがエミュレーターとの互換性です。Not all apps in the Microsoft Store are compatible with the emulator. たとえば、Young Conker とフラグメントは、エミュレーターで使用できます。For example, Young Conker and Fragments are not playable on the emulator.
  • エミュレーターで、PC web カメラを使用することはできません。You cannot use the PC webcam in the Emulator.
  • Windows Device Portal のライブ プレビュー機能は、エミュレーターでは機能しません。The Live Preview feature of the Windows Device Portal does not work with the emulator. Mixed Reality ビデオや画像をキャプチャできます。You can still capture Mixed Reality videos and images.


Windows Device PortalWindows Device Portal

  • Mixed Reality キャプチャ内のライブ プレビュー機能では、いくつかの秒の待機時間を示すことがあります。The Live Preview feature in Mixed Reality capture may exhibit several seconds of latency.
  • 仮想入力 ページで、仮想のジェスチャのセクションにあるジェスチャとスクロールのコントロールが機能しません。On the Virtual Input page, the Gesture and Scroll controls under the Virtual Gestures section are not functional. それらを使用して効果がありません。Using them will have no effect. 同じページで、仮想キーボードが正しく動作します。The virtual keyboard on the same page works correctly.
  • 設定で開発者モードを有効にした後、デバイス ポータルを有効にするスイッチを有効にするには数秒かかる場合があります。After enabling Developer Mode in Settings, it may take a few seconds before the switch to turn on the Device Portal is enabled.


  • 設定されている場合、フォーカス ポイントMixed Reality キャプチャ写真またはビデオに表示されませんホログラム ユーザーまたは camera.forward の法線、背後にあります。If the application sets the focus point behind the user or the normal to camera.forward, holograms will not appear in Mixed Reality Capture photos or videos. アプリケーションがアクティブに設定する場合は、Windows でこのバグが修正されるまで、フォーカス ポイント平面の法線が逆のカメラ順方向が設定されていることを確認する必要があります (例: 通常 = - camera.forward)。Until this bug is fixed in Windows, if applications actively set the focus point they should ensure the plane normal is set opposite camera-forward (e.g. normal = -camera.forward).

Xbox のワイヤレス コント ローラーXbox Wireless Controller

  • HoloLens のために使用できる前に、Xbox のワイヤレス コント ローラーの秒を更新する必要があります。Xbox Wireless Controller S must be updated before it can be used with HoloLens. 確認最新HoloLens、コント ローラーをペアリングする前にします。Ensure you are up to date before attempting to pair your controller with a HoloLens.
  • Xbox のワイヤレス コント ローラーが接続されている、HoloLens のコンピューターを再起動する場合、コント ローラーは、HoloLens には自動的に再接続できません。If you reboot your HoloLens while the Xbox Wireless Controller is connected, the controller will not automatically reconnect to HoloLens. ガイド ボタンのライトが点滅緩やかに変化コント ローラーの電源が切れるまでオフ 3 分後にします。The Guide button light will flash slowly until the controller powers off after 3 minutes. コント ローラー、すぐに電源オフ、ライトがオフにするまで、番組ガイド ボタンを押し、コント ローラーを再接続します。To reconnect your controller immediately, power off the controller by holding the Guide button until the light turns off. コント ローラーをもう一度電源するときは、HoloLens に再接続されます。When you power your controller on again, it will reconnect to HoloLens.
  • Xbox のワイヤレス コント ローラーが接続されているスタンバイ状態に入ると、HoloLens、コント ローラー上の任意の入力は、HoloLens をスリープ解除されます。If your HoloLens enters standby while the Xbox Wireless Controller is connected, any input on the controller will wake the HoloLens. 完了したら、コント ローラーを強化することによって、これを防ぐことができますを使用します。You can prevent this by powering off your controller when you are done using it.