ケーススタディ - AfterNow のプロセス
AfterNow は、お客様と連携しながら、お客様のアイデアと願望を完全に動作可能な製品として具体化し、市場に対応するエクスペリエンスに変えます。 ただし、コードの 1 行目を書きだす前に、構想と呼ばれるプロセスを通じてブループリントを作成します。
構想はなんでしょうか？
構想とは、製品デザインのために使用されるアイデア創出のプロセスです。 大きなアイデア プールを 1 つまたはいくつかの計算された現実的な概念に合理化し、実行します。
このプロセスによって、最終的に製品が抱える可能性がある多くの問題と阻害要因が明らかになります。 早い段階で、しかも短期間で失敗を経験すると、最終的には多くの時間とコストが節約されることになります。
このプロセス全体を通して、グループのアイデアと発見に関するメモがお客様に提供されます。 完了後にお客様は、スクリプトのドキュメントと、動作中の提案された製品のシミュレーションである「実行」ステップのビデオを受け取ります。 これらは、製品の具体的な青写真であり、お客様が所有できるフレームワークです。 次のステップで製品をビルドすることが理想的です。これにより、実物をテストして体験することができます。
ここでは、プロセスの日単位の詳細、各ステップの所要時間、チームに必要なメンバーについて説明します。
構想の参加者
このプロセスに適した参加者を選択することが重要です。 人数は異なる場合がありますが、効率を考慮すると、参加者は 7 名以下にすることをお勧めします。
決定者 (不可欠)―決定者は、グループに重要な人物です。 決定者は、プロセス中に決断が必要な場合に最終的な決定を行う、または事の成り行きを決める人物です (通常はCEO、創設者、製品マネージャー、またはデザイン責任者)。 プロセス全体に参加できない場合、その役割を引き受けるのに最も適した人を任命します。
財務担当 (オプション)―プロジェクトの資金調達方法を説明できる人物。
マーケティング担当 (オプション)―会社のメッセージを巧みに作る人物。
顧客担当 (重要)―顧客と頻繁に話をし、その代弁者となる人物。
技術/物流担当 (重要)―会社が何をビルドし、提供できるかを理解できる人物。
デザイン担当 (重要)―会社が生産する製品をデザインする人物。
1 日目―マップ
制約 & 目標を一覧表示する。長期的な目標を設定する - 5 分
完全に楽観的に考えているとして、長期目標は何でしょうか？ このソリューションを Mixed Reality でビルドする理由は何であり、解決しようとしている問題は何でしょうか？
スプリントの質問のリスト作成― 5 分
少し実践的に考えて、質問形式で懸念事項をリストにします。 失敗するとしたら、どうしてそうなるのでしょうか？ 長期目標を達成するには、どのような条件があるでしょうか？ プロジェクトが失敗した場合、何がその原因となり得るでしょうか？
フローマップの作成―最長 1 時間
これはおおまかな機能マップです (詳細なものではありません)。 左側にすべてのユーザーの種類を記述し、右側には結末を記述します。 そしてその中央に、ユーザーが製品とどのように対話するかを示す文字と矢印でそれらを連結します。 これは 5 ～ 15 個のステップで行われます。
専門家にインタビュー & メモを取る
このリハーサルの目的は、問題に対する総合的な理解を深めることです。 ここでは、マップに項目を追加して、間違いがあれば修正することができます。 フローの一部をさらに詳細に拡張できる場合、専門家に問い合わせます。
このプロセスのベスト プラクティスとして、How might we (HMW) 形式で個々のメモを作成します。 HMWは70年代にP&Gによって開発された技術である。 これは、質問形式でメモを作成する手法であり、そのメモは最終的に整理され、優先順位付けされたメモとなります。 「How might we」というフレーズで始まる付箋ごとに 1 つのアイデアを書き留めます。たとえば、How might we は、Mixed Reality で［自分の会社］の価値をどのように伝えることができるでしょうか？
整理および決定
HMW のメモの整理
「How might we」というメモをすべて壁に貼り付けます。 次にそれらを気付きやすいテーマ別に分類します。
HMW のメモに関する投票
すべてのメモを適切なカテゴリに分類すると、お気に入りの質問に投票します。 全員が 2 票を投票し、決定者は 4 票です。
ターゲットの選択
マップ上で最も重要な顧客と1つのターゲット瞬間に丸を付け、スプリントの最初の質問を確認します。 電話をかけるのは決定者のタスクです。
2 日目―スケッチ
既存の製品の実演
スプリント グループのメンバーは全員、取り組んでいる問題に類似した問題を解決する既存の製品を、各自で調査します。 次に、グループの残りのメンバーに調査結果を実演します。 これにより、自分たちが興味を持っている機能について良いアイデアが得られます。
メモ
部屋の中を静かに 20 分間歩き回り、メモを集めます。
アイデア
20 分かけて各自がおおまかなアイデアを書き留めます。
クレイジー 8
8 分かけて 8 つのフレームを作成します。 ここでは、各フレームで最良のアイデアのうちの1つのバリエーションをすばやくスケッチします。
ソリューション
ストーリーボードのスケッチに 30 分かけます。 ここでは、クレイジー 8 からアイデアの最良のバリエーションを選び、そのアイデアについて 3 つのストーリーボードのパネルを作成します。
ストーリーボードのスケッチ
3 日目―決定
この日は、多くの評価と投票を行います。 分析は次のとおりです。
サイレント評価
ソリューションを壁にテープで貼り付け、それらを静かに眺めます。 全員が時間をかけてすべてのスケッチを見終わった後、ヒート マップをまとめて作成します。 各参加者は、お気に入りのスケッチに印を付けます。 これは、フロー全体でもフローの 1 つの領域でもかまいません。
ディスカッション & 説明
皆が興味を持っているアイデアのヒートマップを見始め、最も注目を集めたスケッチに 3 分ずつ時間をかけます。 特定のスケッチが好きな理由をあらわに話し合い、誤解があった場合、アーティストが自分たちのアイデアを正しく伝えることができます。 これにより、新しいアイデアが浮かび上がることもあります。
このステップでは、あまり注目を集めなかったアイデアについて説明する機会を参加者に与えることもできます。 それまで参加者がよく理解していなかったアイデアの中に、ひらめきが見つかることもあります。
麦わら投票 & スーパーヴォーテ
各参加者は、自分のお気に入りのアイデアを静かに選択し、準備ができたら、全員が一斉にお気に入りのものに印を付けます。 決定者は、最も良いと思うアイデア 3 つに大きな丸印を付けます。 決定者が印を付けたものは、プロトタイプになるアイデアです。
4 日目―プロトタイプ
準備
プロトタイプ作成段階の準備として、子供のおもちゃセットのように、ホログラムを表す 3D オブジェクトを構築するための各種の物理ツールを集めます。 また、ユーザーがこれらのホログラムにアクセスするために使用するハードウェアデバイスを表す物理ツールも用意します。
プロトタイプ！
スクリプトの準備
このプロトタイプのためにユーザー フロー全体をスクリプト化し、スキットに役を演じる演者を決定します。
実演
ユーザー フローを物理的に実行し、そのユーザー フローには、使用する順番に従うすべてのユーザー パーティが関与します。 これにより、この製品がビルドされた際に、それがどれだけ実用的か良く把握できます。また、アイデアを思いついたときに見過ごしていた可能性のある主要な問題も明らかになります。
筆者について
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Rafai Eddy AfterNow |