リセットするか、HoloLens の回復Reset or recover your HoloLens

再起動をお試したい場合があります、HoloLens の問題が発生した場合は、リセット、またはもデバイスの復旧を再フラッシュします。If you’re experiencing problems with your HoloLens you may want to try a restart, reset, or even re-flash with device recovery. このドキュメントで連続して推奨される手順を説明します。This document will guide you through the recommended steps in succession.

デバイスの再起動を実行します。Perform a device reboot

場合、HoloLens の問題が発生している、またはが応答していない場合は、いずれかを使用してそれを再起動してみます最初に、以下のメソッド。If your HoloLens is experiencing issues or is unresponsive, first try rebooting it via one of the below methods.

Cortana を使用して安全な再起動を実行します。Perform a safe reboot via Cortana

HoloLens を再起動する最も安全な方法は、Cortana を使用してです。The safest way to reboot the HoloLens is via Cortana. これは、HoloLens の問題が発生しているときに優れた最初の手順では一般に。This is generally a great first-step when experiencing an issue with HoloLens:

  1. デバイス上に配置します。Put on your device
  2. 電源を入れ、ユーザーがログインし、デバイスがロックを解除するパスワードを待機していないようにします。Make sure it’s powered on, a user is logged in, and the device is not waiting for a password to unlock it.
  3. 「コルタナさん、再起動や"「コルタナさん、再起動します。Say “Hey Cortana, reboot” or "Hey Cortana, restart."
  4. 彼女が確認されるときに彼女は要求を確認します。When she acknowledges she will ask you for confirmation. 彼女が完了した後、自分の質問に彼女がリッスンしていることを示すを再生するサウンドをちょっと待ってくださいし、言い、"Yes"Wait a second for a sound to play after she has finished her question, indicating she is listening to you and then say “Yes.”
  5. デバイスは今すぐ再起動/再起動します。The device will now reboot/restart.

Windows Device Portal 経由で安全な再起動を実行します。Perform a safe reboot via Windows Device Portal

使用してデバイスを再起動しようとすることができます、上記でうまくいかない場合Windows Device Portalします。If the above doesn't work, you can try to reboot the device via Windows Device Portal. 右上隅のオプションがある再起動またはシャット ダウンするデバイス。In the upper right corner, there is an option to restart/shutdown the device.

[電源] ボタンを使用して安全な再起動を実行します。Perform a safe reboot via the power button

場合は、デバイスを再起動することはできませんが、電源ボタンを使用して、再起動を発行しようとすることができます。If you still can't reboot your device, you can try to issue a reboot via the power button:

  1. 5 秒間の電源ボタンを長押ししPress and hold the power button for 5 seconds
    1. 1 秒後に、緩やかに変化をオフに右から左に、5 つのすべての Led 照射が表示されます。After 1 second, you will see all 5 LEDs illuminate, then slowly turn off from right to left
    2. 5 秒後にすべての Led はオフに、シャット ダウン コマンドが正常に実行されたことを示すAfter 5 seconds, all LEDs will be off, indicating the shutdown command was issued successfully
    3. ただし、すべての Led がオフにした直後にボタンを押してを停止することが重要Note, it’s important to stop pressing the button immediately after all the LEDs have turned off
  2. 1 分をクリーンに正常にシャット ダウンを待機します。Wait 1 minute for the shutdown to cleanly succeed. ディスプレイがオフになっている場合でも、シャット ダウンがありますので注意が進行中であります。Note that the shutdown may still be in progress even if the displays are off
  3. 1 秒間の電源ボタンを押したまま、もう一度デバイスの電源Power on the device again by pressing and holding the power button for 1 second

安全でないの強制再起動を実行します。Perform an unsafe forced reboot

上記のメソッドのいずれも正常にデバイスを再起動することが、再起動を強制することができます。If none of the above methods are able to successfully reboot your device, you can force a reboot. このメソッドは、HoloLens から、バッテリのプルと等価であり、そのため、破損状態で、デバイスをしまう可能性がありますが、危険な操作には注意してください。Note that this method is equivalent to pulling the battery from the HoloLens, and as such, is a dangerous operation which may leave your device in a corrupt state.

警告

これは害を及ぼす可能性のあるメソッドであり、上記のメソッドのいずれでも、イベントにのみ使用する必要があります。This is a potentially harmful method and should only be used in the event none of the above methods work.

  1. 少なくとも 10 秒間の電源ボタンを長押ししPress and hold the power button for at least 10 seconds
    • 10 秒より長くのボタンを保持するためにも問題ありません。It’s okay to hold the button for longer than 10 seconds
    • それは、led を無視してIt’s safe to ignore any LED activity
  2. ボタンを放すし、2 ~ 3 秒間の待機Release the button and wait 2-3 seconds
  3. 1 秒間の電源ボタンを押したまま、もう一度デバイスの電源Power on the device again by pressing and holding the power button for 1 second

デバイスを工場出荷時のクリーンな状態にリセットします。Reset the device to a factory clean state

場合は、HoloLens の再起動後、問題を解消は、工場出荷時のクリーンな状態にリセットもかまいません。If your HoloLens is still experiencing issues after rebooting, you can try resetting it to a factory clean state. デバイスをリセットする場合は、すべての個人データ、アプリ、および設定が消去されます。If you reset your device, all your personal data, apps, and settings will be erased. リセットすると、最新バージョンにインストールされているバージョンの Windows Holographic はのみインストールし、初期化の手順をすべて元に戻す必要があります (調整、WiFi に接続する、ユーザー アカウントを作成、アプリなどをダウンロードします.)。Resetting will only install the latest installed version of Windows Holographic and you will have to redo all the initialization steps (calibrate, connect to WiFi, create a user account, download apps, etc…).

  1. 起動、設定アプリ]-> [ Update -> リセットLaunch the Settings app -> Update -> Reset
  2. 選択、リセット デバイスオプションを選択し、確認のダイアログ ボックスの読み取りSelect the Reset device option and read the confirmation dialog
  3. デバイスをリセットすることに同意する場合、デバイスは再起動して、進行状況バーの歯車をスピンのセットを表示If you agree to reset your device, the device will reboot and display a set of spinning gears with a progress bar
  4. このプロセスが完了するのに約 30 分の待機します。Wait about 30 minutes for this process to complete
  5. リセットが完了し、エクスペリエンスの外にデバイスが再起動The reset will complete and the device will reboot into the out of the box experience

デバイスの完全回復を実行します。Perform a full device recovery

デバイスは、上記のオプションを実行する場合は、まだ凍結、応答しない場合、または発生している更新プログラムまたはソフトウェアの問題、Windows Device Recovery Tool を使用して回復することができます。If, after performing the above options, your device is still frozen, unresponsive, or experiencing update or software problems you can recover it using the Windows Device Recovery Tool. デバイスを回復することは、アプリ、ゲーム、写真、ユーザー アカウント、および詳細を含む、デバイス上のすべてのユーザー コンテンツが消去されるという意味で再設定することに似ています。Recovering your device is similar to resetting it in the sense that it will erase all user content on the device, including apps, games, photos, user accounts, and more. 可能であれば、保持するすべての情報をバックアップします。If possible, backup any information you want to keep.

HoloLens を完全に復旧するには。To fully recover your HoloLens:

  1. お使いの PC からすべての電話と Windows デバイスを切断します。Disconnect all phones and Windows devices from your PC
  2. インストール、起動、 Windows Device Recovery Tool (WDRT) PC にInstall and launch the Windows Device Recovery Tool (WDRT) on your PC
  3. HoloLens を含まれていますが、マイクロ USB ケーブルを使用して PC に接続します。Connect your HoloLens to your PC using the micro-USB cable it came with
    • 等しいすべての USB ケーブルが作成されたことに注意してください。Note that not all USB cables are created equal. 場合でも、使用した別のケーブルが正常に、このフローは、ケーブルをも実行しない可能性があります、新しい状態を公開します。Even if you’ve been using another cable successfully, this flow will expose new states where the cable may not perform as well. 最適なと十分にテストされた最もオプションは、HoloLens に付属The one your HoloLens came with is the best and most well tested option
  4. ツールは、デバイスを自動的に検出された場合は、HoloLens のタイルが表示されます。If the tool automatically detects your device it will display a HoloLens tile. それをクリックしてプロセスを完了する手順Click it and follow the instructions to complete the process

注意

WDRT は以前のバージョンの Windows Holographic; は、デバイスを復旧できます。点滅した後、更新プログラムをインストールする必要があります。WDRT may recover your device to an older version of Windows Holographic; you may need to install updates after flashing

ツールで、デバイスを自動的に検出することがない場合は、次の操作を再試行してください。If the tool is unable to detect your device automatically, try the following:

  1. (ほとんどの問題を修正) もう一度やり直すして PC を再起動します。Reboot your PC and try again (this fixes most issues)
  2. をクリックして、自分のデバイスは検出されませんでしたボタン、選択Microsoft HoloLens画面に次の手順の残りの部分とClick the My device was not detected button, choose Microsoft HoloLens, and follow the rest of the instructions on the screen