HoloLens のトラブルシューティングHoloLens Troubleshooting

マイ HoloLens が応答しないか、起動しません。My HoloLens is unresponsive or won’t boot

場合は、HoloLens は起動しません。If your HoloLens won't boot:

  • 電源ボタンで Led が点灯しない場合、または 1 つだけ LED が点滅について簡単に、HoloLens を請求する必要があります。If the LEDs by the power button don't light up, or only 1 LED briefly blinks, you may need to charge your HoloLens.
  • 電源ボタンを押してがディスプレイに何も表示することはできません、Led が点灯している場合は、すべて 5 の電源ボタンで Led をオフになるまで、[電源] ボタンを保持します。If the LEDs light up when you press the power button but you can't see anything on the displays, hold the power button until all 5 of the LEDs by the power button turn off.

場合は、HoloLens では、固定または応答しないようになります。If your HoloLens becomes frozen or unresponsive:

  • 電源ボタンで Led の 5 をすべて有効にするまで自体 off、または 10 秒間、Led は、応答性がない場合は、電源ボタンを押して、HoloLens、オフにします。Turn off your HoloLens by pressing the power button until all 5 of the LEDs by the power button turn themselves off, or for 10 seconds if the LEDs are unresponsive. 電源ボタンをもう一度、起動キーを押します。Press the power button again to boot.

次の手順は機能しません。 場合、If these steps don't work:

ホログラムは適切に表示されないまたは移動されます。Holograms don't look good or are moving around.

場合、ホログラム不安定、過敏、またはが正しく表示されない場合は、これらの修正プログラムのいずれかを試してください。If your holograms are unstable, jumpy, or don’t look right, try one of these fixes:

  • デバイス、ハイパーバイザーをクリーンアップし、センサーを障害が何かどうかを確認します。Clean your device visor and make sure nothing is obstructing the sensors.
  • 部屋で十分な光があることを確認します。Make sure there’s enough light in your room.
  • Try 歩き回ると、HoloLens を周囲見ることができますをスキャンしてより完全にします。Try walking around and looking at your surroundings so HoloLens can scan them more completely.
  • 調整のアプリを実行してください。Try running the Calibration app. HoloLens に見られる最適に調整します。It calibrates your HoloLens to work best for your eyes. 移動して設定 > システム > ユーティリティします。Go to Settings > System > Utilities. 調整では、選択オープン調整します。Under Calibration, select Open Calibration.
  • 引き続き問題がある調整アプリを実行した後、チューニングのセンサー アプリを使用して、デバイス、センサーの調整。If you’re still having trouble after running the Calibration app, use the Sensor Tuning app to tune your device sensors. 移動して設定 > システム > ユーティリティします。Go to Settings > System > Utilities. センサーの調整、選択オープン センサー チューニングします。Under Sensor tuning, select Open Sensor Tuning.

HoloLens は私のジェスチャに応答しません。HoloLens doesn’t respond to my gestures.

HoloLens、ジェスチャをご覧を確認するには、いくつかの皆さんの右辺でも左辺でもフィートを拡張するジェスチャのフレームで手を保持します。To make sure HoloLens can see your gestures, keep your hand in the gesture frame, which extends a couple of feet on either side of you. HoloLens では、自分の手を表示できます、カーソル内のドットからリングに変更されます。When HoloLens can see your hand, the cursor will change from a dot to a ring. 詳細についてはジェスチャします。Learn more about using gestures.

環境が暗すぎる場合は、HoloLens 可能性がありますいない手を参照してください、ので、十分な光があることを確認します。If your environment is too dark, HoloLens might not see your hand, so make sure there’s enough light.

指紋または指先、ハイパーバイザーにある場合、ハイパーバイザーのクリーンアップを軽くする HoloLens に付属する布をクリーニング マイクロファイバーを使用してください。If your visor has fingerprints or smudge, please use the microfiber cleaning cloth that came with the HoloLens to clean your visor gently.

HoloLens は、自分の音声コマンドに応答しません。HoloLens doesn’t respond to my voice commands.

Cortana は、音声コマンドに応答していない場合は、Cortana がオンになっていることを確認してください。If Cortana isn’t responding to your voice commands, make sure Cortana is turned on. すべてのアプリの一覧に Cortana を選択 > メニュー > Notebook > 設定を変更します。On the All apps list, select Cortana > Menu > Notebook > Settings to make changes. 詳細については、言うことができる、HoloLens のコントロールに音声を使用して参照してください。To learn more about what you can say, see Use your voice to control HoloLens.

ホログラムを配置または既に配置ホログラムを参照できません。I can’t place holograms or see holograms I previously placed.

HoloLens は、マップまたは自分のスペースを読み込むことはできません、Limited モードに入ります、ホログラムを配置するか、配置したホログラムを参照してくださいことはできません。If HoloLens can’t map or load your space, it will enter Limited mode and you won’t be able to place holograms or see holograms you’ve placed. 以下のことを試してみてください。Here are some things to try:

  • 十分な光環境内で HoloLens を参照してください、領域をマップできるようにすることを確認します。Make sure there’s enough light in your environment so HoloLens can see and map the space.
  • Wi-fi ネットワークに接続していることを確認します。Make sure you’re connected to a Wi-Fi network. Wi-fi に接続していない場合は、HoloLens が特定ことはできませんし、既知の領域を読み込みます。If you’re not connected to Wi-Fi, HoloLens can’t identify and load a known space.
  • 新しいスペースを作成する必要がある場合は、Wi-fi への接続、HoloLens を再開してください。If you need to create a new space, connect to Wi-Fi, then restart your HoloLens.
  • 適切な領域がアクティブであるかどうかを参照するか、スペースを手動で読み込むを参照してください。設定 > システム > スペースします。To see if the correct space is active, or to manually load a space, go to Settings > System > Spaces.
  • 適切な領域が読み込まれる問題がまだある場合は、スペースが壊れた可能性があります。If the correct space is loaded and you’re still having problems, the space may be corrupt. これを解決するには、領域を選択し、削除 を選択します。To fix this, select the space, then select Remove. スペースが削除されると、HoloLens は、周囲のマッピングを開始し、新しいスペースを作成します。Once the space is removed, HoloLens will start mapping your surroundings and create a new space.

マイ HoloLens は頻繁に制限モードまたは「失われた追跡」メッセージが表示されます。My HoloLens frequently enters Limited mode or shows a “Tracking lost” message.

デバイスには、多くの場合、「限定モード」または「の追跡が失われた」メッセージが表示される場合からの提案をお試しくださいマイ ホログラムが適切に表示されない、または動き回るします。If your device often shows a "limited mode" or "tracking lost" message, try the suggestions from My Holograms don't look good or are moving around.

マイ HoloLens では、私はどのような領域を見分けることはできません。My HoloLens can’t tell what space I’m in.

自動的にことはできません、HoloLens の識別し、領域を読み込む場合は、中を Wi-fi に接続しているし、室内の光源の十分ながある、周囲に大幅な変更がなかったかどうかを確認します。If your HoloLens can’t automatically identify and load the space you’re in, make sure you’re connected to Wi-Fi, there’s plenty of light in the room, and there haven’t been any major changes to the surroundings. スペースを手動で読み込むまたはに移動して、スペースを管理することができますも設定 > システム > スペースします。You can also load a space manually or manage your spaces by going to Settings > System > Spaces.

「ディスク領域不足」エラーを取得しています。I’m getting a “low disk space” error.

次の 1 つ以上の手順を実行して、記憶域スペースを解放する必要があります。You’ll need to free up some storage space by doing one or more of the following:

  • 一部の未使用のスペースを削除します。Delete some unused spaces. 移動して設定 > システム > スペース、不要になったを選び、領域を選択削除.Go to Settings > System > Spaces, select a space you no longer need, and then select Remove.
  • 配置したホログラムの一部を削除します。Remove some of the holograms you’ve placed.
  • 一部の画像やビデオ、写真アプリを削除します。Delete some pictures and videos in the Photos app.
  • HoloLens、一部のアプリをアンインストールします。Uninstall some apps from your HoloLens. すべてのアプリの一覧で タップしてをアンインストールし、するアプリを保持アンインストールします。In the All apps list, tap and hold the app you want to uninstall, and then select Uninstall.

マイ HoloLens では、新しいスペースを作成できません。My HoloLens can’t create a new space.

最も可能性の高い問題では、実行している低い記憶域スペース上です。The most likely problem is that you’re running low on storage space. いずれかの操作を再試行してください、上記ヒントいくつかのディスク領域を解放します。Try one of the tips above to free up some disk space.