Windows 11 バージョン 22H2 で解決された問題
Windows 11バージョン 22H2 の最近解決された問題に関する情報を確認します。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。 Windows 更新プログラムの問題に関する即時のヘルプについては、Windows デバイスを使用してヘルプアプリを開くか、support.microsoft.com に移動する場合は、ここをクリックしてください。 Windows リリースの正常性更新プログラムについては、X (以前の Twitter) に従ってください @WindowsUpdate 。 IT 管理者で、プログラムによってこのページから情報を取得する場合は、Microsoft Graph の Windows Updates API を使用します。
解決済みの問題
| 要約 | 発生元の更新プログラム | 状態 | 解決日 |
|---|---|---|---|
| BitLocker が MVM で 65000 エラーを誤って受け取る可能性がある "デバイス暗号化が必要" は、一部のマネージド環境でエラーとして誤って報告される可能性があります。 | 該当せず | 解決済み KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Intel Smart Sound Technology ドライバーと Windows 11 の互換性の問題 影響を受ける Intel SST ドライバーが搭載された Windows 11 デバイスでは、ブルー スクリーン エラーが発生する場合があります。 | 該当せず | 解決済みの外部の問題 | 2024-04-12 15:36 PT |
| 2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムのインストールに失敗する可能性がある 一部のユーザーは、更新プログラムのダウンロードが 96% で停止し、Windows 11 バージョン 22H2 と 23H2 にインストールできないと報告しました。 | OS ビルド 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 解決済み KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| 一部のアプリでは、ビデオの再生、録画、キャプチャに失敗する場合があります WVC1 コーデックを使用するアプリとカメラが期待どおりに機能しない可能性があります。 | OS ビルド 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | 解決済み KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| デスクトップ アイコンがモニター間で予期せず移動する可能性がある この問題は、Windows で Copilot を使用しようとしたときに複数のモニターを使用している場合にのみ発生します。 | OS ビルド 22621.2361 KB5030310 2023-09-26 | 解決済み | 2024-02-08 17:03 PT |
| Microsoft は、Wi-Fi ネットワークへの接続に関する問題に関するレポートを受け取った この問題は、2023 年 12 月にリリースされたKB5032288とKB5033375によって発生したことを確認しました | OS ビルド 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 解決済み KB5034123 | 2024-01-09 10:00 PT |
| プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります ほとんどの場合、印刷ジョブやコピー、スキャン、FAX などのその他の機能にプリンターを使用できます。 | 該当せず | 解決済み | 2023-12-22 15:53 PT |
| ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります これは、購入またはその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります | 該当せず | 解決済み KB5031455 | 2023-10-26 14:00 PT |
| Microsoft が "UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラーに関するレポートを受け取った 調査では、ユーザーによって報告されたエラーは、2023 年 8 月のプレビュー更新プログラムによって引き起こされなかったと結論付けました。 | OS ビルド 22621.2215 KB5029351 2023-08-22 | 解決済みの外部の問題 | 2023-09-07 16:51 PT |
| サード パーティの UI カスタマイズ アプリで [スタート] メニューが開かなくなる場合があります Windows 11で動作や UI を変更するアプリでは、2023 年 7 月 22 日以降にリリースされた更新プログラムに問題が発生する可能性があります。 | OS ビルド 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | 解決済みの外部の問題 | 2023-08-17 16:50 PT |
| DirectX を使用してアプリから apphelp.dll エラーが発生する可能性があります KB5019980以降の更新プログラムをインストールした後、古い Intel グラフィックス ドライバーを持つデバイスで問題が発生する可能性があります。 | OS ビルド 22621.819 KB5019980 2022-11-08 | 解決済み KB5025305 | 2023-04-25 10:00 PT |
| 有効なアクセスを計算しても結果が表示されない可能性がある 有効なアクセスを表示できない場合があり、ダイアログを閉じた後も引き続き CPU を使用 explorer.exe 可能性があります。 | OS ビルド 22621.1702 KB5026372 2023-05-09 | 解決済み KB5027303 | 2023-06-27 10:00 PT |
| WSUS では、Windows 11 バージョン 22H2 の更新プログラムが提供されない可能性があります 2023 年 2 月 14 日にリリースされたUpdates、WSUS 経由で一部のクライアント デバイスに提供されない場合があります。 | 該当せず | 解決済み | 2023-07-28 18:22 PT |
| Outlook を使用している場合、メールでリンクを開くとエラーが表示されることがあります 2023 年 7 月 11 日にリリースされた Office 更新プログラムでは、新しいセキュリティ保護により、この動作が設計によって導入されます | 該当せず | 解決済み | 2023-07-25 18:26 PT |
| "ローカル セキュリティ機関の保護はオフです"。永続的な再起動 有効にすると、Windows デバイスから脆弱であることが永続的に通知され、再起動が必要になることがあります。 | 該当せず | 解決済み | 2023-07-05 17:46 PT |
| 一部の Arm ベースのデバイスでは、統合カメラが期待どおりに動作しない可能性があります 2023 年 5 月 23 日より、一部の Arm ベースのデバイスでは、ドライバーの問題が原因で統合 Web カメラを使用できない場合があります。 | 該当せず | 解決済みの外部の問題 | 2023-07-10 11:21 PT |
| Microsoft Outlook と一部のアプリが開かない可能性がある Microsoft またはサード パーティの 32 ビット アプリが、特定のセキュリティ ソフトウェアをインストールして開けなかった可能性があります。 | OS ビルド 22621.1848 KB5027231 2023-06-13 | 解決済みの外部の問題 | 2023-06-28 17:36 PT |
| スタート メニュー、Windows Search、UWP アプリで開く際に問題が発生する可能性がある 影響を受けるデバイスには、Windows、Microsoft Office、または Microsoft Outlook と統合されたアプリがインストールされています。 | 該当せず | 解決済み KB5027303 | 2023-06-27 10:00 PT |
| ファイルの保存またはコピーが断続的に失敗する可能性がある エラーが発生する場合や、特にネットワーク共有に対してファイルが断続的に保存またはコピーに失敗する可能性があります。 | 該当せず | 解決済み KB5027231 | 2023-06-13 10:00 PT |
| 中国語または日本語を使用する場合の音声認識に関する断続的な問題 この問題は、表現力豊かな入力や手書き認識にも影響する可能性があります。 | OS ビルド 22621.1344 KB5022913 2023 年 2 月 28 日 | 解決済み KB5026446 | 2023-05-24 10:00 PT |
問題の詳細
2024 年 2 月
2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムのインストールに失敗する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5035853 | OS ビルド 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 解決済み: 2024-03-12、10:00 PT オープン: 2024-02-26、12:58 PT |
2024 年 2 月 13 日 (KB5034765) にリリースされた 2024 年 2 月 13 日のセキュリティ更新プログラムと、2024 年 2 月 29 日 (KB5034848) にリリースされたセキュリティ以外のプレビュー更新プログラム をインストールしようとしているデバイスWindows 11、更新プロセス中に問題が発生する可能性があります。 更新プログラムのダウンロードが完了の 96% に達するとインストールが失敗し、デバイスが以前にインストールした更新プログラムにロールバックされる可能性があります。
このエラーの結果、次のメッセージが表示されることがあります。
- 「何かが計画どおりに進まなかった。 変更の取り消しを心配する必要はありません。 コンピューターをオンのままにしてください。
この問題は、エラー コード '0x800F0922' の Windows イベント ビューアーに反映される可能性があります。
解決策: この問題は、2024 年 3 月 12 日 (KB5035853) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 これには、この機能を含む重要な機能強化と問題解決が含まれています。
2024 年 3 月 12 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題 が発生している場合は、次に示す回避策を適用して解決 できます。
回避策:
この問題は、非表示のフォルダー C:\$WinREAgent を削除することで回避できます。 再起動が必要な場合があります。 これらの手順に従った後、2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムのインストールは成功します。
C:\$WinREAgent フォルダーを削除するには、次の 2 つの方法が考えられます。
1)フォルダーを手動で削除する: Windows 11の非表示のフォルダーを削除するには、最初にフォルダーを表示してから削除する必要があります。
- タスク バーからエクスプローラー を開くか、Windows キーを押しながら E キーを押します。
- 3 つの点線のアイコンをクリックし、[オプション] を選択 します。
- [表示 ] タブに移動し、[非表示のファイル、フォルダー、ドライブ を表示する] オプションを選択します。 [OK] ボタンをクリックして変更を保存 します 。
- これで、非表示のフォルダー C:\$WinREAgent がエクスプローラーに表示されるようになります。 非表示のフォルダー C:\$WinREAgent を右クリックし、[ 削除] を選択します。
2) スクリプトを実行してフォルダーを削除します。
- スタート メニューを開き、 コマンド プロンプトを入力します。
- スタート メニューの右側に表示される結果から、[ 管理者として実行] を選択します。
- コマンド プロンプトで、コマンド rd /s /q "C:\$WinREAgent" を 入力し、 Enter キーを押します。
- メッセージが表示されない場合は、コマンドが成功し、フォルダーが削除されたことを意味します。 コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。
- メッセージは、エラーが発生した場合にのみ表示されることに注意してください。 この場合は、フォルダーを手動で削除することをお勧めします。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
2023 年 12 月
Microsoft は、Wi-Fi ネットワークへの接続に関する問題に関するレポートを受け取った
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5034123 | OS ビルド 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 解決済み: 2024-01-09、10:00 PT オープン: 2023-12-18、20:49 PT |
Microsoft は、KB5032288をインストールした後に、一部の Wi-Fi アダプターが一部のネットワークに接続しない可能性がある問題の 報告を受け取っています。 この問題は、 KB5032288 と KB5033375によって発生したことを確認しました。 報告されているように、802.1x 認証を使用してエンタープライズ、教育、またはパブリック Wi-Fi ネットワークに接続しようとすると、この問題の影響を受ける可能性が高くなります。 この問題は、ホーム ネットワークでは発生しない可能性があります。
解像 度： この問題は、2024 年 1 月 9 日 (KB5034123) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2024 年 1 月 9 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5034123) をインストールする場合、この問題を解決するために既知のイシュー ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2024 年 1 月 9 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 ->
これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックをデプロイする方法」を参照してください 。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 11 バージョン 23H2 および 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 既知の問題ロールバック用にダウンロード
大事な： この問題を解決するには 、 お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストール して構成 する必要があります。 グループ ポリシー設定を適用するには、デバイスを再起動する必要もあります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-12-22、15:53 PT オープン: 2023-12-04、18:46 PT |
Windows デバイスでは、プリンターの構成に関連するいくつかの問題が発生しています。 Microsoft では、この問題を調査し、ソリューションのパートナーと調整しています。
症状としては、次のようなものがあります。
- 一部の Windows デバイスでは 、HP Smart アプリがインストールされています。
- プリンターの製造元に関係なく 、LaserJet M101-M106 モデル情報が表示される場合があります。 プリンター アイコンも変更される場合があります。
- プリンターをダブルクリックすると、"このページでタスクを使用できません" という画面エラーが表示されます。
注: 調査では、この問題は HP 更新プログラムによって発生しないことを示しています。 ほとんどの場合、印刷ジョブのキューに入れたり、コピー、スキャン、FAX などのその他の機能を含め、期待どおりにプリンターを使用できる必要があります。 デバイス上のプリンターは、プリンター操作に引き続き予想されるドライバーを使用します。 ただし、この問題は、基本的なプリンター機能を拡張するために使用される他の製造元が提供するプリンター アプリとの関連付けに影響する可能性があります。 この場合、これらの拡張関数の一部またはすべてが機能しない可能性があります。
解決策: この問題を解決するには、「プリンター メタデータ修復ツール - 2023 年 12 月」KB5034510記事 に記載されているファイルのいずれかをダウンロードして実行します。 このツールに加えて、重要なトラブルシューティング ツールは、影響を受けるすべてのホーム デバイスと管理されていないビジネス デバイスに段階的にロールアウトされています。 重要なトラブルシューティングはバックグラウンドで自動的に行われ、デバイスの使用を邪魔することはありません。 重要で推奨されるトラブルシューティング ツールの詳細については、「推奨される トラブルシューティングを使用してデバイスをスムーズに実行する」を参照してください。
この問題を解決するためのサポートが必要な場合は、 に移動し https://support.microsoft.com/contactus、[Windows] を選択します。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012
2023 年 11 月
デスクトップ アイコンがモニター間で予期せず移動する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | OS ビルド 22621.2361 KB5030310 2023-09-26 | 解決済み: 2024-02-08、17:03 PT オープン: 2023-11-30、17:09 PT |
複数の (1) モニターを使用している Windows デバイスでは、デスクトップ アイコンがモニター間で予期せず移動したり、Windows で Copilot を使用しようとすると他のアイコンの配置に関する問題が発生する可能性があります (プレビュー段階)。
ユーザーがこの問題に遭遇するのを防ぐために、Windows の Copilot は、マルチモニター構成で使用されているか、現在使用されているデバイスでは使用できない可能性があります。 また、この問題が発生したデバイスに互換性ホールドを適用しているため、バージョン 23H2 のWindows 11に更新できない場合もあります。
organizationがWindows Update for Business レポートを使用 している場合、セーフガード ID は47615939。
解像 度：この問題は、2024 年 1 月 9 日以降にリリースされた更新プログラムを含むデバイスで、Windows 11バージョン 23H2 および Windows 11バージョン 22H2 バージョン 22H2 のサービス側で解決されました。 他の互換性保持のない非マネージド コンシューマー Windows デバイスで、Copilot for Windows を使用できるようになりました。 セーフガードホールドは、2024 年 2 月 7 日の時点で削除されています。 他のセーフガードを持たない適格なWindows 10およびWindows 11デバイスは、バージョン 23H2 のWindows 11にアップグレードできるようになりました。 Windows 11バージョン 23H2 の更新が提供されるまでに最大 48 時間かかることがあります。 デバイスを再起動すると、より迅速に提供される場合があります。 メモ： マルチモニター構成で使用されているか、現在使用されている環境内のマネージド デバイスでは、まだ Copilot for Windows を使用できません。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2
- サーバー: なし
2023 年 10 月
BitLocker が MVM で 65000 エラーを誤って受け取る可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5034204 | 該当せず | 解決済み: 2024-01-23、14:00 PT 開かれた: 2023-10-09、14:51 PT |
モバイル デバイス管理 (MDM) アプリの BitLocker 構成サービス プロバイダー (CSP) ノードで FixedDrivesEncryptionType または SystemDrivesEncryptionType ポリシー設定を使用すると、環境内の一部のデバイスの [デバイス暗号化が必要] 設定で 65000 エラーが正しく表示されない可能性があります。 影響を受ける環境は、"オペレーティング システム ドライブにドライブ暗号化の種類を適用する" または "固定ドライブにドライブ暗号化を適用する" ポリシーが有効に設定され、"完全暗号化" または "使用済み領域のみ" を選択している環境です。 Microsoft Intuneはこの問題の影響を受けますが、サード パーティの MDM も影響を受ける可能性があります。 大事な： この問題はレポートの問題のみで、ドライブの暗号化やデバイス上の他の問題 (他の BitLocker の問題など) の報告には影響しません。
回避 策：Microsoft Intuneでこの問題を軽減するには、"オペレーティング システム ドライブにドライブ暗号化の種類を適用する" ポリシーまたは "固定ドライブにドライブ暗号化を適用する" ポリシーを構成しないように設定できます。
解決策: この問題は、2024 年 1 月 23 日 (KB5034204) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- サーバー: なし
2023 年 8 月
Microsoft が "UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラーに関するレポートを受け取った
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | OS ビルド 22621.2215 KB5029351 2023-08-22 | 最終更新日: 2023-09-07、16:51 PT オープン: 2023-08-23、 19:44 PT |
Microsoft は、2023 年 8 月 22 日 (KB5029351) にリリースされた更新プログラムをインストールした後、デバイスを再起動した後に、ユーザーがブルー スクリーンで "UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラー メッセージを受け取る問題の報告を受け取っています。 KB5029351 が自動的にアンインストールされ、Windows が予期したとおりに起動する可能性があります。 この場合は、 KB5029351の再インストールを試みないことをお勧めします。
解像 度： これらのレポートを調査した後、"UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラーは KB5029351 の問題によって引き起こされず、プロセッサの特定のサブセットに限定されていることが判明しました。 この問題の詳細については、「Windows* Preview Updatesでの第 13 世代 Intel® Core™ プロセッサ ファミリとパフォーマンス ハイブリッド アーキテクチャのブルー スクリーン ハングの問題」を参照してください。 この問題は、Windows 用にリリースされる今後の月次更新プログラムには影響しません。 KB5029351 は、この問題の影響を受ける可能性のある Windows デバイスには提供されず、影響を受けるデバイスに手動でインストールしないことをお勧めします。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
- サーバー: なし
2023 年 7 月
一部のアプリでは、ビデオの再生、録画、キャプチャに失敗する場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5034204 | OS ビルド 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | 解決済み: 2024-01-23、14:00 PT オープン: 2023-07-25、 14:47 PT |
KB5027303以降の更新プログラムをインストールした後、WVC1 コーデック (VC-1) を使用すると、一部のアプリでビデオの再生、録画、またはキャプチャに失敗する場合があります。 既定で WVC1 コーデック を使用している場合、一部のカメラまたは Web カメラも機能しない可能性があります。
解像 度： この問題は、2024 年 1 月 23 日 (KB5034204) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
2024 年 1 月 23 日 (KB5034204) 以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために既知の問題ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用 する必要はありません。 2024 年 1 月 23 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下の 「コンピューター構成 >管理テンプレート <>グループ ポリシー名前」で確認できます>。
これらの特別なグループ ポリシーの展開と構成の詳細については、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックを展開する方法」を参照してください。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 11 バージョン 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 既知の問題のロールバック用にダウンロード
- Windows 11 バージョン 21H2 - Windows 11 (元のリリース) KB5028245 230630_032045 既知の問題ロールバック用にダウンロード
大事な：この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。 グループ ポリシー設定を適用するには、デバイスを再起動する必要もあります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
- サーバー: なし
サード パーティの UI カスタマイズ アプリで [スタート] メニューが開かなくなる場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | OS ビルド 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | 最終更新日: 2023-08-17, 16:50 PT オープン: 2023-07-26、11:24 PT |
KB5028254以降の更新プログラムをインストールした後、一部のサード パーティ製 UI カスタマイズ アプリがインストールされている Windows デバイスで [スタート] メニューが開かない場合があります。 影響を受ける既知のサード パーティの UI カスタマイズ アプリは ExplorerPatcher ですが、他のユーザーも影響を受ける可能性があります。 これらの種類のアプリは、多くの場合、サポートされていない方法を使用してカスタマイズを実現し、その結果、Windows デバイスで意図しない結果が得られる可能性があります。
回避 策： この問題を防ぐために、 KB5028254 をインストールする前に、サードパーティ製の UI カスタマイズ アプリをアンインストールすることをお勧めします。 Windows デバイスで既にこの問題が発生している場合は、使用しているアプリの開発者のカスタマー サポートにお問い合わせください。
解像 度： ExplorerPatcher は、この問題を解決済みとして一覧表示するバージョンをリリースしました。 注: サードパーティの UI カスタマイズ アプリを使用していて、この問題またはその他の問題が発生した場合は、使用しているアプリの開発者にカスタマー サポートにお問い合わせください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
Outlook を使用している場合、メールでリンクを開くとエラーが表示されることがあります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-07-25、18:26 PT オープン: 2023-07-25、 18:14 PT |
Microsoft Outlook でメール内のリンクをクリックすると、"この URL で予期しない問題が発生しました" というテキストが表示されるエラー メッセージが表示されることがあります。 Microsoft Outlook でメールのリンクを開くと、"Microsoft Office によって潜在的なセキュリティ上の問題が特定されました" というエラーが表示される場合もあります。 この場所は安全でない可能性があります。
Microsoft Office のセキュリティ強化の変更の結果、完全修飾ドメイン名 (FQDN) または IP アドレスを含むハイパーリンクにこのメッセージが表示されます。 これは、2023 年 7 月 11 日にリリースされた保護によるものです。
注: この動作は、2023 年 7 月 11 日にリリースされた Outlook の保護更新プログラムによって発生します。 これは、Windows Updatesによって発生しません。
解像 度： これらのメッセージは、最近の Office セキュリティの変更の一部として表示されます。 詳細については、 2023 年 7 月 11 日にリリースされた Microsoft Outlook セキュリティ機能バイパスの脆弱性に対する保護をインストールした後、Outlook が FQDN と IP アドレスのハイパーリンクを開くのをブロックする記事を参照してください。
FQDN または IP アドレス パス上のファイルへの継続的なアクセスを確保するには、Windows のガイダンスに従って、これらの URL を信頼済みサイト ゾーンに追加します。 FQDN または IP アドレスを使用すると、イントラネット サイトがインターネット サイトとして識別されます。 これは、次の手順で実行できます。
- [インターネットのプロパティ] 設定を開きます。 これは、次のいずれかの方法で実行できます。
- スタート メニューから [コントロール パネル] を開き、[ネットワークとインターネット] の [インターネット オプション] を選択します
- キーボードで、Windows キーを長押しし、文字 S を押します。表示される検索ダイアログで、「インターネットのプロパティ」と入力し、最初の結果を選択します。
- [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] を選択します。
- [この Web サイトをゾーンに追加する] で、許可する URL、UNC、FQDN パスを追加します。 たとえば、add: file://server.usa.corp.com
注: 追加するエントリが明示的に 'https:' で始まらない場合は、保存する前に、最初に [このゾーン内のすべてのサイトのサーバー検証 (https) を必須にする] チェック ボックスをオフにする必要があります。
この回避策は、グループ ポリシーを使用して展開することもできます。 ポリシー: \\グループ ポリシー Search サイトの Windows コンポーネント\インターネット エクスプローラー\インターネット コントロール パネル\セキュリティ ページ\サイトからゾーンへの割り当てリストを参照してください。
詳細については、以下の各 CVEs を参照してください。
- MSRC CVE-2023-33151: Microsoft Outlook のなりすましの脆弱性
- MSRC CVE-2023-35311: Microsoft Outlook のセキュリティ機能バイパスの脆弱性
- KB5002427: Outlook 2016のセキュリティ更新プログラムの説明: 2023 年 7 月 11 日 (KB5002427)
- KB5002432: Outlook 2013 のセキュリティ更新プログラムの説明: 2023 年 7 月 11 日 (KB5002432)
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: なし
2023 年 6 月
有効なアクセスを計算しても結果が表示されない可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5027303 | OS ビルド 22621.1702 KB5026372 2023-05-09 | 解決済み: 2023-06-27、10:00 PT オープン: 2023-06-21、16:37 PT |
2023 年 5 月 9 日以降にリリースされた更新プログラムをインストールした後、共有ファイルまたはフォルダーの [セキュリティの詳細設定] ダイアログで 有効なアクセス を表示できない場合があります。 影響を受けるデバイスでは、[有効なアクセスの表示] ボタンが選択されると、"有効なアクセスの計算..." というメッセージが表示されます。ただし、クエリの結果が表示されず、[セキュリティの詳細設定] ダイアログが閉じられた後 explorer.exe 引き続き CPU が使用される場合があります。 この問題は、家庭で Windows デバイスを使用しているコンシューマーが経験する可能性は低いです。
回避 策： 有効なアクセスを表示しようとした場合は、デバイスを再起動するか、影響を受けるユーザーにサインアウトすることで、CPU 使用率の問題を軽減できます。 メモ： Windows をロックしてもこの問題は軽減されません。サインアウトする必要があります。
解像 度： この問題は 、KB5027303で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
- サーバー: Windows Server 2022
Microsoft Outlook と一部のアプリが開かない可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | OS ビルド 22621.1848 KB5027231 2023-06-13 | 最終更新日: 2023-06-28、 17:36 PT オープン: 2023-06-28、17:14 PT |
特定 の ウイルス対策、マルウェア対策、またはセキュリティ ソフトウェアがインストールされている Windows デバイスにKB5027231以降の更新プログラムをインストールした後、Microsoft またはサード パーティ製アプリを開けることができない場合があります。 影響を受ける既知のアプリには、Microsoft Outlook や他の Microsoft Office アプリがあります。 この問題は、Trellix Endpoint Security バージョンが 35.31.25 より前の 64 ビット Windows で実行されている 32 ビット アプリでのみ発生します。 影響を受けるアプリを開こうとすると、イベント ログは"モジュールが不明です" というエラーのアクセス違反を示します。 この問題は、自宅で Windows デバイスを使用しているコンシューマーによって発生する可能性はありません。
解像 度： この問題は、 エンドポイント セキュリティ エージェント (HX) 35.31.25 以降の Trellix によって解決されました。 インストールされている他のセキュリティ ソフトウェアでこの問題が発生した場合、または最新バージョンの Trellix Endpoint Security Agent をインストールした後にこの問題が発生した場合は、使用しているセキュリティ ソフトウェアのカスタマー サポートにお問い合わせください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: Windows Server 2022
2023 年 5 月
一部の Arm ベースのデバイスでは、統合カメラが期待どおりに動作しない可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | 該当せず | 最終更新日: 2023-07-10、 11:21 PT オープン: 2023-05-26、18:02 PT |
特定の Arm ベースのプロセッサを使用する Windows デバイスでは、2023 年 5 月 23 日から統合カメラを使用する場合に問題が発生する可能性があります。 この問題が発生すると、カメラ アプリを使用しようとすると"0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)" エラーが発生する可能性があります。 影響を受けるデバイスでは、Qualcomm 8cx Gen 1、Qualcomm 8cx Gen 2、Microsoft SQ1、Microsoft SQ2 のプロセッサが使用されます。 メモ： この問題は、影響を受ける Windows デバイスに接続されている場合でも、USB カメラや Web カメラには影響しません。
回避 策： Microsoft では、影響を受けるほとんどの Windows デバイスでこの問題を軽減するための重要なトラブルシューティング ツールを展開しています。 トラブルシューティング ツールは自動的に適用され、手動で実行することはできません。 トラブルシューティングの詳細については、「 推奨されるトラブルシューティングを使用してデバイスをスムーズに実行する」を参照してください。 トラブルシューティング ツールが適用されているかどうかをチェックするには、トラブルシューティング ツールの履歴で次を探します。
organizationによってトラブルシューティング ツールが無効になっているマネージド デバイスでこの問題を軽減する場合、またはトラブルシューティング ツールが自動的に実行される前に軽減策が必要な場合は、次の手順を使用して、カメラ ドライバーの影響を受ける機能を無効にします。 大事な： この回避策は、この問題が発生しているデバイス にのみ 適用する必要があります。 レジストリ エディターなどを使用してレジストリを誤って変更すると、重大な問題が発生する場合があります。 このような問題では、オペレーティング システムの再インストールが必要になることもあります。 Microsoft では、このような問題の解決に関しては保証できません。 ご自身の責任でレジストリを変更します。
- [ スタート] ボタン を選択し、「 cmd」と入力し、 コマンド プロンプト を右クリックまたは長押しして、[ 管理者として実行] を選択します。
- 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押してコマンドを実行します 。reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- カメラを使用するアプリを再起動するか、Windows デバイスを再起動します。
- 統合カメラが期待どおりに機能するようになりました。
メモ： この回避策は、カメラの一部の機能を無効にしたり、画質を下げたりする可能性がありますが、カメラドライバーが更新されたデバイスメーカーによって問題が解決されるまでカメラを機能させる必要があります。 更新されたドライバーは完全なカメラ機能を復元する必要があり、回避策を元に戻す必要はありません。
解像 度： この問題は、更新されたカメラ ドライバーのリリースで解決されました。 更新されたドライバーは、今後数週間以内にWindows Updateから自動的に提供してインストールする必要があります。 更新されたドライバーがデバイスで使用可能な場合にチェックする場合は、更新プログラムを手動でチェックできます。 更新されたカメラ ドライバーがまだインストールされておらず、Windows Updateを手動で確認するときに提供されていない場合は、Windows デバイス製造元 (OEM) の影響を受けるデバイスではまだ使用できない可能性があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
- サーバー: なし
ファイルの保存またはコピーが断続的に失敗する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5027231 | 該当せず | 解決済み: 2023-06-13、10:00 PT オープン: 2023-05-24、10:32 PT |
アドレスが大きく CopyFile API を使用している 32 ビット アプリを使用して、ファイルの保存やコピー、添付に関する問題が断続的に発生する可能性があります。 拡張ファイル属性を使用する一部の商用/エンタープライズ セキュリティ ソフトウェアを使用する場合、Windows デバイスはこの問題の影響を受ける可能性が高くなります。 エクスプローラーを使用したファイルのコピーが影響を受けるという報告は受け取りませんが、アプリ内で使用される CopyFile API が影響を受ける可能性があります。 Microsoft Word や Microsoft Excel などの Microsoft Office アプリは、32 ビット バージョンを使用している場合にのみ影響を受け、"ドキュメントが保存されていません" というエラーが表示される場合があります。 この問題は、自宅や管理されていないデバイスで Windows デバイスを使用しているコンシューマーが経験する可能性は低いです。 メモ： アプリが 64 ビットまたは 32 ビットであり、 大きなアドレスに対応していない場合、この問題の影響を受けません。
回避 策： この問題を軽減するには、 もう一度保存またはコピーを試みることができます。 問題は断続的であるため、後続の試行で成功する可能性があります。
解決策: この問題は、2023 年 6 月 13 日 (KB5027231) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: なし
中国語または日本語を使用する場合の音声認識に関する断続的な問題
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5026446 | OS ビルド 22621.1344 KB5022913 2023 年 2 月 28 日 | 解決済み: 2023-05-24、10:00 PT オープン: 2023-05-02、16:37 PT |
KB5022913以降の更新プログラムをインストールした後、一部のアプリでは、中国語または日本語を使用するときに音声認識、表現型入力、手書き入力に断続的な問題が発生する可能性があります。 影響を受けるアプリは、特定の単語を認識できない場合や、音声認識または影響を受ける入力の種類から入力を受け取ることができない場合があります。 この問題は、アプリがオフライン音声認識を使用している場合に発生する可能性が高くなります。 アプリ開発者向けの注意: この問題は、 Windows.Media.SpeechRecognition で音声認識文法仕様 (SRGS) を使用した音声認識にのみ影響します。 音声認識の他の実装は影響を受けません。
回避 策： この問題を軽減するには、デバイスを再起動するたびに次の操作を行う必要があります。
- 音声認識やその他の影響を受ける入力の種類に問題があるアプリを閉じます。
- [スタート] ボタンを選択してタスク マネージャーを開き、「タスク マネージャー」と入力して選択します。
- 左側の [プロセス] タブを選択し、[名前] 列を選択して、プロセスの一覧が名前で並べ替えられるようにします。
- ctfrmon.exe を見つけて選択します。
- [タスクの終了] ボタンを選択します。
- ctfmon.exe の新しいインスタンスが自動的に開始されていることを確認します。
- これで、影響を受けるアプリを開き、音声認識やその他の入力の種類を使用できるようになります。
解像 度： この問題は 、KB5026446で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
2023 年 3 月
"ローカル セキュリティ機関の保護はオフです。 永続的な再起動
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-07-05、17:46 PT オープン: 2023-03-21、11:18 PT |
"Update for Microsoft Defenderウイルス対策プラットフォーム - KB5007651 (バージョン 1.0.2302.21002)" をインストールすると、"ローカル セキュリティ保護がオフです" というセキュリティ通知または警告が表示される場合があります。 デバイスが脆弱な可能性があります。 保護が有効になると、Windows デバイスは再起動が必要であることを永続的に求めるメッセージを表示する場合があります。 大事な：この問題は、"Microsoft Defender ウイルス対策マルウェア対策プラットフォームの更新 - KB5007651 (バージョン 1.0.2302.21002)" にのみ影響します。 影響を受けるプラットフォーム (KB5023706 と KB5023698) に対して 2023 年 3 月 14 日にリリースされたその他のすべての Windows 更新プログラムは、この問題を引き起こしません。
回避 策：ローカル セキュリティ機関 (LSA) 保護を有効にし、デバイスを少なくとも 1 回再起動した場合は、警告通知を無視し、再起動を求める追加の通知は無視できます。 LSA 保護が有効になっていることを確認するには、ここで入手できる情報を使用してイベント ビューアーを確認します。 大事な： 現時点では、この問題の他の回避策 はお勧めしません 。
解像 度： この問題は、Windows セキュリティ プラットフォームマルウェア対策プラットフォーム KB5007651 (バージョン 1.0.2306.10002) の更新プログラムで解決されました。 更新プログラムを自動的にインストールする前にインストールする場合は、更新プログラムをチェックする必要があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
- サーバー: なし
2023 年 2 月
ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5031455 | 該当せず | 解決済み: 2023-10-26、14:00 PT オープン: 2023-02-23、13:22 PT |
ロケールがクロアチアに設定されている Windows デバイスでは、正しい既定の通貨が表示されないか、使用されない場合があります。 これは、購入やその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります。
今年初め、クロアチアはユーロ圏に加盟し、通貨をクナからユーロに変更しました。 クロアチアの Windows ロケール データは、この変更に対して短期的に更新されます。
回避 策： Windows で通貨を変更すると、役立ちます。 これは、Windows コントロール パネルを使用して実現できます。
- [Windows リージョン] 設定を開きます。 これは、次のいずれかの方法で実行できます。
- スタート メニューから [コントロール パネル] を開き、[時計と地域] の下にある [日付、時刻、または数値の形式を変更する] を選択します
- キーボードで Windows キーを長押しし、 文字 R を押します。[実行] ウィンドウが開きます。 [開く] フィールドに「INTL.CPL」と入力します。
- [リージョンの設定] で、クロアチアの 2 つのロケールのいずれかを選択します。
- クロアチア語 (ボスニア & ・ヘルツェゴビナ)
- クロアチア語 (クロアチア)
- この同じウィンドウで、[追加設定] ボタンをクリックします。 その後、[通貨] タブをクリックします。
- 通貨記号を "KN" から [ユーロ] に変更します。"€"
追加情報については、 通貨の書式設定 - グローバリゼーション |Microsoft Learn。
一部のアプリケーションでは、手動で通貨を変更することもできます。 これにより、デバイスの既定の通貨は変更されませんが、目的の通貨設定でアプリケーションを使用できる可能性があります。 一部のアプリケーションでは、この手動変更が許可されない場合があります。 アプリケーションの設定とドキュメントを参照してください。
解決策: この問題は、2023 年 10 月 26 日 (KB5031455) 以降にリリースされた更新プログラムで 解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 20H2;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012。Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2
DirectX を使用してアプリから apphelp.dll エラーが発生する可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5025305 | OS ビルド 22621.819 KB5019980 2022-11-08 | 解決済み: 2023-04-25、10:00 PT オープン: 2023-02-08、15:49 PT |
KB5019980以降の更新プログラムをインストールした後、バージョン 26.20.100.7463 から 30.0.101.1190 までの Intel グラフィックス ドライバーを使用して、Windows デバイスで apphelp.dll エラーが発生する可能性があります。 この問題は断続的に発生する可能性があり、DirectX または Direct3D を使用してコンテンツの一部またはすべてをレンダリングする少数のエンタープライズ アプリに影響します。 30.0.101.1190 より後のバージョンの更新された Intel グラフィックス ドライバーを使用する Windows デバイスは、この問題の影響を受けず、この問題に対する Intel の解決策が既にインストールされています。
影響を受けるいくつかのアプリはエンタープライズ環境でより一般的に使用されるため、Windows のホーム ユーザーがこの問題を経験する可能性は低くなります。
回避 策： この問題を軽減するには、30.0.101.1190 より新しいバージョンの Intel グラフィックス ドライバーをインストールします。 デバイスの最新バージョンの Intel グラフィックス ドライバーに対する Windows デバイスの製造元のサポートをチェックすることをお勧めします。 30.0.101.1190 より後のドライバーを提供していない場合は、Intel から直接入手できる最新の Intel グラフィックス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法については、「Intel Graphics のドライバーの一覧」をチェックできます。
解像 度： この問題は 、KB5025305で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- サーバー: Windows Server 2022
WSUS では、Windows 11 バージョン 22H2 の更新プログラムが提供されない可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-07-28、18:22 PT オープン: 2023-02-15、13:49 PT |
2023 年 2 月 14 日以降にリリースされたUpdates、一部のWindows Server Update Services (WSUS) サーバーからバージョン 22H2 のWindows 11に提供されない場合があります。 更新プログラムは WSUS サーバーにダウンロードされますが、クライアント デバイスにそれ以上反映されない可能性があります。 影響を受ける WSUS サーバーは、Windows Server 2016 または Windows Server 2019 からアップグレードされた Windows Server 2022 を実行しているサーバーのみです。 この問題は、以前のバージョンの Windows Server から Windows Server 2022 へのアップグレード中に必要な Unified Update Platform (UUP) MIME の種類が誤って削除された場合に発生します。 この問題は、Windows 11 バージョン 22H2 のセキュリティ更新プログラムまたは機能更新プログラムに影響する可能性があります。 Microsoft Configuration Managerは、この問題の影響を受けません。
回避 策： この問題を軽減するには、「 オンプレミスでの統合更新プラットフォームのファイルの種類の追加」を参照してください。
解像 度： この問題は、Windows Server 2022 の KB5023705 で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: Windows Server 2022
2023 年 1 月
スタート メニュー、Windows Search、UWP アプリで開く際に問題が発生する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5027303 | 該当せず | 解決済み: 2023-06-27、10:00 PT オープン: 2023-01-24、 09:47 PT |
[スタート] メニュー、Windows 検索、ユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) アプリが期待どおりに動作しない場合や、開く際に問題が発生する可能性があります。 影響を受ける Windows デバイスでは、レジストリ キーまたはデータが破損している可能性があります。これは、Microsoft Office API を使用して Windows、Microsoft Office、または Microsoft Outlook またはOutlook カレンダーと統合するアプリに影響を与える可能性があります。 この問題の影響を受けるアプリの例として、ClickShare があります。 基になる問題は、Windows への更新プログラムのインストールによって発生せず、影響を受けるアプリへの更新によって公開される可能性があります。
回避 策： この問題を軽減するには、Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook、またはOutlook カレンダーと統合されたアプリをアンインストールします。 影響を受けるアプリへのUpdatesや、アプリの開発者からのガイダンスも利用できる場合があります。 ClickShare by Barco を使用している場合は、「 現象: スタート メニューと他のシェル コンポーネントが失敗する」を参照してください。これには、Barco の ClickShare アクセス Office API や Windows タスク バーまたはユーザー シェル フォルダーのアクセス許可が ClickShare App Calendar 統合に関する問題が含まれます。
解像 度： この問題は 、KB5027303で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2
- サーバー: なし
2021 年 11 月
Intel Smart Sound Technology ドライバーと Windows 11 の互換性の問題
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | 該当せず | 最終更新日: 2024-04-12, 15:36 PT オープン: 2021-11-15, 16:40 PT |
Intel と Microsoft は、Intel 11 第 11 世代コア プロセッサおよびWindows 11上の Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 用ドライバーの一部のバージョンに対する互換性の問題を発見しました。 影響を受ける Intel SST ドライバーが搭載された Windows 11 デバイスでは、ブルー スクリーン エラーが発生する場合があります。 影響を受けるドライバーは、デバイス マネージャーのシステム デバイスの下にある Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) オーディオ コントローラーという名前で、ファイル名 'IntcAudioBus.sys' で検出されます。 このファイルがバージョン 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の場合、この問題が発生する可能性があります。
この問題の影響を受けるのは、Intel 11Th Gen Core プロセッサと Intel SST ドライバー バージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の両方のデバイスのみです。
アップグレード エクスペリエンスを保護するために、Intel SST ドライバーバージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 のWindows 10 デバイスに互換性ホールドを適用しました。 これにより、これらのデバイスが任意のバージョンのWindows 11を提供できなくなります。 organizationが Update Compliance を使用している場合、セーフガード ID は次のとおりです。
- Windows 11バージョン 21H2: 36899911
- Windows 11バージョン 22H2: 41291788
- Windows 11バージョン 23H2: 49561482
解決策: この問題が発生しているデバイスは、Windows 11に更新する前に、Intel® SST Audio Controller ドライバーの新しいバージョンをインストールする必要があります。 この問題は、Intel® Smart Sound Technology ドライバーをバージョン 10.30.00.5714 以降、または 10.29.00.5714 以降に更新することで解決されます。 このドライバーの以降のバージョンでは、バージョン番号の最後の部分のみを参照する場合があることに注意してください。 この問題に対処するために、10.30.x バージョンは 10.29.x バージョンより新しいバージョンではありません。
ほとんどのユーザーにとって、更新されたドライバーは、デバイス上の Windows 更新 プログラムを確認することで、Windows Update 経由でインストールできます。 これは、これらのドライバーと他のドライバーをインストールする推奨される方法です。 ドライバーの更新後 48 時間後にデバイスでこのセーフガード ホールドが引き続き発生する場合は、このオーディオ コントローラーのドライバーが特定のデバイス ハードウェア構成用に開発されていない可能性があります。 この場合、必要なドライバーの詳細については、デバイスの製造元 (OEM) に問い合わせる必要があります。 Microsoft では、開発者がリリースするたびに、Windows Updateで最新の互換性のあるドライバーを使用できるようにしています。
デバイスが管理されている組織の IT 管理者は、次のリソースを参照して、これらのツールのいずれかを使用してドライバーを展開できます。
- ビジネスのお客様向けのWindows Update: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを展開する - Windows Update for Business 展開サービス
- Intune: IntuneのWindows 10 Windows 11 デバイスの Windows ドライバー更新プログラム ポリシーについて説明します
- 自動パッチ: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを管理する - Windows 展開
互換性のあるバージョンの Intel® Smart Sound Technology ドライバーに更新したら、Windows 11にアップグレードできます。 デバイスに影響を与える他のセーフガードがない場合は、Windows 11 へのアップグレードが提供されるまでに最大 48 時間かかる場合があることに注意してください。 必要なドライバーの更新を実行するまで、[今すぐ更新] ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップグレードしないことをお勧めします。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2。Windows 11バージョン 21H2
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