Жиі қойылатын сұрақтар: кіру және құпия сөз мәселелері
Мынаған қолданылады: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Бөлімнің соңғы жаңартылуы: 2013-01-11
Мұнда пайдаланушылар кіру және құпия сөз мәселелері туралы сұрақтар берілген.
Сұрақтар
Мына қатені қалай түзетуге болады: «HTTP 500 — ішкі қате» немесе «Liveld түпнұсқалық растамасы 0x8004920a қатесін берді, ол сервер конфигурациясында ақаулар бар екенін білдіреді. Толық ақпарат алу және ақауды түзету үшін бағдарламаның оқиға журналын тексеріңіз.»?
Құпия сөзді қалай өзгертемін?
Құпия сөзімді ұмытып қалсам не болады?
Құпия сөзді қалпына келтіргеннен немесе өзгерткеннен кейін тіркелгімді мобильді құрылғы немесе жұмыс үстелі электрондық пошта бағдарламасына неге қоса алмаймын?
Мына қатені қалай түзетуге болады: «Кіру орындалмады»?
Электрондық пошта мекенжайына кіре алмасам не істеу керек?
Мен әлі электрондық поштама Outlook Web App бағдарламасында кіремін.
Қолданатын веб-мекенжайым енді істемейді.
Outlook Web App бағдарламасында тіркелгіден неге шыға алмаймын?
Outlook Web App бағдарламасында тіркелгімен кіргенде менен неліктен профиль ақпаратын сұрайды?
Safari браузерінде кездесетін шығу тұйығын қалай түзетуге болады?
Жауаптар
Мына қатені қалай түзетуге болады: «HTTP 500 — ішкі қате» немесе «Liveld түпнұсқалық растамасы 0x8004920a қатесін берді, ол сервер конфигурациясында ақаулар бар екенін білдіреді. Толық ақпарат алу және ақауды түзету үшін бағдарламаның оқиға журналын тексеріңіз.»?
Веб-браузерде сookies файлдарын тазалап және уақытша файлдарды жойып, кіру әрекетін қайталаңыз. Қосымша ақпарат алу үшін HTTP 500 — ішкі қате бөлімін қараңыз.
Сұрақтар
Құпия сөзді қалай өзгертемін?
Құпия сөзді өзгерту туралы ақпаратты Жазбаңыздың құпия сөзін өзгерту бөлімінен қараңыз.
Сұрақтар
Құпия сөзімді ұмытып қалсам не болады?
Егер құпия сөзіңіз есіңізде болмаса, тіркелгіңізге кіру үшін оны ысыру қажет. Тіркелгіні реттеу жолына байланысты құпия сөзді өзгерту бетінде Құпия сөзді ұмыттыңыз ба? немесе ұқсас сілтемені көруіңіз мүмкін. Солай болса, құпия сөзді ысыру бойынша анықтама алу үшін сол сілтемені пайдаланыңыз. Егер құпия сөз бұл әдіспен ысырылмаса, анықтама қызметіне хабарласыңыз.
Сұрақтар
Құпия сөзді қалпына келтіргеннен немесе өзгерткеннен кейін тіркелгімді мобильді құрылғы немесе жұмыс үстелі электрондық пошта бағдарламасына неге қоса алмаймын?
Мобильді құрылғыдағы немесе жұмыс үстелі электрондық пошта бағдарламасында (мысалы, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook немесе Windows Live Mail) параметрлердегі құпия сөз мәнін құпия сөзді әр ауыстырған сайын жаңарту қажет.
Мұны шешу үшін мобильді құрылғы параметрлеріне немесе жұмыс үстелі электрондық пошта бағдарламасы параметрлеріне енгізілген құпия сөз Outlook Web App бағдарламасына кіру үшін пайдаланатын ағымдағы құпия сөзге сәйкес келетінін тексеріңіз. Қосымша ақпаратты Жазбаңыздың құпия сөзін өзгерту бөлімінен қараңыз.
Сұрақтар
Мына қатені қалай түзетуге болады: «Кіру орындалмады»?
Бұл қате келесі себептерге байланысты болуы мүмкін:
Тіркелгіңізге қате электрондық пошта мекенжайы немесе құпия сөз арқылы тым көп кіру әрекетін жасадыңыз.
Көшірме Windows Live ID идентификаторы қатесі.
Мәселені шешу мақсатында құпия сөзді өзгерту үшін кіру бетінен сілтемені іздеңіз. Құпия сөзіңізді өзгерту не қайтаруға еш сілтемені көрмесеңіз, анықтама бөлімімен байланысыңыз.
Сұрақтар
Электрондық пошта мекенжайына кіре алмасам не істеу керек?
Outlook Web App бағдарламасында тіркелгіңізге бірінші рет кіру керек. Бірінші рет кіру сәтті болса, ал кейінірек кіре алмасаңыз, келесі әрекеттердің біреуін орындап көріңіз:
Тіркелгіге кіргенде домен аты бар толық электрондық пошта мекенжайын (мысалы: tony@contoso.com) пайдаланыңыз.
Дұрыс кіру атын пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз. Кіру атыңыз жай пайдаланушы атыңыз (мысалы, Тони) немесе толық электрондық пошта мекенжайы (мысалы, tony@contoso.com) болуы мүмкін. Тіркелгі жасалғаннан кейін әкімші тіркелгіңіз туралы ақпаратты беруі керек.
Сұрақтар
Мен әлі электрондық поштама Outlook Web App бағдарламасында кіремін.
Егер Windows Live ID идентификаторын пайдаланып жатқаныңызды білсеңіз, бірақ сонда да кіре алмай жатсаңыз, басқа Windows Live ID тіркелгісін пайдаланып басқа қызметке кіріп қойған болуыңыз мүмкін.
Электрондық поштаны алу үшін кіруге пайдаланатын тіркелгіден басқа Windows Live тіркелгісіне пайдалану үшін кірген Windows Live Messenger сияқты бағдарламалардан шығыңыз. Тіркелгіге қайтадан кіріңіз. Тіркелгіге кіру үшін қай веб-мекенжайды пайдалану керектігі туралы қосымша ақпарат алу үшін Веб-шолғышты пайдалану арқылы электрондық поштаға қалай кіру керек сайтына өтіңіз.
Сұрақтар
Қолданатын веб-мекенжайым енді істемейді.
Еге сіз BPOS тұтынушысы болып, Microsoft Office 365 бағдарламасына өткен болсаңыз, Outlook Web App бағдарламасына кіру үшін http://mail.office365.com сайтына кіріңіз.
Тіркелгіге кіру үшін қай веб-мекенжайды пайдалану керектігі туралы қосымша ақпарат алу үшін Веб-шолғышты пайдалану арқылы электрондық поштаға қалай кіру керек сайтына өтіңіз.
Сұрақтар
Outlook Web App бағдарламасында тіркелгіден неге шыға алмаймын?
Егер Шығу пәрменін таңдасаңыз және браузер шығудың аяқталуын күтсе, браузер терезесін жабыңыз.
Сұрақтар
Outlook Web App бағдарламасында тіркелгімен кіргенде менен неліктен профиль ақпаратын сұрайды?
Outlook Web App бағдарламасында электрондық поштаңызға бірінші рет кіргенде сізден профиль ақпаратын толтыру сұралады. Егер тіркелгіңіз 25 қазан, 2007 күніне дейін жасалса, профиль ақпаратын қайтадан толтыру сұралуы мүмкін. Профиль ақпаратын толтырғаннан және Windows Live қызмет келісімін және құпиялылық мәлімдемесін қабылдағанда, бұл ақпарат қайтадан сұралмайды және сіз тіркелгіге әдеттегідей кіріп, оны пайдалана аласыз.
Сұрақтар
Safari браузерінде кездесетін шығу тұйығын қалай түзетуге болады?
Егер тіркелгіге кіру үшін Safari веб-браузерін пайдалансаңыз және Шығу пәрменін таңдағанда шығу тұйығы орын алса, Safari шолғышындағы тұйықтан шығу бөлімін қараңыз.
Сұрақтар
Қосымша ақпарат алу үшін не істеу керек?
Егер сұрақтарыңыз болса, мына сілтемелерді қараңыз: