Бөлісу құралы:

Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 көмегімен жұмсақфонды біріктіруге арналған үлгі коды

  • Мақала

365 Channel Integrative Framework 2.0 нұсқасы үшін жұмсақфонды біріктіру үлгісін жүктеп Microsoft Dynamics алыңыз.

Ескертпе

Үлгі коды webRTC қолдауы жоқ браузерлерде және браузерлерде қолдау Internet Explorer көрсетілмейді. Қосымша ақпарат: WebRTC

Алғышарттар

  • Динамикаға арналған Омниханнель 365 Тұтынушыға қызмет көрсету

  • Үлгі бағдарламасын Azure бағдарламасына жариялау үшін жарамды Azure жазылымы қажет.

    Ескертпе

    Azure жазылымы болмаса, тегін тіркелгі жасауғаболады.

Үлгі бағдарламасын Azure бағдарламасына жариялау

  1. SampleInteg.sln шешімін 2017 жылды пайдаланып ашыңыз Visual Studio .

  2. Solution Explorer бағдарламасында шешімді тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, толық шешімді құрыңыз.

  3. Solution Explorer бағдарламасында жоба үлгісін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, Жариялау пәрменін таңдаңыз.

  4. Жариялау шеберін іске қосу үшін Бастау пәрменін таңдаңыз .

  5. Жариялау мақсаты ретінде App Service тармағын таңдаңыз .

  6. Жаңасын жасау тармағын таңдап , Жариялау пәрменін таңдаңыз.

  7. Бағдарлама атауын көрсет. Мысалы, SampleInteg.

  8. Жарамды жазылым, ресурс тобы және хостинг жоспарының мәліметтерін беріңіз.

  9. Azure бағдарлама қызметін жасау үшін Жасау пәрменін таңдап , бағдарлама қызметінің URL мекенжайын болашақта пайдалану үшін сақтаңыз.

    Мысалы, мысалы. https://sampleinteg.azurewebsites.net

    Бағдарламаны Azure сайтында жариялау үшін жасау пәрменін таңдаңыз.

Бағдарлама қызметімен пайдалану функциясын жасау

  1. Клиент-дауыс функциясының іріктемелі кодын жасау.
    Dynamics 365 Insider порталындағы Softphone үлгісімен буып-түйілген реадмиссия файлындағыфункцияға сілтеме жасаңыз.

  2. Мүмкіндік-жетон функциясы үшін үлгі кодын пайдаланыңыз.
    Dynamics 365 Insider порталындағы Softphone үлгісімен буып-түйілген реадмиссия файлындағыфункцияға сілтеме жасаңыз.

Ескертпе

Жоғарыда көрсетілген үлгі кодынан алған мүмкіндік-жетон функциясы үшін URL мекенжайын сақтаңыз. Мысалы, URL мекенжайы. https://sampleinteg.sample/capability-token

Үлгі бағдарламасын Dynamics 365 бағдарламасында теңшеу

  1. Барлық веб-ресурстар сақталған «Динамика 365» ұйымының базалық URL мекенжайына назар аударыңыз. Онлайн орг үшін бұл формада https://<orgname>.crmXX.dynamics.com болуы тиіс. Мысалы: https://sampleorg.crm10.dynamics.com

  2. Dynamics 365 Арна интеграциясының негіздемелік шешімін алыңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Get Dynamics 365 Channel Integration Framework бөлімін қараңыз.

  3. Матрицада көрсетілгендей егжей-тегжейін көрсету арқылы арна провайдері конфигурацияланады. Қосымша ақпарат алу үшін Арна провайдері бөлімін қараңыз.

    Өріс Сипаттама
    Аты Арна провайдерінің атауы ....

    Мысал: Contoso
    Бірегей аты Prefix <_>name<пішіміндегі> бірегей идентификатор.
    МАҢЫЗДЫ: Бірегей атау үшін келесілер қажет:
    • Префикс тек әріп және сан болуы мүмкін және оның ұзындығы 3-тен 8 таңбаға дейін болуы тиіс.
    • Префикс пен атау арасында асты сызылуы тиіс
    Label Жапсырма виджет тақырыбы ретінде көрсетіледі.

    Мысал: Contoso
    Арнаның URL мекенжайы URL арнасы пішімде: <azure_app_service_url>?base=<crm_base_url>

    Ескертпе: Осы үлгі үшін URL мекенжайы болып табылады https://sampleinteg.azurewebsites.net?base=https://sampleorg.crm10.dynamics.com.
    Шығыс байланысын қосу Иә
    Арна тапсырысы 0
    API нұсқасы 2.0-көше
    Сенімді домендер Channel Integration Framework API-ге қатынаса алатын домен (URL).
    Арнаға арналған Бірыңғай интерфейс бағдарламаларын таңдау Агенттер үшін арна көрсетілетін Бірыңғай интерфейс бағдарламаларының тізімі.
    Арна үшін рөлдерді таңдау Динамикада бар қауіпсіздік рөлдері 365.
    Ескертпе: Егер қандай да бір рөлді тағайындамасаңыз, арна провайдері Dynamics 365 Бірыңғай интерфейс бағдарламасына тағайындалған барлық пайдаланушыларға көрсетіледі.

  4. виджет байланысын сол жақтан көру үшін Бірыңғай интерфейс бағдарламасын іске қосіңіз.

Маңызды

  • Барлық URL мекенжайы HTTPS болуы тиіс.
  • Azure бағдарламасы немесе Dynamics 365 org бағдарламасы үшін өзі қол қойған сертификатты пайдалансаңыз, белгілі бір браузерлер қосылымды қабылдамай, үлгі телефонды жүктеп алмауы мүмкін. Айналып өту жолы ретінде Azure бағдарламасын жеке қойындыда ашыңыз және сертификатты бір рет қабылдаңыз.
  • Микрофон мен динамиктерге қатынауды қамтамасыз ету браузер саясатымен бұғатталмаған.

Теңшеу деректерін импорттау

  1. Конфигурация тасымалдау құралын жүктеп алыңыз. Конфигурация тасымалдау құралы бума ретінде NuGet қол жетімді.

  2. Configuration Migration Tool құралын іске қосыңыз. Қалтадағы DataMigrationUtility.exe екі рет басыңыз: [your folder]\Tools\ConfigurationMigration\

  3. Негізгі экранда Деректерді импорттау тармағын таңдап, Жалғастыру пәрменін таңдаңыз.

  4. Кіру экранында деректерді импорттағыңыз келетін жерден Dynamics 365 данасына қосылу үшін аутентификация мәліметтерін беріңіз. Егер Dynamics 365 серверінде бірнеше ұйым болса және конфигурация деректерін импорттайтын ұйымды таңдағыңыз келсе, Қол жетімді оргтардың әрқашан көрсету тізімі құсбелгісін қойыңыз . Кіру пәрменін таңдаңыз.

  5. Егер CRM серверінде бірнеше ұйым бар болса және Әрдайым қолжетімді ұйымдар тізімін көрсету ұяшығына белгі қойған болсаңыз, келесі бейнебеттен қажетті ұйымды таңдай аласыз. Қосылу үшін Dynamics 365 бағдарламалар ұйымын таңдаңыз.

  6. Импортқа жататын деректер файлын (деректер.zip) ұсыну. Деректер файлын шолып, оны таңдаңыз. Деректерді импорттау пәрменін таңдаңыз.

  7. Бұл қадам сіз импорттайтын деректерде бастапқы жүйенің пайдаланушы ақпараты болған жағдайда ғана қолданылады. Деректер импортталатын жүйеде пайдаланушы ақпаратын енгізіңіз. Барлық пайдаланушыларды импорттау үрдісін іске қосқан пайдаланушыға немесе өзге пайдаланушыға пайдаланушыны сәйкестендіру файлы арқылы (.xml) сәйкестендіре аласыз. Егер соңғы опцияны таңдаған болсаңыз, бар пайдаланышуны сәйкестендіру файлын таңдай аласыз немесе бұл таңдауды құралдың өзі жасайды. Егер жаңа файлды жасасаңыз, бастапқы сервердегі әрбір пайдаланушы үшін Жаңа параметрінде картографиялық пайдаланушы атын толтырыңыз. Аяқтаған кезде құралдағы пайдаланушы картасы файлын таңдап, OK түймешігін таңдаңыз .

  8. Келесі бейнебетте жазбалардың импорттау күйі көрсетіледі. Деректерді импорттау бірнеше сатыдан тұрады, алдымен негізгі деректер импортталады, тәуелді деректер кезекте тұрады, содан соң тәуелділік ретіне байланысты тәуелді деректер импортталады. Бұл деректерді импорттау сәтті аяқталғанын көрсетеді.

  9. Құралды жабу үшін Аяқтау пәрменін таңдаңыз .

Келесіні де қараңыз:

Dynamics 365 арнасын біріктіру шеңберін алу