Қызмет әрекетін жоспарлау (Customer Service бағдарламасы)
Бұл пішінді қызмет әрекеті үшін қол жетімді уақытты іздеу үшін пайдаланыңыз. Ашық уақытты кемінде қызметті таңдауды қамтитын іздеу шартын пайдалану арқылы іздей аласыз немесе шарттардың күрделірек жиынын анықтай аласыз. Сонымен қатар қызмет әрекетін жоспарлау қызметіндегі қайшылықтарды тексерместен жасай аласыз. Қызмет әрекеті қызмет күнтізбесінде түс құрсаулау ретінде шығады
Ескертпе
Dynamics 365 Customer Service бағдарламасының ең соңғы шығарылымымен жаңа Қызметті жоспарлау мүмкіндігі енді Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы сайт картасында қолжетімді. Қызмет әрекеттерін жаңа тәжірибені пайдаланып жасауды ұсынамыз. Қосымша ақпарат: Қызмет әрекетін жоспарлау
Қайталанатын қызмет әрекетін жасай алмайсыз. Жеке қызмет әрекеттерін қажетінше жасауға кеңес беріледі.
Маңызды
Қызмет әрекетін жасау кезінде, ресурстарды қолмен таңдағанда және таңдалған ресурстар үшін жүйе дұрыс таңдау ережесін таба алмағанда, келесі қате көрсетіледі: Бір немесе бірнеше таңдалған ресурс үшін дұрыс таңдау ережесін анықтау мүмкін емес. Бұл жағдайда таңдау ережесінен ресурстарды қайта таңдауға немесе қатені елемей, "Сақтау" түймесін басуға болады. Сақтау қажет деп шешсеңіз, шешілмеген ресурстар үшін 1 мүмкіндік бірлігі жойылады.
Қызмет әрекеті көмегімен қызметті жоспарлау туралы қосымша мәліметтер алу үшін келесі сілтемелерді пайдаланыңыз:
Қызметтік күнтізбені шарлау
Қызмет әрекетін жасау алдында келесі қол жетімді уақытты табу
Әрекетті уақыт слотына мәжбүрлеу
Қызмет көрсету әрекеттеріне арналған ресурстарды таңдау әдісін анықтау үшін таңдау ережесін жасау (Тұтынушыға қызмет көрсету бағдарламасы)