Электрондық хабардың жеткізілмеу санаттары

Секірмелі үгіт-насихат электрондық хаттарының Dynamics 365 Customer Insights - Journeys себебін анықтау үшін секірмелі санаттау мүмкіндігін қамтиды. Секірмелі санаттау мүмкіндігі әдеттегі секірмелі қателерді секірмелі санаттарға бөледі. Әр санат секірмелі электрондық хаттардың түрі мен себебін білдіреді. Мұнда біз қолданатын секірмелі санаттар тізімі берілген:

• жарамсыз пошта жәшігі
• жарамсыз домен
• белсенді емес пошта жәшігі
• толық пошта жәшігі
• dmarc-issues
• репутация- лық мәселелер
• тiзiмiнiң мәселелерi бойынша
• блок-листинг мәселелері
• ретрансляциялық мәселелер
• бағыттау мәселелері бойынша
• алушы-сервер қатесі
• қосылым қатесі
• саясатқа қатысты
• & Мерзімі өткен хабар
• басу-тізім
• басқа

Секірмелі санат анықтамалары

Алғашқы екі санат – жарамсыз-пошта жәшігі және жарамсыз-домен – «қатты серпілістер» ретінде белгілі. Қатты секірмелі - жарамсыз пошта жәшігіне немесе жарамсыз доменге жіберілген электрондық пошта. Бұл алушының электрондық пошта мекенжайы немесе домені жоқ дегенді білдіреді.

белсенді емес пошта жәшігі – Бұл жарамсыз пошта жәшігі санатымен тығыз байланысты. Белсенді емес пошта жәшігінің санаты алушының серверінде алушының мекен-жайы ажыратылғанын, тастап кеткенін немесе енді жоқ екенін көрсетеді. Көп жағдайда белсенді емес пошта жәшігінің мекенжайларын жіберуден алып тастау керек, өйткені олар қайтадан сирек белсенді бола бастайды.

толық пошта жәшігі – Бұл санат электрондық пошта хабарларын сақтаудың болмауына немесе алынған электрондық пошталар санының шектелуіне байланысты қабылдай алмайтын мекенжайлардың нәтижесі болып табылады. Көп жағдайда толық пошта жәшігі алушының пошта жәшігінен бас тартатынын немесе үнемі оқылмайтынын білдіреді. Бұл санат қатты серпіліс емес, бірақ қате контактіде тұрақты түрде пайда болса, контакт болашақ электрондық пошта хабарларын ала алмайды.

dmarc-issues – Бұл санат алушының немесе жіберушінің DMARC немесе SPF жазбасын тексеру немесе DKIM қолтаңбасын тексеру сияқты домен аутентификациясына байланысты басқа ішкі саясаттармен тығыз байланысты қателерді білдіреді. Егер алушының сервері домендерден SPF жазбасынсыз немесе DKIM қолтаңбасынсыз электрондық хаттарды жібермесе, мұндай қателер нәтиже беруі мүмкін. dmarc-issues қателері электрондық поштадағы SPF жазбасына немесе DKIM қолтаңбасына доменді туралау сәйкес келмесе де нәтиже беруі мүмкін. Dmarc мәселелерінің кең қателері жіберу доменінің дұрыс конфигурланбағанын немесе жіберу домені рұқсат етілген электрондық поштаны жеткізу талаптарын толтырмайтынын білдіреді. Мәселелердiң бұл санаты, әдетте, қосымша тергеудi талап етеді. Егер осындай мәселе туындаса, тірек билетін ашу керек.

репутация-мәселелер — Бұл секірмелі санат реципиент жағынан спамды сүзумен байланысты секірмелі түрлерді біріктіреді. Көп жағдайда, егер бұл секірмелі санат туындаса, бұл электрондық пошта мазмұны, жіберу домені немесе IP мекенжайын жіберу беделі төмен немесе минутына/сағатына жіберу шегінен асып кеткен дегенді білдіреді. Сондай-ақ, электрондық хаттардың мазмұны реципиенттің спам сүзгісі арқылы спам ретінде қаралғанын көрсетуі мүмкін. Егер беделге қатысты қателер елеулі проблемаға айналып кетсе, мәселені шешу үшін қолдау билетін ашу керек. Қолдау көрсету тобы әдетте жіберу серверіндегі шектеулерді реттейді немесе алушының электрондық пошта серверінің әкімшілеріне хабарласу арқылы шешім табады.

сұртізім – Бұл санат өтпелі қателерді білдіреді немесе «сұр тізім қателері» деп аталады. Мұндай қателер алушының сервері жаңа жіберуші доменінен немесе IP мекенжайынан электрондық поштаны алған кезде пайда болады. Мұндай қателер әдетте секірмелі электрондық хаттарға әкелмейді. Бірақ, кейбір жағдайларда электрондық пошта әкімшілері спамды болдырмау үшін барлық электрондық хаттарды жаңа көздерден секіргенді жөн көреді және кейбір қолмен байланыс немесе мақұлдауларды талап етеді. Белгілі бір жағдайларда жеткізу тек қолмен ғана мүмкін болады. Қолмен жеткізу мысалы электрондық пошта тақырыбына таңбаларды қосуды немесе жаппай тарату немесе маркетингтік бағдарламалық жасақтаманы пайдалану мүмкін емес арнайы электрондық пошта тақырыптарын қосуды қамтуы мүмкін.

блоклистинг-мәселелер - Бұл секірмелі санат жіберу домені немесе IP мекенжайы сенім артылмаған кез келген мекенжайда көрсетілгенде пайда болады. Демек, домен не IP мекенжайын жіберу, не электрондық пошта мазмұнындағы кез келген сілтеме немесе сурет келесі себептердің біріне байланысты сенім білдірілмеген деп белгіленді:

• Алушылардан келіп түскен шағымдардың көпшiлiгi.
• Спамтрап мекенжайына жіберу. Спамтрап - спамшыларды анықтау үшін әдейі қолданылатын электрондық пошта мекенжайы. Спамтрап мекенжайларын спамшылар қолданатын автоматтандырылған электрондық пошта комбайндары оңай таба алады. Заңды жіберушілерде, әдетте, адам қателерінен басқа, олардың байланыс тізімдерінде осы мекенжайлар болмайды. Осы мекенжайларға электрондық хат жіберетін жіберушілер автоматты түрде реципиент-сервер жағындағы спаммерлер ретінде сәйкестендіріледі.
• Реципиент жағында спамға қарсы, вирусқа қарсы немесе фишингке қарсы бағдарламалық қамтамасыз етуді іске қосу.

Мұндай қателер жиі кездеспейді. Сенімді емес домендер мен IP мекенжайларға қатысты істерді күн сайын бақылап отырамыз және блоктар пайда болған жағдайда жоямыз, сондай-ақ одан арғы мәселелерді болдырмау үшін электрондық пошта ағынын талдаймыз.

ретрансляция-мәселелер — Бұл санат сырттан келіп түсетін электрондық пошта ағынын жібермейтін алушы серверлердің қателерін білдіреді. Бұл санат, сондай-ақ, осы домен үшін электрондық пошта мекенжайлары орналастырылмайтын серверді көрсететін DNS жазбалары сияқты алушы жағында DNS жазбаларының қате конфигурациясы бар дегенді білдіреді. Ретрансляциялау-шығару қателері өтпелі болуы мүмкін. Алушылар контактілер тізімінен бірден шығарылмауы тиіс. Бірақ, егер қате бір контактіден бірнеше рет нәтиже берсе, контактіні алып тастау ұсынылады.

бағыттау-қателер — Бұл қате электрондық пошта алушының серверінің ішкі қате конфигурациясы салдарынан адресатқа жете алмайтынын білдіреді. Бағыттау қателері, сондай-ақ, алушының серверіндегі ішкі қайта жіберу қате конфигурациясына байланысты болуы мүмкін, бұл электрондық поштаның пошта жәшіктері арасында берілуіне және ешқашан межелі орынға жетпеуіне себеп болады.

реципиент-сервер қатесі - Бұл санат реципиент серверінің жалпы қателерін, мысалы, сервердің шамадан тыс жүктемесін немесе кез келген басқа уақытша қатені қамтитын. Бұл санат электрондық пошта серверінің әкімшісіне хабарласып, олардың инфрақұрылымының істен шыққанын дәлелдеу арқылы шешілмейтін техникалық қатеден туындайды.

connection-error — Бұл санат біздің жіберу серверіміз алушы пошта серверіне тұрақты қосылымды орната алмаған кезде пайда болатын қателердің нәтижесі болып табылады. Қосылым-қателер алушы серверінің қол жетімсіздігінен, алушының серверінің қате конфигурациялануынан немесе алушы бүйірлік желі қатесінің салдарынан орын алуы мүмкін.

саясатқа қатысты бұл санат алушының серверіндегі ішкі саясаттың нәтижесі. Мысалы, алушының сервері компаниядан, жұмыс тобынан немесе сенімді жіберушілерден тыс электрондық хаттарды жіберуге тыйым салуға болады. Бұл қатені кез келген басқа байланыс көздерін пайдаланып адресатқа хабарласып, адресатқа жіберуші IP, домен қосуды немесе электрондық пошта мекенжайын сенімді жіберушілер тізіміне жіберуді сұрап жоюға болады.

Саясатқа байланысты қателер, сондай-ақ, алушының сервері электрондық пошта мекенжайын жіберудің негізділігін анықтай алмайтынын көрсетуі мүмкін. Бұл «from» электрондық пошта мекенжайы жоқ немесе кіріс электрондық хаттарды қабылдамаған кезде орын алуы мүмкін. Мұндай оқиғалар сирек кездеседі және бұрыннан бар электрондық пошта мекенжайын пайдалану арқылы тіркелуі мүмкін.

хабардың мерзімі өтіп кеткен – Бұл санат электрондық пошта хабарының өмірлік циклі ішінде шектеулер немесе өтпелі қателер жіберілуіне байланысты адресатқа жеткізілмеуіне әкеледі. Егер бұл қате жиі орын алса, оны шешу үшін тірек билетін ашу керек.

басу-тізім - Бұл санат ішкі басу тізімдерінің жұмыс істеуі нәтижесінде пайда болған қателерді білдіреді. Бағдарлама Customer Insights - Journeys пайдаланушылардың жіберу беделін қорғау үшін жолын кесу тізімдерін пайдаланады. Қосымша ақпарат: Жолын кесу тізімдерін қалай Dynamics 365 Customer Insights - Journeys пайдаланады.

басқа — Бұл санат санатталмаған немесе типтік емес қателерді білдіреді. Мұндай қателерді үнемі қарап, санаттап отырамыз.

Егжей-тегжейлі секірмелі қате туралы хабарларды талдау

Кез келген қателерді түзету үшін тұтынушымен өзара қатынас топтамасы секірмелі қате мәліметтерін зерттей аласыз. Секірмелі қателер туралы мәліметтерді қарап шығу үшін секірмелі контактіні таңдаңыз немесе тұтынушымен өзара қатынас топтамасы ашыңыз және Жеткізу қойындысына өтіңіз .