Деректер қорғанысы мен құпиялығы

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys жүйені пайдалану кезінде құпиялылық туралы заңдар мен ережелерді сақтай отырып, ұйымдардың жұмыс істеуіне көмектесуге дайын, бірақ кейбір даму жұмыстары, консалтингтік көмек немесе екеуі де әлі де қажет. Кешенді, жалпы ұйымдастырушылық күш-жігер шеңберінде ұйымдардың көпшілігі толық сәйкестікке келу үшін өздерінің барлық ақпараттық жүйелерін қайта қарауы және жаңартуы қажет.

Құпиялылық туралы заңдар мен ережелер туралы қосымша ақпарат

Мұнда Dynamics 365 жүйелерін құпиялылық туралы заңдар мен ережелерге сәйкес келтіру туралы қосымша ақпарат алуға болатын кейбір ресурстар берілген:

• Сіздің ЕО ЖІӨ-нің сәйкестік саяхатын қолдау Customer Insights - Journeys. Бұл ақ қағаз (жүктелетін PDF) құпиялылық ережелері туралы негізгі түсінікті қалыптастыруға және соған қатысты болуға көмектеседі Customer Insights - Journeys.
• Деректерді қорғау ресурстары. Бұл веб-парақ комплаенс-нұсқаулықтарға, ақ қағаздарға, жиі қойылатын сұрақтарға, қауіпсіздік туралы есептерге, кіру сынақтарына, тәуекелдерді бағалау құралдарына және Microsoft өнімдерінің кең ауқымына қолданылатын басқа да ресурстарға сілтемелерді қамтиды.
• Microsoft қауіпсіздікті басқару орталығы. Бұл веб-парақ жеке деректерді қауіпсіздендіруге Microsoft 365 және құпиялылықтың қатаң талаптарына жауап беруге көмектесетін жаңа мүмкіндіктер туралы ақпаратқа сілтемелерді қамтиды.
• Microsoft Purview сәйкестік менеджері. Бұл веб-бет басқару, кешенді тапсырма тағайындау, дәлелдер жинау және сәйкестік жұмыс процесін ретке келтіру үшін аудитке дайын есеп беру құралдары туралы ақпаратқа сілтемелерді қамтиды.

Құпиялылыққа сәйкестікке дайындалу Customer Insights - Journeys

Dynamics 365 қондырғыларының көпшілігі оны пайдаланатын әрбір ұйымның нақты қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін реттеледі. Кейбiр ұйымдарда өз iшiнде әзiрлеушiлер бар, ал кейбiр ұйымдар сыртқы әрiптестермен немесе консультанттармен өздерiнiң реттеулерiн жүзеге асыру мақсатында жұмыс iстеуде. Қалай болғанда да, жүйеңізді Customer Insights - Journeys оның кіріктірілген құпиялылық сәйкестік құралдарының дұрыс жұмыс істеуіне мүмкіндік беру үшін реттеу қажет.

Сонымен қатар, жеке ақпаратты қамтитын деректердің барлық құрылымдарын (кестелерді, субъектілерді және өрістерді қоса алғанда) анықтау мүмкіндігі болуға тиіс. Тұтынушы сұраған кезде осы деректерді оңай табуға, жеткізуге, жаңартуға және/немесе жоюға мүмкіндік беретін механиканы орнату керек.

• Dynamics 365 бағдарламасының құпиялылыққа сәйкестігін анықтау, басқару, қорғау және есеп беру сияқты маңызды деректер тапсырмаларын орындауға қалай көмектесетіні туралы қосымша ақпарат алу үшін Microsoft сенім орталығы бөлімін қараңыз.
• Жүйеңіз Customer Insights - Journeys үшін құпиялылыққа байланысты реттелетін функционалды жүзеге асыру үшін Dynamics 365 API бағдарламасын пайдалану әдісі туралы мәліметтер алу үшін Әзірлеуші нұсқаулығы ( )бөлімінCustomer Insights - Journeys қараңыз.
• Сәйкестікке келуге көмектесетін серіктес іздесеңіз, Microsoft Solution Providers дерекқорында іздеп көріңіз.

Бұл мақаланың қалған бөлігінде құпиялылықты сақтау құралдарымен қалай жұмыс істеу керектігі сипатталған Customer Insights - Journeys. Нұсқаулар жүйенің қажетіне қарай реттелгенін болжайды.

Құпиялылық мүмкіндіктеріне шолу Customer Insights - Journeys

Келiсiм тақырыбы негiзгi тәңiрге айналып, деректердi қорғау туралы заңға енгiзiлген. Келiсiм деп "деректер субъектiсiнiң өтiнiшпен немесе нақты мақұлдау iс-әрекетiмен оларға қатысты дербес деректердi өңдеуге келiсiмдi бiлдiретiн кез келген еркiн берiлген, нақты, ақпараттандырылған және тiлектерiн бiр мәндi көрсететiн" түсiнiледi.

Customer Insights - Journeys келісім сұратуға, басып алуға және сақтауға мүмкіндік береді. Ол аудитория берген келісімді құрметтеу үшін маркетингтік қызметіңізді жобалауға мүмкіндік береді. Аудиторияны жинаған деректер мен өңдеу мақсаты туралы бір мәнді хабардар ететін маркетинг нысандарына (қондыру беттері және электрондық пошта маркетингі хабары сияқты) тиісті ақпаратты қосу маңызды. Аудиторияда еркін келісім беру, негізделген шешім қабылдау мүмкіндігі болуы және кез келген уақытта қайта қарау, жаңарту немесе келісімнің күшін жою мүмкіндігі болуы тиіс.

Келісімді басқаруға және құпиялылыққа байланысты басқа да жұмыс жүктемелеріне Customer Insights - Journeys көмектесу үшін келесі мүмкіндіктерге ие:

• Келiсiмнiң неғұрлым жоғары деңгейлерiне төменгi деңгейлер кiретiн жәшiктен иерархиялық келiсiм деңгейлерiн әдепкi жинау көзделедi.
• Контакт жазбалары ұйымыңызға әрбір контакті берген келісім деңгейін сақтайтын өрісті қамтиды.
• Әрбір тұтынушымен өзара қатынас топтамасы тек келісімнің ең аз талап етілетін деңгейін берген контактілерді өңдеу үшін конфигурациялауға болады.
• Әрбір қорғасынды есептеу моделін келісімнің ең аз талап етілетін деңгейін берген контактілермен байланысты жетекшілер үшін балдарды ғана есептеу үшін конфигурациялауға болады.
• Бір мәнді хабардар болған кезде контактілерді келісім деңгейін беруге ынталандыратын маркетинг формалары бар маркетинг беттерін жасауға болады. Келiсiм әрбiр контактiнiң тiзiлiмiнде сақталады.
• Белгілі бір контактіге қатысты барлық ақпаратты алу үшін әр түрлі механиканы Customer Insights - Journeys пайдалана аласыз және сұралған кезде сол контактімен тиісті ақпаратпен бөлісе аласыз.
• Сұраған кезде белгілі бір контакт туралы барлық ақпаратты «ұмыту» (жою) үшін механиканы Customer Insights - Journeys пайдалана аласыз. Тұтынушы деректерін жою туралы қосымша ақпарат алу үшін GDPR және CCPA үшін Динамика 365 деректер пәнінің сұраулары бөліміндегі Тұтынушы деректерін жою бөлімін қараңыз .
• Сұрау кезінде белгілі бір контакт туралы ақпаратты тауып, жаңарта аласыз.
• Контактілеріңізге олардың келісімі мен деректерін көруді, шығарып алуды, жаңартуды және жоюды және орындауды өз тарапыңыздан үлгілеу үшін пайдалануды Customer Insights - Journeys сұрайтын құралдарды ұсына аласыз.

Жәшіктен берілген келісім деңгейі жай ұсыныстар болып табылады. Әр деңгейдің өзектілігін және оны маркетингтік қызметіңізде қалай пайдаланғыңыз келетінін шешу сізге жүктеледі. Келесі кестеде келісімнің әрбір жеткізілген деңгейі және оның әдетте қалай пайдаланылатыны жинақталады. Келісім деңгейі иерархиялық сипатқа ие, сондықтан жоғары деңгейлерге барлық төменгі деңгейлер жатады.

Деңгей	Келісім деңгейінің атауы	Сипаттама
0	(ешқайсысы)	Байланыста болған адам ешқандай келісім бермеді. Ұйым келiсiм берiлгенге дейiн жеке тұлғаға хабарласпауға немесе деректердi өңдеудi немесе шешiмдi автоматтандырылған түрде қабылдауды орындамауға тиiс. Аталған келiсiмге қарамастан, жеке тұлғалар ақпаратты ұйым ұсынған онлайн-бланкiнi (қону бетiн) пайдалана отырып бере алады.
1-көше	Келісім	Жеке тұлға ұйымға тек келiсiмiн растау немесе келiсiмнiң неғұрлым жоғары деңгейiн алу үшiн ғана хабарласуға мүмкiндік береді. Әдеттегі мысал ретінде жеке тұлға келісім бере алатын жазылым орталығы бетіне сілтемесі бар электрондық поштаны жіберетін тұтынушымен өзара қатынас топтамасы қайта келісім береді.
2-көше	Транзакциялық	Жеке тұлға екі тарап арасындағы нақты, қолданыстағы бизнеске қатысты транзакциялық хабарламаларды жіберуге келісім береді. Бұл хабарлар маркетингтік немесе жарнамалық мазмұнды қамтымайды. Мысалдар банк үзінділерін, тапсырыс түбіртектерін және мүшелік мәртебесі туралы хабарламаларды қамтиды.
3-көше	Жазылымдар	Жеке тұлға тарату тізімдеріне немесе басқа да жазылған мазмұнға тіркелу ұсыныстарын қамтитын хабарламаларды қабылдауға келісім береді.
4	Customer Insights - Journeys	Жеке тұлға маркетингтік хабарламалар мен жарнамалық контентті алуға келіседі.
5	Профильдеу	Жеке тұлға ұйымға шешімді автоматтандырылған қабылдау үшін демографиялық және мінез-құлық ақпаратын (мысалы, веб-сайтқа кіру, электрондық пошта ашу және электрондық поштаны басу сияқты) пайдалануға мүмкіндік береді. Ұйымға олардың қайта өңдеу жөніндегі қызметінің қайсысы автоматтандырылған шешім қабылдау санатына жататынын жіктеу жүктеледі. Мысал ретінде қолда бар деректер негізінде кредиттік лимиттерді немесе несиелік уәделерді автоматты түрде есептеу және нормаға негізделген немесе болжамды есептеулерді пайдалана отырып есептеу механикасы жатады. Балалар ешқашан мұндай бейінді және автоматтандырылған шешім қабылдауға жатпайды.

Бұдан басқа, ата-анасының немесе қамқоршысының қосымша келiсiмiн талап ететiн кәмелетке толмағандардың (балалардың) жеке өмiрiне қол сұқпаушылықты арнайы қорғау талап етiледi.

Маңызды

Шоттар субъектісі құпиялылық келісімінің қандай да бір ақпаратын сақтамайды— тек байланыста болған субъектілер ғана оны қамтиды. Тіркелгі деңгейінде жұмыс істейтін ықтималды бағалау үлгілері сол тіркелгіге жататын контактілердің келісімін құрметтей алмайды, бірақ олар бәрібір сол контактілер жасаған өзара әрекеттестіктер негізінде тіркелгі ықтималдылығын бағалай алады. Демек, егер бұл шешімдер жеке тұлғаларға қатысты болса, шотқа негізделген жетекшілерге байланысты шешімдерді автоматтандырылған қабылдау (профильдеу) үшін қорғасынды автоматты түрде есептеуді пайдаланбау керек. Тіркелгі жетекшілері үшін мүмкіндікті әлі де пайдалануға болады, бірақ егер балл автоматтандырылған шешім қабылдау үшін пайдаланылса, оны жанама контактілік есеп үшін пайдаланбау керек. Қосымша ақпарат: Account негізіндегі маркетинг