Customer Insights - Journeys жүйесінде сегменттерді құрастыру

Инвестициялардың маркетингтік кірістілігін жақсарту үшін дұрыс аудиторияны көздеу маңызды. Сегменттерді деректердің күрделі құрылымдары мен логикалық операторлардың мамандандырылған білімін талап етпейтін қуатты, пайдалануға ыңғайлы логикалық құрылысшыны пайдалануда тікелей Dynamics 365 Customer Insights - Journeys құруға болады. Сегментіңізді тұтынушы саяхаттарында «Пайдалануға дайын» деп белгілемес бұрын сегменттің есептік өлшемі мен мүшелігі туралы алдын ала қарауға болады.

Сегменттерді құру кезінде контактілерді, жетекшілерді немесе біртұтас профильдерді көздеуді таңдауға болады Customer Insights - Data.

Ескертпе

Бiрыңғай профильдердi Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data көздеу және бiр ортаға орнату қажет.

Демографиялық сегментті таргеттеу жетекшілерді құру

Енді динамикалық сегменттерді таргеттеуді тікелей ата-ана контактісіне қоспай-ақ жасауға болады.

Бағыттау үшін тікелей аудитория сегменттеріне өтіп, жоғарғы құралдар тақтасындағы + Жаңа сегмент тармағын таңдаңыз Customer Insights - Journeys>>. Содан кейін жаңа сегментті атауға және Мақсатты аудиторияны таңдау ашылмалы тізімінің астындағы Жетекші тармағын таңдауға болады. Жасау түймешігін таңдағаннан кейін сегментті жасау және сақтауға болатын сегмент құрастырушысына тікелей апаратын боласыз.

Сегмент құрастырушының оң жақ тақтасында құрылысшы кенепке қосу үшін атрибуттарды іздеуге болады.

Мысал: Келесі жеті күнге жоспарланған біліктілік жетекшілері:

Байланысты кестелерді пайдаланып демографиялық сегмент жасау

Сегментті қайтарудан басқа, ол таргеттеуші субъект (мысалы, контактілер немесе жетекшілер), сегмент анықтамасын одан әрі байыту үшін басқа кестелерге (мысалы, Оқиғаларды тіркеу немесе тіркелгі) сілтеме жасайтын күрделірек сұрауларды құра аласыз. Біртұтас профильдерді көздеген кезден бастап тұтынушы шараларына Customer Insights - Data сілтеме жасауға болады.

Ескертпе

Клиенттердің Customer Insights - Journeys шараларына сілтеме жасау үшін және Customer Insights - Data сол ортада орнатылуы тиіс.

Басқа кестеге қатысты атрибутты қосқанда атрибутты іздеп, сегмент анықтамасы негізінде екі кестенің қалай байланысты екенін анықтауға болады. Байланысты кестеден атрибутты қосу үшін қатысты кестедегі өзгерістерді бақылау мүмкіндігін қосу керек. Жаңа немесе бұрыннан бар кестелер үшін Өзгерістерді қадағалауды кесте сипаттарынан тексеруге болады.

Мысал: Негізгі тіркелгілері Тұтынушы қызметтері саласында орналасқан жетекшілер.

Оң жақтағы тақтада «өнеркәсіпті» іздеп, қажетті кестедегі элементтің оң жағындағы түймешігіңді таңдаңыз + . Жетекші және тіркелгі кестелерінің өзара байланысты болуының барлық мүмкін комбинацияларын көресіз.

Қатынас жолы үшін «Тіркелгі >жетекші» параметрін таңдап, Келесі түймешігін таңдаңыз . Әрі қарай, Қорғасын және Тіркелгі кестелері арасындағы жолды сегмент анықтамасына сәйкес «Қорғасынға арналған бас ұйым» деп орнатыңыз, содан кейін Жолды орнату түймешігін таңдаңыз .

Сегмент мүшелерін алдын ала қарау және өлшемдерді бағалау

Сегмент анықтамасына қанағаттанған кезде сегментті жасау үшін дұрыс жолда екеніңізді жылдам тексеру үшін төменгі құралдар тақтасындағы Жаңарту пәрменін таңдаңыз . Бұл сегментте қанша мүше болатынын есептеу өлшемін береді.

Анықтамаға негізделген бағдарлама сегмент мүшелерінің бірінші жиынтығының тізімін көру үшін төменгі құралдар тақтасындағы қосылған мүшелер үлгісін көру пәрменін таңдаңыз . Бұл осы сегментте кімнің бар екенін бағалауға мүмкіндік береді.

Сегментке кіші топ қосу

Мысал: Компания көлемі 10 000-нан астам қызметкерді басқарады, олардың негізгі шоттары тұтынушылық қызметтер немесе қаржылық қызметтер саласында.

Атрибутыңызды жаңа кіші топқа қосу үшін таңдай аласыз. Ол үшін атрибутты іздеп, атрибут элементінің атауын нәтижелерден таңдаңыз. Элементті жаңа немесе бұрыннан бар топқа қосуға мүмкіндік беретін контекстік мәзір қалқып шығады.

Кіші топтың мүшелерін қосу үшін, кіші топ операторын таңдаңыз.

Алдын ала қарау: Сегментке жаңа топ қосу

Маңызды

Алдын ала көру мүмкіндігі - толық мүмкіндік емес, бірақ оған тұтынушылар ерте қатынасып, ол туралы пікір жібере алады. Алдын ала көру мүмкіндіктері жұмыс істеу үшін пайдалануға арналмаған және функциясы жағынан шектеулі болуы мүмкін.

Microsoft корпорациясы осы алдын ала көру мүмкіндігіне қолдау көрсетпейді. Microsoft Dynamics 365 техникалық қолдау көрсету қызметі сізге мәселелер мен сұрақтар бойынша жауап бере алмайды. Алдын ала қарау мүмкіндіктері өндірісті пайдалану үшін, әсіресе, дербес деректерді немесе заңды немесе нормативтік талаптарға сәйкес келетін басқа да деректерді өңдеуге арналмаған.

Мысал: Ата-аналық шоттары Consumer Services немесе Financial Services салаларында орналасқан, бірақ $20,000-тен кем бюджетке алып келмейтін 10 000-нан астам қызметкердің компания көлемімен жетекшілерге сұрау жасағыңыз келеді.

Сегментті жоғарыда көрсетілген мысалдан жасау үшін компания өлшемі 10 001 және одан да көп жетекшілер үшін жаңа сегмент Customer Insights - Journeys жасасын. Терезенің оң жағындағы мәзірдегі жоғарғы белгішені таңдау арқылы Элементтер аумағын ашыңыз . Содан кейін Атрибуттар қойындысына өтіп , Бюджет сомасы атрибутын іздеңіз . Нәтижелер тізімінен атрибут атауының сол жағындағы белгішені таңдаңыз. Атрибутты бұрыннан бар немесе жаңа топқа қосуға мүмкіндік беретін контекстік мәзір пайда болады.

Жоғарыда көрсетілген мысалда атрибут жаңа топқа (2-топ) қосылды. Қажетті сегментті жасау үшін топтар арасындағы оператор түймешігін таңдаңыз.