Реттелетін триггерлерді жасау Customer Insights - Journeys

Реттелетін триггерлер маңызды сәттер мен өзара іс-қимылды түсірудің икемді тәсілі болып табылады, бұл клиенттердің бірегей өзара іс-қимылын оркестрлеуге мүмкіндік береді.

Реттелетін триггер - тұтынушымен өзара қатынас топтамасы әрекет ете алатын ақпараттың кез келген түрін қамтитын және тасымалдай алатын пайдаланушы анықтайтын сигнал. Customer Insights - Journeys пайдаланушылар қандай реттелетін триггерлерді білдіретінін және қандай ақпаратты жеткізетінін толық бақылайды.

Реттелетін триггерді Customer Insights - Journeys жасау түзу сызықты болып табылады. Алайда реттелетін триггерлер маркетинг пайдаланушылары мен әзірлеуші топ арасындағы ынтымақтастықты талап етеді, олар ақыр соңында іске қосудың жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін жүйелердегі кодтың шағын фрагменттерін біріктіруге жауап береді.

Реттелетін триггерді жасау үш қадамды көздейді: бастапқы іске қосуды жасау, іске қосуды біріктіру және аяқтау.

1. Бастапқы триггер жасау

Бұл қадам «Триггерлер » бөлімінде орындалады Customer Insights - Journeys. Реттелетін триггерді жасау үшін жоғарғы таспадан+Жаңа триггер параметрін таңдаңыз . Келесі экранда іске қосушыға ат беріп, әрекетті іске қосқыңыз келетінін таңдайсыз Тұтынушы веб-сайтпен/бағдарламамен әрекеттескенде.

Басқа іске қосу параметрі («Тұтынушыға қатысты жазба жасалғанда немесе жаңартылғанда») жазба өзгерістеріне негізделген Dataverse триггерлерге жатады. Қосымша ақпарат: Жазба өзгерісіне негізделген саяхатты Dataverse іске қосу

Келесі экранда келесіні анықтау үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз:

• Тақырып және сипаттама

  Триггерге қысқа, суреттеме тақырыбын беріңіз. Басқа пайдаланушыларға каталогта дұрыс іске қосуды табуға көмектесетін сипаттама енгізіңіз.

• Төлсипаттар

  Триггер атрибуттары триггерді байытып, филиалдар жасау немесе мазмұнды дербестендіру үшін саяхат үшін қосымша контекстті қамтамасыз етеді. Мысалы, Wi-Fi тіркелу реттелетін триггері тұтынушы тіркелуді аяқтаған физикалық орынды білдіретін Орын атрибутын қамтуы мүмкін. Содан кейін орналасу атрибутының мәні тіркелу тұрақтан немесе негізгі вестибюльден келетініне байланысты басқа хабар жіберу үшін саяхатта пайдаланылуы мүмкін.

  Атрибуттардың атауы және деректер түрі бар. Дұрыс деректер түрін таңдау (мәтін, сан, шын немесе жалған, күн/уақыт немесе субъект сілтемесі) клиенттердің саяхаттары шарттарда тиісті салыстырушыларды қамтамасыз ете алуы үшін маңызды. Мысалы, егер атрибут деректер түрі сан болса, саяхат кем немесе оған тең болатын салыстыруды қамтамасыз етеді. Егер атрибут Date/time типінежататын болса, саяхат бұрын , одан кейінгі сияқтысалыстырушыларды қамтамасыз етеді. Деректер түрінің атрибуты Субъект сілтемесі белгілі бір субъектіні көрсетеді, ол сізді субъектіге енгізілген өзгерістерге негізделген саяхатты іске қосу үшін атрибуттардың күрделі тізімін анықтаудан құтқарады.

  Күрделі триггерлерді жасау үшін атрибуттарды әр түрлі деректер түрлерімен қатарлауға болады. Егер, мысалы, клиент өнімді сатып алған кезде саяхатты іске қосқыңыз келсе, әрекет орын алған кезде триггерді белсендіру үшін Деректер/уақыт атрибутын қосар едіңіз, онда тапсырыс берушінің тапсырысындағы элементтерге сілтеме жасау үшін Тапсырыс субъектісіне сілтеме жасайтын Субъект сілтеме атрибутын қосар едіңіз.

• Арнайы атрибуттар

  Тұтынушы деректері - әдепкі бойынша әрбір реттелетін триггерде бар арнайы атрибут. Бұл атрибут іске қосу әрекетін орындайтын тапсырыс беруші туралы ақпаратты қамтиды. Деректер түрі Dynamics 365 контактісі немесе қорғасын немесе Customer Insights - Data профиль болуы мүмкін. Кодта бұл атрибут authID депаталады.

  contactpoint_email - профильге байланған реттелетін триггерде бар арнайы атрибут Customer Insights - Data . Бұл атрибут толық Customer Insights - Data профиль қолжетімсіз болған жағдайда құлдырау ретінде қолданылады. Әзірлеушілер клиенттің электрондық поштасын осы атрибутқа енгізуі тиіс, ол тұтынушының толық профиль ақпараты болмаса да, электрондық пошта арқылы қол жеткізуін қамтамасыз етеді.

  contactpoint_phone - профильге байланған реттелетін триггерде бар арнайы атрибут Customer Insights - Data . Бұл атрибут толық Customer Insights - Data профиль қолжетімсіз болған жағдайда құлдырау ретінде қолданылады. Әзірлеушілер клиенттің телефон нөмірін осы атрибутқа енгізуі тиіс, ол клиенттің толық профиль ақпараты болмаса да, мәтіндік хабарламалар арқылы қол жеткізуін қамтамасыз етуі тиіс.

• Субъект сілтемелері

  Деректер түрі ашылмалы терезесінде Субъект сілтемесі параметрін табасыз . Бұл параметр белгілі бір субъектіні көрсетуге мүмкіндік береді, басып алуға арналған атрибуттар тізімін көрсетуден құтқарады

2. Триггер интеграциясы

Триггер жасалғаннан кейін жүйе арқылы код үзіндісі жасалады. код үзіндісі жүктеп алып, оны әзірлеушілермен ортақ пайдалана аласыз. Немесе, әзірлеушілер үзінді бағдарлама ұсынған сілтеме арқылы тікелей кіре алады.

Ескертпе

код үзіндісі тікелей қатынасу үшін әзірлеушілерге бағдарламаға қатынасу Dynamics 365 Customer Insights - Journeys қажет болады.

код үзіндісі сыртқы бағдарламадағы немесе веб-сайттағы тұтынушы әрекетін тұтынушымен өзара қатынас топтамасы Customer Insights - Journeys іске қосуға мүмкіндік береді. Мысалы, тұтынушы электрондық коммерция веб-сайтындағы бөліп алу батырмасын басқанда, код түймешікке сілтеме жасайтын «тапсырысты растау» триггерін пайдаланып тұтынушымен өзара қатынас топтамасы тапсырысты растауды бастайды. код үзіндісі қосу арқылы әзірлеуші түймені жай ғана «тапсырысты растау» триггеріне қосады.

код үзіндісі сыртқы жүйелердегі триггер кодын қалай біріктіру керектігін егжей-тегжейлі баяндайтын нұсқауларды қамтиды. Триггерді JavaScript (веб-беттер үшін), C# немесе Python (автономды жүйелер үшін) немесе iOS Android SDK арқылы біріктіруге болады.

Шайпұл

Реттелетін триггерлердің кейбір интеграциясы қауіпсіздік салдарын көрсетуі мүмкін. Триггермен қамтамасыз етілген код үзіндісі нұсқаны бірегей анықтайтын ішу кілтін қамтиды Customer Insights - Journeys . Ішке кіру кілтіне қол жеткізе алатын шабуылдаушы клиенттердің күтпеген саяхаттарын іске қосуы мүмкін күмәнді триггерлерді жіберуі мүмкін. Бұл жақсы тәжірибе:

• Ішке кіру кілтін мүмкіндігінше қорғау.
• Атрибуттарды реттелетін триггерлерде пайдалануды шектеу, әсіресе бұл атрибуттарды мазмұнды даралау және сайтаралық сценарий сияқты ықтимал шабуыл векторлары ретінде әрекет ету үшін пайдалануға болатын кезде.

3. Триггерді аяқтау

Біріктіру аяқталғаннан кейін Триггерлер бетінде реттелетін триггердің күтілгендей жұмыс істеп тұрғанын растау үшін ақпарат көрсетіледі. Біріктіру толық және тексерілген кезде триггер пайдалануға дайын депбелгіленеді, бұл триггерді көрінетін және саяхатта қолжетімді етеді.

Шайпұл

Триггерлер тізімін қараған кезде реттелетін триггерлерде кәдімгі найзағай болт белгішесі болады. Қораптан тыс триггерлерде чемодан белгішесі бар найзағай бұрандасы болады.