Маркетингтік сегменттер мен маркетингтік тізімдер
Маңызды
Бұл мақала тек шығыс маркетингке қолданылады.
Тіпті орнатылмайынша Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , кейбір Dynamics 365 бағдарламалары бірнеше негізгі маркетингтік мүмкіндіктерді қамтамасыз етеді, оларға осы бағдарламалармен де қосылған жылдам науқандар мүмкіндігімен пайдалануға болатын статикалық және динамикалық маркетинг тізімдерін жасау мүмкіндігі кіреді. Алайда, Customer Insights - Journeys негізінен маркетинг сегменттері деп аталатын жеке мүмкіндікті өзінің толық танымал клиенттік саяхаттарын көздеу үшін пайдаланады Customer Insights - Journeys, екеуі де бірегей болып табылады.
Келесі кестеде әр түрлі маркетингтік тізімдер мен сегменттер арасындағы бірнеше маңызды айырмашылықтар жинақталады.
| Қолдау көрсетілген операция | статикалық сегмент | динамикалық сегмент | Статикалық маркетингтік тізім | Динамикалық маркетингтік тізім |
|---|---|---|---|---|
| тұтынушымен өзара қатынас топтамасы бағдарламасында пайдалану | Иә | Иә | Тек жазылым тізімі | No |
| Науқанда пайдалану / жылдам науқан | No | No | Иә | Иә |
| Сегментке қосу | Иә (құрамдас сегмент) | Иә (құрамдас сегмент) | Иә | No |
| Жазылым орталығында көрсету | No | No | Тек жазылым тізімі | No |
| Маркетинг-мәліметтер қызметінен сұраудың өзара әрекеттесу жазбалары | No | Иә | No | No |
| Белсендіру үшін тікелей эфирге шығу | Иә | Иә | No | No |
| Маркетингтік-insights қызметтерінде іске қосады | Иә | Иә | No | No |
| Контакт жазбасын көру кезінде контактіні қосу/жою | Иә | No | Иә | No |
| Алынған субъектiлер | Тек контактілер | Тек контактілер | Контактілер, жетекшілер немесе тіркелгілер | Контактілер, жетекшілер немесе тіркелгілер |
Тізімдер мен сегменттерді жасау тәртібі арасындағы негізгі айырмашылықтар
Сегмент жасау үшін тікелей Customer Insights - Journeys жұмыс істеу керек. Маркетинг тізімдері бірнеше түрлі Dynamics 365 бағдарламалары мен қондырмаларының кез келгенін пайдаланып жасалуы мүмкін.
Маркетинг тізімдеріне қарағанда маркетинг сегменттері маркетинг-insights қызметінде жұмыс істейді, ол Dynamics 365 пайдаланушы интерфейсінің және басқа да функциялардың өнімділігіне әсер етпей, деректердің үлкен көлемін қысқартуға арналған.
Сегменттеріңізді пайдаланып Customer Insights - Journeys құрастырып, оны белсендіру үшін әр сегментпен тікелей эфирге шығасыз. Маркетингтік электрондық хаттар, тұтынушы саяхаттары, қорғасын-есеп модельдері және басқа да Customer Insights - Journeys көптеген мүмкіндіктер ұқсас өмірлік циклге ие.
Клиенттік саяхаттарды, оқиғаларды және т.б. пайдаланған Customer Insights - Journeys сайын маркетинг-мәліметтер қызметтері әрбір контактінің маркетингтік бастамаларыңызбен қалай әрекеттесетіні туралы орасан зор ақпарат жинайды. Маркетинг сегменттері тікелей маркетинг-insights қызметтерінде іске қосылып, осыған байланысты, мысалы, белгілі бір оқиғаға тіркелген немесе белгілі бір электрондық поштаны ашқан немесе белгілі бір веб-сайтқа кірген барлық контактілерді табатын сегмент жасауға болатындай осы деректерге қатынаса аласыз; бұл ақпарат маркетинг тізімдеріне қолжетімсіз.
Қосылыс сегменттерін жасау үшін бірнеше сегменттерді араластырып, оларды әр түрлі логикалық операторлармен (одақ, қосу немесе алып тастау) біріктіруге болады. Осылайша кеңейтілген таңдау логикасын жасау үшін бірнеше қарапайым сегменттерді араластыруға болады.
Маркетинг сегменттерін пайдалану тәртібі Customer Insights - Journeys
Маркетинг сегменттерінің негізгі рөлі тұтынушымен өзара қатынас топтамасы көмегімен көздеуге болатын байланысты контактілер жинақтарын жасау болып табылады. тұтынушымен өзара қатынас топтамасы көздеу үшін динамикалық сегмент, статикалық сегмент, немесе жазылымдар тізімін пайдалануға болады, бірақ динамикалық маркетингтік тізім пайдалана алмайсыз, сондықтан динамикалық дерекқор сұрауына негізделген тұтынушымен өзара қатынас топтамасы көздеудің бірден-бір жолы динамикалық сегмент жасау.
Маркетинг тізімдерін пайдалану тәртібі Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys әр түрлі тарату тізімдеріне контактілерге тіркелуге мүмкіндік беретін жазылым тізімдерін жасауүшін статикалық маркетинг тізімдерін пайдаланады. Жазылым тізімдері тек контактілерді ғана қамти алатын статикалық маркетингтік тізім ерекше түрі болып табылады. Көптеген маркетингтік тізімдерден айырмашылығы жазылым тізімдерін тұтынушымен өзара қатынас топтамасы тікелей бағыттау үшін пайдалануға болады.
маркетингтік тізім Customer Insights - Journeys статикалық мәнін пайдаланудың тағы бір жолы - бұл тізімді сұрауға арналған динамикалық сегмент орнату. Бұл техника статикалық маркетинг тізімдерімен шектеледі—динамикалық тізімдер қолдау көрсетпейді. Контактіге негізделген статикалық тізімдер үшін тізім мүшелерін табу үшін тізімді сұрайтын сегментті, содан кейін траверстерді орнатуға болады. Тіркелгілер немесе жетекшілер бар статикалық маркетинг тізімдері үшін сегментіңіз, мысалы, әрбір қорғасын үшін басты контактіні немесе әрбір тіркелгі үшін негізгі контактіні таңдауы тиіс. Динамикалық тізімдер үшін бастапқы логиканы сегменттеу сұрауы ретінде қайта жасау керек, себебі оларды статикалық тізім сияқты тікелей сұрай алмайсыз.
Тізімдер мен сегменттерді бағалаудың негізгі айырмашылықтары
Бағалау - сегменттің немесе тізімнің мүшелерін оның мүшелік критерийлері негізінде есептеу процесі. Сегменттер мен тізімдер олардың мүшелігін мүлдем басқаша бағалайды.
- Профильдер мен қатынастарға негізделген динамикалық сегменттер алғаш рет олар өмір сүріп кеткеннен кейін бағаланады. Есептеу асинхронды түрде жүргізіледі, ал бастапқы сұраудың нәтижелері go-live процесі аяқталғаннан кейін көп ұзамай қол жетімді болады. Сегментпен Customer Insights - Journeys жұмыс істеп жатқанда, оның мүшелерін көру үшін тікелей эфирге шыққаннан кейін бір минут немесе одан да көп уақыт өткен соң бетті жаңарту қажет болуы мүмкін. Өмір сүру кезінде әрбір сегмент өзінің мүше тізімін жаңарту үшін сағатына бір рет қайта бағаланады.
- Өзара әрекеттесуге негізделген динамикалық сегменттер де алғаш рет олар өмір сүргеннен кейін бағаланады. Тірі кезінде әрбір мінез-құлық сегментіне жаңа, тиісті өзара іс-қимыл келгенде жалауша қойылады. Содан кейін әрбір жалауша қойылған сегмент маркетинг-insights қызметтері есептеу қабілетіне ие болғаннан кейін қайта бағаланады.
- Статикалық сегменттер қолмен қоныстанады, содан кейін олар өмір сүруге барғанда маркетинг-insights қызметтеріне ұсынылады. Статикалық сегменттер пайдаланушы ауысқан сайын қайта бағаланады Customer Insights - Journeys.
- Динамикалық маркетинг тізімдері сұраныс бойынша бағаланады, мысалы, пайдаланушы оларды көруді сұрағанда немесе үгіт-насихат әрекеті немесе жылдам науқан мүше аудиториясы үшін әрекеттерді таратқанда.
- Статикалық маркетинг тізімдері сұраныс бойынша мүшелер тізімін қайтарады, мысалы, пайдаланушы оларды көруді сұрағанда немесе үгіт-насихат әрекеті немесе жылдам науқан мүше аудитория үшін іс-шараларды таратқанда.