Бастапқы баптау және ағымдағы басқару кезінде кейде орын алуы мүмкін белгілі мәселелердің жалпы сұрақтары мен шешімдерінің жауаптарын табу үшін осы мақаланы Dynamics 365 Customer Insights - Journeys оқыңыз.
Менің данасым (ұйымым) неге Customer Insights - Journeys үйлеспейді?
Сіздің қатысушыңызда бірнеше түрлі нұсқалар (ұйымдар деп аталады ) орнатылуы мүмкін, соның ішінде кейбіреулері толық Dynamics 365 даналары және басқалары, мысалы Power Apps , Dynamics 365-тің көптеген компоненттерін қамтитын, бірақ қажетті компоненттердің барлығын қамтымайтын нұсқалар (орталар деп аталады ) Customer Insights - Journeys.
Орнатқан кезде Customer Insights - Journeys орнату шебері бағдарламаны орнататын ұйымды таңдауды сұрайды, ал ұйым таңдаушысы толық Dynamics 365 даналарын да, олар бар болса, жеңілірек Power Apps нұсқаларды да көрсетуі мүмкін. Толық Dynamics 365 орнатуын қамтитын нұсқаны таңдау керек. Егер бұл бағдарлама таңдалған Dynamics 365 ұйымының платформасымен үйлеспейтінін білдіретінқатені көрсеңіз, толық Dynamics 365 ұйымының бар екеніне көз жеткізіңіз (қайда орнатқыңыз Customer Insights - Journeys келеді) және оның орнына осыны таңдаңыз.
Azure сайтында өтінімдерді тіркеуге рұқсаттарым бар ма?
Орнату шеберін іске қосу Customer Insights - Journeys талаптарының бірі Azure бағдарламасында бағдарламаларды тіркеуге рұқсаты бар пайдаланушы тіркелгісімен кіру Microsoft 365 қажет. Осы рұқсаттардың бар-жоқ екенін анықтау үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
portal.azure.com өтіп, орнату Microsoft 365 үшін пайдаланғыңыз келетін тіркелгімен Customer Insights - Journeysкіріңіз.
Azure қызметтері Microsoft Entra астындағы идентификаорды таңдаңыз. Келесі бетте сол жақ шарлаудан Пайдаланушы параметрлері тармағын таңдаңыз .
Осы беттегі Бағдарламаны тіркеу бөлімін тексеріңіз. Егер Иә өрісі осында бөлектелген болса , онда Azure сайтында өтінімдерді тіркеуге рұқсаттарыңыз бар. Егер оның орнына «Жоқ» жолағы бөлектелсе, Иә ұяшығын таңдап , Сақтау пәрменін таңдаңыз; егер бұл өзгерісті жасауға рұқсаттарыңыз болмаса, көмек алу үшін жаһандық әкімшімен сөйлесіңіз.
Орнатуға Customer Insights - Journeys тырысқанда неліктен авторизация сәтсіз хабар аламын?
Кейбір жағдайларда Dynamics 365 сынақ нұсқасына тіркелсеңіз немесе Microsoft 365 басқарылмайтын күйдегі ұйымды аласыз, демек (басқаларымен қатар) бөгде шешімдерді орнатуға рұқсат ала алмайсыз, соның ішінде Customer Insights - Journeys. Нәтижесінде орнатуға тырысқанда Customer Insights - Journeys «авторизация орындалмады» қате туралы хабарды көресіз.
Осыны түзету үшін келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:
- Егер сынақ нұсқасын Customer Insights - Journeys орнатып жатсаңыз, онда жаңа сынақ қатысушысын жасауды қарастырыңыз және тегін сынақ нұсқасына Customer Insights - Journeys тіркелу бөлімінде сипатталғандай, сынақ нұсқасын сол жерде орнатыңыз.
- Егер осы қатені алған қатысушыны пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, басқарылмайтын оргыңызды басқарылатынға түрлендіріп, қайта орнатуға Customer Insights - Journeys тырысуыңыз қажет. Мұны жасау әдісі туралы нұсқау алу үшін Басқарылмайтын каталогты ID-дегі Microsoft Entra әкімші ретінде алу бөлімін қараңыз.
Қайта орнатуға Customer Insights - Journeys қалай тырысамын?
Егер орнату қандай да бір себептермен орындалмаса, сізге электрондық пошта арқылы және/немесе веб-браузердегі күй хабары арқылы хабарланады (орнату кезінде оны ашық ұстасаңыз). Көбіне шешімнің бір бөлігі бір сағат күткеннен кейін орнату процесін қайта іске қосу болады. Орнатуды қайта іске қосу үшін келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:
- Сынақ нұсқасын орнатсаңыз, орнатуды басқару аймағына сілтемені қамтитын қош келдіңіз. Қош келдіңіз поштаны тауып, орнатуды басқару аймағын іске қосу үшін сілтемені таңдаңыз.
- Егер өндіріс данасы орнатсаңыз, орнатуды басқару аймағына кіріңіз.
Басқа Dynamics 365 бағдарламаларындағы нәтижелерімді Customer Insights - Journeys неге көре алмаймын?
Customer Insights - Journeys жаңа Бірыңғай интерфейс for Dynamics 365 қосымшалары бойынша іске қосу үшін салынған. Көптеген Dynamics 365 қосымшалары жаңа Бірыңғай интерфейс және ескі баяғы веб-клиент интерфейсіне қолдау көрсетеді, бірақ барлығы дерлік Бірыңғай интерфейс ауысады.
Customer Insights - Journeys әдетте деректерді бір нұсқада жұмыс істейтін басқа Dynamics 365 қосымшаларымен бөліседі және контактілерді, жетекшілерді, тіркелгілерді және т.б. қоса алғанда, дерекқордың көптеген субъектілерінде жұмыс істейді. Кейбір Customer Insights - Journeys ерекше мүмкіндіктер, мысалы, маркетингтік бастамалардан алынған талдаулар мен мағлұматтарды көрсету Бірыңғай интерфейс талап етеді, сондықтан сол субъектілерді баяғы веб-клиент бағдарламаларында қараған кезде ешқандай деректерді көрсетпейді.
Сондай-ақ, кейбір әкімшілендіру және реттеу мүмкіндіктері және кейбір біріктірілген пайдаланушы мүмкіндіктері уақыт өте келе баяғы веб-клиент бағдарламасына ауысуды талап етуі мүмкін, бірақ жақын арада барлық мүмкіндіктер Бірыңғай интерфейс қол жетімді болады деп күтілуде.
Қосымша ақпарат: Үлгіге негізделген бағдарламаларға арналған Бірыңғай интерфейс туралы және Power Apps айналаңыздағы жолды табу Customer Insights - Journeys