Телефондар мен планшеттерге арналған Dynamics 365 жүйесіне арналған жалпы мәселелер мен шешімдер

  • Мақала

Бұл мақалада телефондар мен планшеттер үшін Dynamics 365-ті пайдалану кезінде бастан кешіруге болатын жалпы мәселелер сипатталған және сол мәселелердің шешілуін қамтамасыз етеді.

Қате туралы хабар: құрылғыңыздың конфигурациясы кіруге кедергі келтіруде

Егер сіз бұл хабарламаны алсаңыз, бұл сіздің АТ әкімшіңіз Microsoft Intune-ді қолданып жатқанын және аутентификация қолданбасы арқылы қауіпсіз кіруді талап ететіндігін білдіреді, бірақ сіздің құрылғы конфигурациясы Dynamics 365 мобильді қосымшасында сіздің құрылғыңызда орнатылған аутентификация бағдарламасын іске қосуға тыйым салады. Microsoft аутентикатор бағдарламалары — Аутентикатор және Компания порталы. Сонымен қатар компанияңызда үшінші тараптық аутентикатор бағдарламасы пайдаланылуы мүмкін. Сенімді болмасаңыз, аутентикатор бағдарламасын пайдалануыңыз керек АТ әкімшісінен сұрап, одан кейін төмендегі нұсқауларды орындаңыз.

iOS Құрылғыларда Android және кейде құрылғыда аутентификациялау бағдарламасын «Dynamics 365» мобильді бағдарламасынан қайта кіруге тырыспас бұрын қолмен ашу (немесе қайта іске қосу) мәселені түзету үшін жеткілікті.

Егер Android құрылғысын пайдаланатын болсаңыз және жоғарыдағы ұсыныс нәтиже бермеген болса, мәселені шешуге арналған қадамдар құрылғы өндірушісіне тән және қай аутентификатор бағдарламасын орнатқаныңызға байланысты.

Huawei және Honor құрылғысы үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

  1. Батарея бағдарламасын іске қосу параметріне өтіңіз.>>

    Ескертпе

    Бағдарламаны іске қосу мәзірінде мобильді құрылғыңыздың үлгісі мен операциялық нұсқасына байланысты әр түрлі атаулар болуы мүмкін. Егер Бағдарламаны іске қосу мәзірі параметрі көрінбесе , келесі мәзір параметрлерінің бірін іздеңіз:

    • Экранды құлыптаған соң бағдарламаларды жабу
    • Қолданбалар
    • Фондық қолданбалар

  2. Аутентификациялық бағдарлама үшін автоматты түрде басқару астында қосқыш қосқышты ӨШІРУ параметрінеорнатыңыз.

  3. Қолмен басқару экранында Қайталама іске қосу / Басқа бағдарламалармен іске қосылуы мүмкін екенін қамтамасыз етіңіз . Бұл Dynamics 365 мобильді бағдарламасына бағдарламаны іске қосуға мүмкіндік береді.

Vivo құрылғысы үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

  1. Қосымша параметрлер параметрлері бағдарламаларды>автостаттау бөліміне өтіңіз>>.
  2. Аутентификациялағыш бағдарламасы үшін қосу қосқышын ҚОСУ қосқышын орнатыңыз.

Құрылғының басқа өндірушілері үшін Dynamics 365 Mobile Support dynmobisup@microsoft.com электрондық поштасына хабарласуыңызды сұраймыз және құрылғыңызды жасау және модельдеу, сеанс идентификаорын (сеанс идентификаорын және журналдарды табу және жоғарыдағы қате туралы хабарды дәйектеу жолын үйреніңіз).

Қайта бағытталған URL мекенжайлары Dynamics 365 мобильді құрылғы бағдарламасын конфигурациялаған кезде жұмыс істемейді

IiS хост тақырыптары немесе сілтемені қысқарту веб-сайттары сияқты қайта бағытталатын URL мекенжайлары конфигурация кезінде Dynamics 365 мобильді байланысы бар Dynamics 365 бағдарламаларының веб-мекенжай өрісінде URL мекенжайын пайдаланғанда жұмыс істемейді.

Мысалы, https://www.contosocrm.com Dynamics https://crm.contososerver001.com 365 apps online веб-сайтының URL мекенжайына арналған хост тақырыбы жұмыс істемейді және қате туралы хабарды көрсетеді. Бұл әрекетті айналып өту үшін Microsoft Dataverse немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ұйымы үшін іс жүзіндегі веб-мекенжайын енгізу керек. Бұл мәселе орын алса және сіз журналға тіркеуді қосқан болсаңыз, журналға тіркелген ақпарат келесіге ұқсас болады. 2-ші және 3-ші жолдардағы URL мекенжайлары басқаша екенін ескеріңіз. Бұл айырмашылық қайта бағытталған URL мекенжайын көрсетеді.

  1. Пайдаланушы URL мекенжайын енгізді: https://URL_entered

  2. Құрастырылған сервердің URL мекенжайы: https://URL_after_CRMforTablets_processing

  3. HTTP жауабының орны: https://URL_that_the_response_came_from