Новые возможности Social Engagement

Добро пожаловать в Social Engagement! Вот список недавно добавленных возможностей.

Если вы раньше не работали с Social Engagement, ознакомьтесь с разделом Приступая к работе с Social Engagement.

Подробный список улучшений и исправлений ошибок в последнем выпуске см. в нашем блоге.

Важную последнюю информацию и список известных проблем можно найти в файле сведений Social Engagement.

Social Engagement 2018 Update 1.10

Введение 5 языков для пользовательского интерфейса

Мы вводим переводы пользовательского интерфейса на боснийском, хорватском, сербском, словенском и тайском языках в Social Engagement. Дополнительные сведения о доступных языках см. в документе Руководство по переводу Social Engagement.

Social Engagement 2018 Update 1.9

Домашняя страница — новая начальная страница

После входа в Social Engagement в приложении открывается новая начальная страница — Домашняя страница. На ней собраны полезные ресурсы и дополнительная информация. В будущих выпусках на начальную страницу будут добавляться и другие функции.

Быстрая настройка и начальная аналитика в новых решениях

В Social Engagement пользователи найдут информацию о вновь созданных решениях для достижения успеха. Эта быстрая настройка доступна на Домашней странице, если решение еще не содержит тем поиска. Вы создадите свою первую тему поиска и за считаные минуты получите первые результаты анализа.

Social Engagement 2018 Update 1.8

Предоставление отзыва о Social Engagement

После входа в Social Engagement можно выбрать символ смайлика и предоставить отзыв о приложении и службе. Мы будем рады услышать ваше мнение и продолжим усовершенствовать продукт на основании ваших отзывов.

Оставить отзыв в Social Engagement

Нормативные ленты активности для комментариев WordPress и Disqus

Если автор удаляет комментарий в WordPress, он также удаляется из баз данных Social Engagement. Если пользователь решает удалить профиль Disqus, все связанные комментарии и дискуссии также будут удалены в Social Engagement.

Удаление токена взаимодействия для профилей пользователей Facebook

Начиная с этого выпуска мы реализуем изменения Graph API v3.0 Facebook от 1 августа 2018 г.: Social Engagement прекращает поддержку действий по взаимодействию для профилей пользователей Facebook. Токены взаимодействия для пользователей Facebook были удалены из Social Engagement, и вы не сможете их больше добавить.

Полезно знать: это изменение не влияет на работу с социальными профилями для страниц Facebook в Social Engagement. Вам по-прежнему потребуется создать профиль Получение страниц Facebook, чтобы разрешить сбор данных из Facebook для администрируемых страниц Facebook.

Social Engagement 2018 Update 1.7

Новый URL-адрес для входа в Social Engagement

Доступна новая страница для входа, с которой можно выполнить вход непосредственно в Social Engagement, причем запоминать URL-адрес решения или осуществлять это через портал Office 365 не требуется. Перейдите к http://social.dynamics.com/login, чтобы выполнить вход в Social Engagement.

Удаление функции взаимодействия для Facebook профилей пользователей

Вместе с выпуском Graph API v3.0 API v3.0 от компании Facebook 1-го августа 2018 социальные профили для пользователей Facebook в Social Engagement не могут взаимодействовать с несколькими записями. В этом выпуске мы удаляем возможность создавать новые токены взаимодействия для профилей пользователей Facebook. Логика для сбора сведений не меняется. Вам по прежнему требуется создать профиль Facebook Получения страниц, чтобы разрешить получение данных и Facebook для страниц Facebook, которые вы администрируете.

В обновлении Update 1.8, выходящем в августе, мы также удалим управление взаимодействием для профилей пользователя Facebook из пользовательского интерфейса Social Engagement.

Social Engagement 2018 Update 1.6

Изменение разрешений для новых приглашенных пользователей

Когда администратор назначает лицензию Social Engagement пользователю, этот пользователь получает разрешения "Продвинутый аналитик" и "Респондент". Это дает пользователям возможность создавать темы поиска и вступать в разговоры с другими авторами. Администраторы могут в любое время изменить разрешения в соответствии с бизнес-требованиями своей организации.

Уменьшение времени хранения содержимого социальных сетей до 15 месяцев

С 16 июня 2018 г. время хранения содержимого социальных сетей в Social Engagement уменьшается до 15 месяцев. Это значит, что в вашем решении Social Engagement больше не будут доступны записи старше 15 месяцев. Если вы хотите отслеживать более старые данные в целях отчетности, вы можете экспортировать данные до того, как они будут автоматически удалены.

Отключение TLS 1.0 и TLS 1.1 в Social Engagement

Протокол TLS — наиболее распространенный протокол для установления безопасных HTTP-соединений (HTTPS-соединений) между веб-браузерами и веб-серверами. Версия 1.0 протокола TLS была определена в 1999 г. Хотя TLS 1.0 больше не является протоколом безопасности, используемым по умолчанию современными операционными системами, он по-прежнему поддерживается для обеспечения обратной совместимости. То же самое относится к TLS 1.1.

В Social Engagement поддержка TLS 1.0 и TLS 1.1 будет прекращена. Это необходимо для соответствия нормативным требованиям Корпорация Майкрософт и передовым практикам в области безопасности.

Что в связи с этим изменится?

После отключения в Social Engagement TLS 1.0 и TLS 1.1 все подключения к службе, основанные на этих версиях протокола, будут завершаться сбоем.

Как избежать перебоев в работе пользователей

Рекомендуем перейти на использование браузера, поддерживающего TLS 1.2.

Все основные браузеры (Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Opera), выпущенные после апреля 2016 г., поддерживают TLS 1.2.

Браузер Версия Примечания
Microsoft Edge равно или выше 12.10240 Совместим по умолчанию
Internet Explorer 11 Включено по умолчанию (в классической и мобильной версии)
Firefox равно или выше 27 Заметки о выпуске, все операционные системы
Chrome равно или выше 29 Сведения, все операционные системы
Safari равно или выше 7
Opera равно или выше 12 Заметки о выпуске
Браузер ОС Android равно или выше Android 5.0 (Lollipop) Совместим по умолчанию
Mobile Safari равно или выше 5 в iOS 5 и последующих версиях Совместим по умолчанию

Поддержка TLS 1.2 в Майкрософт

Social Engagement 2018 Update 1.5

Вложения в личных сообщениях теперь отображаются в списке записей

Social Engagement теперь отображает вложенные изображения и видеозаписи в личных сообщениях на Facebook и в прямых сообщениях в Twitter непосредственно в списке записей. Для просмотра вложений откройте сведения о записи прямого сообщения, содержащего вложения.

Social Engagement 2018 Update 1.4

Обновленные визуальные элементы для социальных данных в Dynamics 365 Customer Engagement

Интеграция социальных данных в формах и панелях мониторинга Dynamics 365 теперь включает новые и обновленные визуальные элементы. Теперь существующие диаграммы и визуальные элементы отражают новейший пользовательский интерфейс Social Engagement и наследуют несколько параметров из Social Engagement. В связи с этим изменением некоторые мини-приложения устарели, например "Сводка по аналитике". Можно выполнить повторную настройку, чтобы удалить или заменить такие мини-приложения.

Шаги по установке и настройке социальных данных в Dynamics 365 теперь доступны в центре справки.

Просматривайте, с какой страницы Facebook поступает запись, и отвечайте соответствующим образом

Список записей в Social Engagement теперь включает сведения о том, на какой странице Facebook была опубликована и прокомментирована запись. Взаимодействие на странице Facebook теперь легче, поскольку социальный профиль, соответствующий этой странице, всегда будет выбираться при написании ответа.

Теперь невозможно создавать правила формирования счета Instagram

Из-за изменений в API Instagram объем получаемых данных для Instagram в Social Engagement снизился. На данный момент мы получаем меньшие объемы записей Instagram для правил поиска по хэштегу и вовсе не получаем комментарии к записям Instagram. Кроме того, мы не получаем записи или комментарии для правил поиска по организации Instagram. В настоящее время правила поиска возвращают только частичную информацию об авторе.

Существующие правила поиска для организаций Instagram больше не возвращают результаты. Правила поиска по ключевым словам с хэштегами Instagram будут продолжать работать правильным образом.

Social Engagement 2018 Update 1.3

Параметр исключения для фильтра по тегам авторов

Теперь фильтр по тегам авторов позволяет исключать определенные теги авторов из набора данных.

Усовершенствования для увеличенная длины твита

В Twitter с ноября 2017 года поддерживаются сообщения большей длины. Для большинства языков ограничения были одинаковыми. В этом обновлении добавлена поддержка для корейского, тайского и упрощенного китайского языков.

Добавлены нормативные ленты активности для Twitter, Tumblr и WordPress

Social Engagement теперь поддерживает ретроактивное удаление записей, которые были получены, а затем удалены в источнике. Записи из Twitter, Tumblr и WordPress теперь удаляются из Social Engagement, когда автор удаляет их из источника.

Усовершенствования сервиса и продукта

Подробный список улучшений и исправлений ошибок в последнем выпуске см. в нашем блоге.

Social Engagement 2018 Update 1.2

Расскажите нам, что вы думаете о Social Engagement

В этом обновлении мы добавили диалоговое окно отзыва, который отображается для некоторых пользователей при входе в Social Engagement. Мы рекомендуем всем пользователям оставить отзывы, поскольку это поможет нам усовершенствовать сервис и определить приоритеты для последующих обновлений.

Усовершенствования сервиса и продукта

Подробный список улучшений и исправлений ошибок в последнем выпуске см. в нашем блоге.

Social Engagement 2018 Update 1.1

Усовершенствования специальных возможностей для всех интерфейсов

После установки этого обновления решение Social Engagement станет более доступным для всех пользователей. Список изменений включает поддержку навигации с помощью клавиатуры, средства чтения с экрана и общее улучшение интерфейса.

Новые возможности для всех пользователей:

  • Данные из мини-приложений в Social Engagement можно представлять в виде таблиц или диаграмм.
  • Вы можете заливать диаграммы сплошным цветом или использовать шаблон заливки. При выборе шаблонов заливки различные области карты будут выделяться различными фигурами, а не только цветом.
  • Для перемещения по картам в Social Engagement можно использовать клавиатуру, выбирая первую точку данных с помощью клавиши TAB.
  • Карты действий можно представлять как в визуальном формате, так и в виде таблиц. Вдоль осей карты можно перемещаться с помощью клавиатуры.
  • Навигация по спискам записей и сведениям о записях стала более удобной.

Более подробные сведения см. в специальной документации по специальным возможностям Microsoft Social Engagement.

Администраторы теперь могут удалять получателей уведомлений

Роль конфигурации администратора в Social Engagement теперь позволяет удалять получателей для уведомлений, которые были созданы другими пользователями. Вы можете найти определенный адрес электронной почты, а затем удалить получателя из всех уведомлений, отправляемых на этот адрес. Кроме того, вы можете экспортировать список уведомлений, которые получает тот или иной получатель.

Изменения в информации об авторах на страницах Facebook

6 февраля 2018 года выходит обновление API Facebook для выгрузки данных со страниц Facebook. С этого момента информация об авторах записей Facebook доступна только для страниц, которые были добавлены в решение Social Engagement в качестве социальных профилей. Содержимое записей и комментариев, а также дополнительная информация, например тональность, будут по-прежнему доступны для записей и комментариев без сохранения информации об авторе. Рекомендуется добавить маркеры доступа для каждой страницы Facebook в результате этого изменения.

Подробнее о работе со страницами Facebook в Social Engagement.

Усовершенствования сервиса и продукта

Подробный список улучшений и исправлений ошибок в последнем выпуске см. в нашем блоге.

См. также

Приступая к работе с Social Engagement
Электронные книги и видео