Клиенттік кэштеу
Клиент кэштеу қоңырау орталығы агентінің компьютерлерінде Unified Service Desk клиентін іске қосқанда және клиенттік қолданбаның өмірлік циклінде талап етілетін өткізу қабілеттілігінің көлемін азайтуға мүмкіндік береді. Клиент кэштеу Unified Service Desk конфигурация деректерінің көпшілігін жергілікті түрде байланыс орталығы агентінің компьютерінде кэштеу құралын қамтамасыз етеді, осылайша серверден алынатын жалпы деректердің қажеттілігін азайтады. Бұл мүмкіндік Unified Service Desk бағдарламасын іске қосу өнімділігін айтарлықтай арттыруды қамтамасыз етеді.
Маңызды
Бұл мүмкіндік құпиялылыққа әсер етеді, себебі Unified Service Desk қызметінде клиентті кэштеуді қосу деректеріңіздің бір бөлігі модельге негізделген қолданбалар қызметтерінің шекарасынан тыс пайдаланушы компьютерінде жергілікті түрде сақталуына әкеледі.
Клиенттік кэштеуді қашан пайдалану қажет?
Клиент кэштеу іске қосу уақытын айтарлықтай жақсартуды, жалпы өткізу қабілеттілігін азайтуды және жалпы Unified Service Desk деректері үшін Microsoft Dataverse серверге сұрауларды айтарлықтай азайтуды қамтамасыз ете алады.
Клиенттік кэштеу өнімділікті тексеру, жаттығу мен өнімділік орталарында пайдаланылады. Бұл ортаны жақсарту үшін ұсынылады, себебі басқаруды кэштеу кілті жаңартылған кезде ғана өзгертулер қайталанады.
Клиенттік кэштеу қалай жұмыс істейді
Клиент кэштеуін қосқанда, Unified Service Desk клиенттік қолданбасын пайдаланып жүйеге кірген кезде келесі процесс орындалады:
Клиент кэштеу қосылғанын анықтау үшін Параметрлер және Пайдаланушы параметрлері нысандарынан іске қосу кілттері сұралады.
Олар қосылса, клиенттік кэштеу нөмірін және кез келген кэштеу өзгертулерін шешу керек.
Клиенттік кэштеу қосылса және нұсқа нөмірі қолжетімді болса, жергілікті кэштеу сақтау орнын орналастырып, кэш нұсқасының кілтін анықтаңыз.
Кэш нұсқасының нөмірі ағымда пайдаланылса, кэштің сақтау орнын жадқа шифрсыздандырып, жүктеу керек.
Кэш нұсқасының нөмірі дұрыс емес болса, кэш нысанын жойыңыз.
Клиенттік кэштеуді қосу
Unified Service Desk әкімші бағдарламасына кіріңіз.
Параметрлер>Unified Service Desk бөліміне өтіңіз.
Сайт картасындағы Қосымша параметрлер астындағы Параметрлер таңдаңыз.
Белсенді UII параметрлері бетінде Жаңа таңдаңыз.
Type ClientCacheVersionNumber in the Name box, and an alphanumeric number in the Value box. Әріптік-сандық мән Unified Service Desk үшін кэш кілті ретінде пайдаланылады.
Сақтау опциясын таңдаңыз.
Опция бар және толтырылған кезде Unified Service Desk клиентті кэштеуді белсендіреді.
Клиенттік кэштеу сақтау орны
Қосылған кезде, клиент кэштеу өз файлдарын пайдаланушылардың роуминг каталогында қысылған және шифрланған пішімде сақтайды: %appData%\Roaming\Microsoft\USD
Мысалы, Windows 8 жүйесінде клиенттік қолданбаны іске қосатын agent1 деп аталатын пайдаланушы үшін клиенттің кэштеу файлдары c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\USD мекенжайында қолжетімді болады.
Осы каталог туралы ақпаратқа оны жасаған пайдаланушы тіркелгісінен ғана қатынасуға болады.
Жаңартуды клиенттерге жіберу
Барлық Unified Service Desk клиенттеріне жаңартуды жіберу үшін бұрын жасалған ClientCacheVersionNumber мәнін басқа әріптік-сандық мәнге өңдеуіңіз керек. Келесі жолы байланыс орталығының агенті Unified Service Desk клиентін пайдаланып жүйеге кіргенде, ол ClientCacheVersionNumber опция кілті үшін басқа мәнді анықтайды және серверден барлық параметрлерді оқиды. іске қосу.
Арнайы пайдаланушы үшін клиенттік кэштеуді өшіру
Кейде кейбір пайдаланушыларды клиенттік кэштеуден шығару керек болуы мүмкін, мысалы кэштеу мәселесі табылған немесе өнімдерде не ақаулықтарды жою кезінде жаңа конфигурациялардың шектелген тексеруі кезінде немесе өзгертулерді ағымда кэштелген нысандарға дейін қайтару керек болғанда жылдам жаңартуларды конфигурацияға жасау қажеттілігі болған кезде.
Unified Service Desk әкімші бағдарламасына кіріңіз.
Пайдаланушы параметрлеріҚосымша параметрлер астында таңдаңыз.
Белсенді пайдаланушы параметрлері бетінде + Жаңа таңдаңыз.
Келесіні Жаңа пайдаланушы параметрі бетінде көрсетіңіз.
Пайдаланушы өрісіне клиент кэштеуін өшіргіңіз келетін пайдаланушының атын теріңіз немесе таңдаңыз.
Аты өрісіне DisableCaching теріңіз. Мән өрісін бос қалдырыңыз.
Сақтау опциясын таңдаңыз.
Пайдаланушы Unified Service Desk клиентін пайдаланып жүйеге келесі рет кіргенде, клиент кэштеу пайдаланылмайды. Дегенмен, ол пайдаланушы үшін клиенттік кэштеу сақтау орнын жоймайды не жаңартпайды. Пайдаланушы үшін DisableCaching кілті жойылғанда, пайдаланушы бұрын сақталған клиенттік кэш қоймасын пайдалануға қайтады.
Арнайы пайдаланушы үшін кэштеуді мәжбүрлеп ысыру
Кейде кэш сақтау орнын тазалау не ысыру үшін арнайы пайдаланушы үшін кэштік мәжбүрлеп ысыру қажет болуы мүмкін. Мұны екі жолмен жасауға болады: Dataverse серверінен немесе пайдаланушы компьютеріндегі Unified Service Desk клиенттік қолданбасын пайдалану арқылы.
Dataverse серверін пайдалану
Unified Service Desk әкімші бағдарламасына кіріңіз.
Пайдаланушы параметрлеріҚосымша параметрлер астында таңдаңыз.
Белсенді пайдаланушы параметрлері бетінде + Жаңа таңдаңыз.
Келесіні Жаңа пайдаланушы параметрі бетінде көрсетіңіз.
Жаңа пайдаланушы параметрі бетінде:
Пайдаланушы өрісіне клиенттің кэштеуін өшіргіңіз келетін пайдаланушының атын теріңіз немесе таңдаңыз.
Аты өрісіне ResetDesktopCache теріңіз. Мән өрісін бос қалдырыңыз.
Сақтау опциясын таңдаңыз.
ResetDesktopCache параметрі Unified Service Desk клиенттік қолданбасының жергілікті кэш қоймасын жоюға және оны серверден қайта құруға себеп болады.
Кэшті қалпына келтіру процесін аяқтау үшін Unified Service Desk клиентін екі рет қайта іске қосу қажет.
Бірінші Unified Service Desk клиенттік қолданбасын қайта іске қосқаннан кейін Unified Service Desk клиенті деректерді бар кэштен жүктейді. Кейін бар кэш жойылады және ResetDesktopCache параметрі ажыратылады.
Екінші Unified Service Desk клиенттік қолданбасын қайта іске қосқаннан кейін Unified Service Desk клиенті конфигурацияны тікелей серверден жүктейді және кэшті қайта жасайды. Осы уақыт ішінде Unified Service Desk клиентінің жүктелу уақыты айтарлықтай артуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Unified Service Desk клиентін пайдалану
Global Manager орнындағы басқару құралында ResetLocalCache деп аталатын жасырын UII әрекетін пайдаланып, клиент қолданбасынан қалпына келтіруді шақыруға болады. түрі. Осыны пайдаланбас бұрын глобалдық реттеуші орналастырылған басқару түрінде UII әрекетін жасау қажет.
Unified Service Desk әкімші бағдарламасына кіріңіз.
Орындалған басқару элементтеріҚосымша параметрлер астында таңдаңыз.
CRM жаһандық менеджері орнындағы басқару элементін тауып, оны өңдеу үшін ашу үшін Атау бағанында оның атын таңдаңыз.
Ескертпе
CRM Global Manager - Unified Service Desk қолданбаларының үлгісіндегі орналастырылған басқару элементінің атауы. Глобалдық реттеуші орналастырылған басқару элементіне басқа атау берсеңіз, сол атауды таңдаңыз. Қосымша ақпарат: Жаһандық менеджер (орндағы басқару)
Шарлау жолағында CRM жаһандық менеджері орнында орналасқан басқару элементінің жанындағы төмен көрсеткіні таңдап, UII әрекеттері тармағын таңдаңыз.
CRM жаһандық менеджері орналастырылған басқару элементін таңдаңыз.
Ескертпе
CRM Global Manager - Unified Service Desk қолданбаларының үлгісіндегі орналастырылған басқару элементінің атауы. Глобалдық реттеуші орналастырылған басқару элементіне басқа атау берсеңіз, сол атауды таңдаңыз. Қосымша ақпарат: Жаһандық менеджер (орндағы басқару)
Қатысты қойындысын таңдап, UII әрекеттері таңдаңыз.
+ Жаңа UII әрекетін қосу таңдаңыз.
ResetLocalCacheАты өрісіне теріңіз, содан кейін Сақтау таңдаңыз. Жаңа UII әрекеті бетінде. UII әрекетін және орналастырылған басқару элементін жабыңыз.
Осыдан кейін біз жасалған UII әрекетін шақыру үшін әрекет шақыруын қосамыз.
Сайт картасындағы Негізгі параметрлер астынан Әрекет шақырулары таңдаңыз.
Белсенді әрекеттер бетінде + Жаңа таңдаңыз.
Келесіні Жаңа әрекетке шақыру бетінде көрсетіңіз.
Өріс Value Атауы ResetClientCache теріңіз Орналастырылған басқару CRM жаһандық менеджерін көрсетіңіз Әрекет ResetLocalCache параметрін көрсетіңіз Ескертпе
CRM Global Manager - Unified Service Desk қолданбаларының үлгісіндегі орналастырылған басқару элементінің атауы. Глобалдық реттеуші орналастырылған басқару элементіне басқа атау берсеңіз, сол атауды таңдаңыз. Қосымша ақпарат: Жаһандық менеджер (орндағы басқару)
Сақтау таңдап, әрекет шақыруын жабыңыз.
UII әрекеті мен әрекет шақыруы орнатылғаннан кейін құралдар тақтасы түймесін, оқиға не кодты клиент бағдарламасындағы әрекет шақыруы арқылы тікелей шақыруға болады. Бұл Пайдаланушы параметрлері аймағында RestDesktopCache параметрін жасайды, ол бұрын сипатталғандай қалпына келтіру әрекетін іске қосады. Dataverse серверді пайдалану.